Bieži uzdotie jautājumi (FAQ) par verifikāciju, iemaksu un izņemšanu pakalpojumā Olymptrade
Rakstījis
Tiešsaistes tirdzniecības platformas pētnieks un ceļvedis
Izpēta brokeru platformas un tirdzniecības kontu sistēmas.
Verifikācija
Kāpēc nepieciešama verifikācija?
Verifikāciju nosaka finanšu pakalpojumu noteikumi, un tā ir nepieciešama, lai nodrošinātu jūsu konta un finanšu darījumu drošību. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu informācija vienmēr tiek glabāta drošībā un tiek izmantota tikai atbilstības nolūkos.
Šeit ir visi nepieciešamie dokumenti, lai pabeigtu konta verifikāciju:
– Pase vai valsts izdota personas apliecība
– 3D pašbilde
– Adreses apliecinājums
– Maksājuma apliecinājums (pēc tam, kad esat iemaksājis līdzekļus savā kontā)
Kad man ir jāverificē mans konts?
Jūs varat brīvi verificēt savu kontu jebkurā laikā. Tomēr ir svarīgi atcerēties, ka pēc oficiāla verifikācijas pieprasījuma saņemšanas no mūsu uzņēmuma process kļūst obligāts un jāpabeidz 14 dienu laikā.Parasti verifikācija tiek pieprasīta, kad mēģināt veikt jebkāda veida finanšu operācijas platformā. Tomēr var būt arī citi faktori.
Šī procedūra ir izplatīts nosacījums lielākajai daļai uzticamu brokeru, un to nosaka normatīvās prasības. Verifikācijas procesa mērķis ir nodrošināt jūsu konta un darījumu drošību, kā arī izpildīt noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas un “Pazīsti savu klientu” prasības.
Kādos gadījumos man ir jāveic atkārtota verifikācija?
1. Jauna maksājuma metode. Jums tiks lūgts veikt verifikāciju ar katru jaunu maksājuma metodi.2. Trūkstošas vai novecojušas dokumentu versijas. Mēs varam lūgt trūkstošas vai pareizas dokumentu versijas, kas nepieciešamas jūsu konta verifikācijai.
3. Citi iemesli ir, ja vēlaties mainīt savu kontaktinformāciju.
Kādi dokumenti man ir nepieciešami, lai verificētu savu kontu?
Ja vēlaties verificēt savu kontu, jums būs jāiesniedz šādi dokumenti:1.situācija. Verifikācija pirms iemaksas veikšanas.
Lai verificētu savu kontu pirms iemaksas veikšanas, jums būs jāaugšupielādē identitātes apliecinājums (POI), 3D pašbilde un adreses apliecinājums (POA).
2.situācija. Verifikācija pēc iemaksas.
Lai pabeigtu verifikāciju pēc naudas iemaksas savā kontā, jums būs jāaugšupielādē identitātes apliecinājums (POI), 3D pašbilde, adreses apliecinājums (POA) un maksājuma apliecinājums (POP).
Kas ir identifikācija?
Identifikācijas veidlapas aizpildīšana ir verifikācijas procesa pirmais solis. Tā kļūst nepieciešama, kad savā kontā esat iemaksājis 250 USD/250 € vai vairāk un esat saņēmis oficiālu identifikācijas pieprasījumu no mūsu uzņēmuma.Identifikācija ir jāaizpilda tikai vienu reizi. Identifikācijas pieprasījumu atradīsiet sava profila augšējā labajā stūrī. Pēc identifikācijas veidlapas iesniegšanas verifikāciju var pieprasīt jebkurā laikā.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka identifikācijas procesa pabeigšanai būs 14 dienas.
Kāpēc man ir jāpabeidz identifikācijas process?
Tas ir nepieciešams, lai pārbaudītu jūsu identitāti un aizsargātu jūsu iemaksāto naudu no neatļautām transakcijām.
Drošība
Kas ir divfaktoru autentifikācija?
Divfaktoru autentifikācija ir papildu drošības slānis jūsu tirdzniecības kontam. Tā ir bezmaksas darbība, kurā jums ir jāsniedz papildu informācija, piemēram, slepens SMS kods vai Google Authenticator kods. Iesakām iespējot divpakāpju autentifikāciju, lai nodrošinātu sava konta drošību.
Divfaktoru autentifikācija, izmantojot īsziņu
Lai iestatītu divfaktoru autentifikāciju, izmantojot īsziņu: 1. Dodieties uz sava profila iestatījumiem.
2. Sadaļā Drošība atlasiet Divfaktoru autentifikācija.
3. Izvēlieties SMS kā autentifikācijas metodi.
4. Ievadiet savu tālruņa numuru.
Pēc tam jūs saņemsiet verifikācijas kodu. Ievadiet to, lai iespējotu divfaktoru autentifikāciju, izmantojot īsziņu.
Turpmāk katru reizi, kad pieteiksieties savā kontā, jūs saņemsiet piekļuves kodu, izmantojot īsziņu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka verifikācijas kodu var pieprasīt ne vairāk kā 10 reizes 4 stundu laikā, izmantojot vienu lietotāja ID, IP adresi vai tālruņa numuru.
Divfaktoru autentifikācija, izmantojot Google
Lai iestatītu divfaktoru autentifikāciju, izmantojot Google Authenticator:1. Noteikti instalējiet Google Authenticator lietotni savā ierīcē. Piesakieties tajā, izmantojot savu e-pastu.
2. Tirdzniecības platformā dodieties uz profila iestatījumiem.
3. Sadaļā “Drošība” atlasiet Divfaktoru autentifikācija.
4. Kā autentifikācijas metodi atlasiet Google Authenticator.
5. Noskenējiet QR kodu vai nokopējiet izveidoto piekļuves kodu, lai saistītu savu Google Authenticator lietotni ar savu platformas kontu.
Jebkurā laikā varat atspējot Google autentifikāciju vai pārslēgties uz SMS autentifikāciju.
Turpmāk Google Authenticator ģenerēs 6 ciparu vienreizēju piekļuves kodu katru reizi, kad piesakāties savā tirdzniecības kontā. Lai pieteiktos, jums tas būs jāievada.
Spēcīga parole
Izveidojiet spēcīgu paroli, kas satur lielos un mazos burtus, kā arī ciparus. Neizmantojiet vienu un to pašu paroli dažādām tīmekļa vietnēm.
Un atcerieties: jo vājāka parole, jo vieglāk ir uzlauzt jūsu kontu.
Piemēram, paroles “hfEZ3+gBI” uzlaušana prasīs 12 gadus, savukārt paroles “09021993” (dzimšanas datums) uzlaušana aizņems tikai 2 minūtes.
E-pasta un tālruņa numura apstiprinājums
Iesakām apstiprināt savu e-pasta adresi un tālruņa numuru. Tas uzlabos jūsu konta drošības līmeni. Lai to izdarītu, dodieties uz profila iestatījumiem. Pārliecinieties, vai laukā “E-pasts” norādītā e-pasta adrese ir tā, kas ir saistīta ar jūsu kontu. Ja tajā ir kļūda, sazinieties ar atbalsta komandu un nomainiet e-pastu. Ja dati ir pareizi, noklikšķiniet uz šī lauka un atlasiet “Turpināt”.
Jūs saņemsiet apstiprinājuma kodu uz norādīto e-pasta adresi. Ievadiet to.
Lai apstiprinātu savu mobilā tālruņa numuru, ievadiet to profila iestatījumos. Pēc tam jūs saņemsiet apstiprinājuma kodu īsziņā, kas jums būs jāievada savā profilā.
Konta arhivēšana
Tirdzniecības kontu var arhivēt tikai tad, ja ir izpildīti visi 3 no šiem nosacījumiem: 1) Ir vairāk nekā viens reāls tirdzniecības konts.
2) Konta atlikumā nav atlikušo līdzekļu.
3) Ar kontu nav saistīti aktīvi darījumi.
Depozīts
Kad tiks ieskaitīti līdzekļi?
Līdzekļi parasti tiek ieskaitīti tirdzniecības kontos ātri, taču dažreiz tas var ilgt no 2 līdz 5 darba dienām (atkarībā no jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja). Ja nauda nav ieskaitīta jūsu kontā tūlīt pēc iemaksas veikšanas, lūdzu, uzgaidiet 1 stundu. Ja pēc 1 stundas naudas joprojām nav, lūdzu, uzgaidiet un pārbaudiet vēlreiz.
Es pārskaitīju līdzekļus, bet tie netika ieskaitīti manā kontā
Pārliecinieties, ka darījums no jūsu puses ir pabeigts.Ja līdzekļu pārskaitījums no jūsu puses bija veiksmīgs, bet summa vēl nav ieskaitīta jūsu kontā, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, izmantojot tērzēšanu, e-pastu vai tālruņa līniju. Visu kontaktinformāciju atradīsiet izvēlnē "Palīdzība".
Dažreiz var rasties problēmas ar maksājumu sistēmām. Šādās situācijās līdzekļi tiek atgriezti maksājuma metodei vai ieskaitīti kontā ar kavēšanos.
Vai jūs iekasējat maksu par brokeru konta apkalpošanu?
Ja klients nav veicis darījumus reālajā kontā un/vai nav iemaksājis/izņēmis līdzekļus, no viņa konta katru mēnesi tiks iekasēta maksa 10ASV dolāru (desmit ASV dolāri vai to ekvivalents konta valūtā) apmērā. Šis noteikums ir ietverts netirdzniecības noteikumos un KYC/AML politikā.Ja lietotāja kontā nav pietiekami daudz līdzekļu, neaktivitātes maksas summa ir vienāda ar konta atlikumu. Kontam ar nulles atlikumu maksa netiks iekasēta. Ja kontā nav naudas, uzņēmumam parāds nav jāatmaksā.
No konta netiek iekasēta apkalpošanas maksa, ja lietotājs 180dienu laikā savā reālajā kontā veic vienu tirdzniecības vai netirdzniecības darījumu (līdzekļu iemaksu/izņemšanu).
Neaktivitātes maksu vēsture ir pieejama lietotāja konta sadaļā “Darījumi”.
Vai jūs iekasējat maksu par līdzekļu iemaksu/izņemšanu?
Nē, uzņēmums sedz šādu komisiju izmaksas.Kā es varu saņemt bonusu?
Lai saņemtu bonusu, jums ir nepieciešams reklāmas kods. Jūs to ievadāt, papildinot savu kontu. Ir vairāki veidi, kā iegūt reklāmas kodu:– Tas var būt pieejams platformā (skatiet cilni Depozīts).
– To var saņemt kā atlīdzību par jūsu progresu Traders Way.
– Daži reklāmas kodi var būt pieejami arī brokeru oficiālajās sociālo mediju grupās/kopienās.
Bonusi: Lietošanas noteikumi
Visa treidera gūtā peļņa pieder viņam/viņai. To var izņemt jebkurā brīdī un bez jebkādiem papildu nosacījumiem. Taču ņemiet vērā, ka jūs nevarat izņemt pašus bonusa līdzekļus: ja iesniedzat izmaksas pieprasījumu, jūsu bonusi tiek sadedzināti. Bonusa līdzekļi jūsu kontā summējas, ja, iemaksājot papildu naudu, izmantojat bonusa reklāmas kodu.
Piemērs: treidera kontā ir 100USD (paša līdzekļi) + 30USD (bonusa līdzekļi). Ja treideris šim kontam pievieno 100USD un izmanto bonusa reklāmas kodu (+ 30% no iemaksas summas), konta atlikums būs: 200USD (paša nauda) + 60USD (bonuss) = 260USD.
Reklāmas kodiem un bonusiem var būt unikāli lietošanas noteikumi (derīguma termiņš, bonusa summa).
Lūdzu, ņemiet vērā, ka bonusa naudu nevar izmantot, lai apmaksātu tirgus funkcijas.
Kas notiek ar maniem bonusiem, ja atceļu līdzekļu izņemšanu?
Pēc izmaksas pieprasījuma veikšanas jūs varat turpināt tirgoties, izmantojot savu kopējo atlikumu, līdz pieprasītā summa tiek norakstīta no jūsu konta.Kamēr jūsu pieprasījums tiek apstrādāts, jūs varat to atcelt, noklikšķinot uz pogas "Atcelt pieprasījumu" sadaļā "Izmaksa". Ja jūs to atcelsit, gan jūsu līdzekļi, gan bonusi paliks savā vietā un būs pieejami lietošanai.
Ja pieprasītie līdzekļi un bonusi jau ir norakstīti no jūsu konta, jūs joprojām varat atcelt savu izmaksas pieprasījumu un atgūt savus bonusus. Šādā gadījumā sazinieties ar klientu atbalsta dienestu un lūdziet viņiem palīdzību.
Izņemšana
Kādām maksājumu metodēm es varu izņemt līdzekļus?
Līdzekļus var izņemt tikai uz jūsu izvēlēto maksājuma metodi. Ja esat veicis iemaksu, izmantojot 2 maksājuma metodes, izņemšanai uz katru no tām jābūt proporcionālai maksājuma summām.
Vai man ir jāiesniedz dokumenti, lai izņemtu līdzekļus?
Nav nepieciešams neko iepriekš sniegt, jums būs tikai jāaugšupielādē dokumenti pēc pieprasījuma. Šī procedūra nodrošina papildu drošību jūsu depozītā esošajiem līdzekļiem.Ja jūsu konts ir jāverificē, pa e-pastu saņemsiet norādījumus, kā to izdarīt.
Ko darīt, ja banka noraida manu naudas izņemšanas pieprasījumu?
Neuztraucieties, mēs redzam, ka jūsu pieprasījums ir noraidīts. Diemžēl banka nesniedz noraidījuma iemeslu. Mēs nosūtīsim jums e-pastu ar informāciju par to, kas jādara šajā gadījumā.Kāpēc pieprasīto summu saņemu pa daļām?
Šāda situācija var rasties maksājumu sistēmu darbības īpatnību dēļ.Jūs esat pieprasījis izmaksu, un uz jūsu karti vai e-maku ir pārskaitīta tikai daļa no pieprasītās summas. Izmaksas pieprasījuma statuss joprojām ir “Apstrādē”.
Neuztraucieties. Dažām bankām un maksājumu sistēmām ir ierobežojumi attiecībā uz maksimālo izmaksu, tāpēc lielāku summu kontā var ieskaitīt mazākās daļās.
Jūs saņemsiet pieprasīto summu pilnībā, bet līdzekļi tiks pārskaitīti dažu soļu laikā.
Lūdzu, ņemiet vērā: jaunu izmaksas pieprasījumu var veikt tikai pēc tam, kad iepriekšējais ir apstrādāts. Vienlaikus nevar veikt vairākus izmaksas pieprasījumus.
Līdzekļu izņemšanas atcelšana
Izmaksas pieprasījuma apstrāde prasa zināmu laiku. Tirdzniecībai paredzētie līdzekļi būs pieejami visā šajā periodā.Tomēr, ja jūsu kontā ir mazāk līdzekļu, nekā esat pieprasījis izņemšanu, izmaksas pieprasījums tiks automātiski atcelts.
Turklāt klienti paši var atcelt izmaksas pieprasījumus, dodoties uz lietotāja konta izvēlni "Darījumi" un atceļot pieprasījumu.
Cik ilgi tiek apstrādāti izmaksas pieprasījumi
Mēs darām visu iespējamo, lai apstrādātu visus mūsu klientu pieprasījumus pēc iespējas ātrāk. Tomēr līdzekļu izņemšana var ilgt no 2 līdz 5 darba dienām. Pieprasījuma apstrādes ilgums ir atkarīgs no jūsu izmantotās maksājuma metodes.Kad no konta tiek norakstīti līdzekļi?
Līdzekļi tiek debetēti no tirdzniecības konta, tiklīdz ir apstrādāts izmaksas pieprasījums.Ja jūsu izmaksas pieprasījums tiek apstrādāts pa daļām, līdzekļi arī tiks debetēti no jūsu konta pa daļām.
Kāpēc jūs uzreiz ieskaitāt depozītu, bet izmaksas apstrāde prasa laiku?
Kad papildināsiet kontu, mēs apstrādāsim pieprasījumu un uzreiz ieskaitīsim līdzekļus jūsu kontā.Jūsu izmaksas pieprasījumu apstrādā platforma un jūsu banka vai maksājumu sistēma. Pieprasījuma izpilde aizņem ilgāku laiku, jo ķēdē ir lielāks darījuma partneru skaits. Turklāt katrai maksājumu sistēmai ir savs izmaksas apstrādes periods.
Vidēji līdzekļi bankas kartē tiek ieskaitīti 2 darba dienu laikā. Tomēr dažām bankām līdzekļu pārskaitīšana var ilgt līdz pat 30 dienām.
E-maku lietotāji saņem naudu, tiklīdz platforma ir apstrādājusi pieprasījumu.
Neuztraucieties, ja savā kontā redzat statusu “Izmaksa ir veiksmīgi veikta”, bet neesat saņēmis līdzekļus.
Tas nozīmē, ka mēs esam nosūtījuši līdzekļus, un izmaksas pieprasījumu tagad apstrādā jūsu banka vai maksājumu sistēma. Šī procesa ātrums nav mūsu kontrolē.
Kāpēc es joprojām neesmu saņēmis līdzekļus, neskatoties uz pieprasījuma statusu “Izmaksa ir veiksmīgi veikta”?
Statuss “Izmaksa ir veiksmīgi veikta” nozīmē, ka esam apstrādājuši jūsu pieprasījumu un nosūtījuši līdzekļus uz jūsu bankas kontu vai e-maku. Izmaksas tiek veiktas no mūsu puses pēc pieprasījuma apstrādes, un turpmākais gaidīšanas laiks ir atkarīgs no jūsu maksājumu sistēmas. Parasti līdzekļu saņemšanai nepieciešamas 2–3 darba dienas. Ja pēc šī perioda neesat saņēmis naudu, lūdzu, sazinieties ar savu banku vai maksājumu sistēmu.Dažreiz bankas noraida pārskaitījumus. Šādā gadījumā mēs labprāt pārskaitīsim naudu uz jūsu e-maku.
Tāpat ņemiet vērā, ka dažādām maksājumu sistēmām ir atšķirīgi ierobežojumi attiecībā uz maksimālo summu, ko var iemaksāt vai izņemt vienas dienas laikā. Iespējams, jūsu pieprasījums ir pārsniedzis šo ierobežojumu. Šādā gadījumā sazinieties ar savu banku vai maksājuma metodes atbalsta dienestu.
Kā izņemt līdzekļus, izmantojot 2 maksājuma metodes?
Ja esat papildinājis kontu, izmantojot divas maksājuma metodes, izņemamā iemaksas summa ir proporcionāli jāsadala un jānosūta uz šiem avotiem.Piemēram, tirgotājs savā kontā ir iemaksājis 40 USD ar bankas karti. Vēlāk tirgotājs ir veicis 100 USD iemaksu, izmantojot Neteller e-maku. Pēc tam viņš vai viņa palielināja konta atlikumu līdz 300 USD. Lūk, kā izņemamos 140 USD var izņemt: 40 USD ir jānosūta uz bankas karti, 100 USD ir jānosūta uz Neteller e-maku. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šis noteikums attiecas tikai uz iemaksāto līdzekļu summu. Peļņu var izņemt, izmantojot jebkuru maksājuma metodi bez ierobežojumiem.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka šis noteikums attiecas tikai uz iemaksāto līdzekļu summu. Peļņu var izņemt, izmantojot jebkuru maksājuma metodi bez ierobežojumiem.
Mēs esam ieviesuši šo noteikumu, jo kā finanšu iestāde mums ir jāievēro starptautiskie tiesību akti. Saskaņā ar šiem noteikumiem izņemšanas summai, izmantojot 2 un vairāk maksājuma metodes, jābūt proporcionālai iemaksu summām, kas veiktas, izmantojot šīs metodes.
Kā noņemt maksājuma veidu
Pēc konta verifikācijas mūsu atbalsta konsultanti pārbaudīs, vai jūsu saglabāto maksājuma veidu var noņemt.Jūs varēsiet izņemt līdzekļus, izmantojot visas pārējās pieejamās maksājuma metodes.
Ko darīt, ja mana karte/e-maciņš vairs nav aktīvs?
Ja vairs nevarat izmantot savu karti, jo tā ir pazaudēta, bloķēta vai tai beidzies derīguma termiņš, lūdzu, ziņojiet par problēmu mūsu atbalsta komandai, pirms iesniedzat izmaksas pieprasījumu.Ja jau esat iesniedzis izmaksas pieprasījumu, lūdzu, informējiet mūsu atbalsta komandu. Kāds no mūsu finanšu komandas sazināsies ar jums pa tālruni vai e-pastu, lai apspriestu alternatīvas izmaksas metodes.
