Perguntas frequentes (FAQ) sobre conta e plataforma de negociação na Olymptrade
Conta
O que são múltiplas contas?
O recurso Multi-Contas permite que os traders tenham até 5 contas reais interconectadas na Olymptrade. Ao criar sua conta, você poderá escolher entre as moedas disponíveis, como USD, EUR ou moedas locais.
Você terá controle total sobre essas contas e poderá decidir como usá-las. Uma delas pode ser usada para armazenar os lucros das suas negociações, enquanto outra pode ser dedicada a um modo ou estratégia específica. Você também pode renomear e arquivar essas contas. Observe
que as contas no Multi-Contas não são iguais à sua Conta de Negociação (ID de Trader). Você pode ter apenas uma Conta de Negociação (ID de Trader), mas até 5 contas reais diferentes conectadas a ela para armazenar seu dinheiro.
Como criar uma conta de negociação em um sistema de múltiplas contas
Para criar outra conta real, você precisa:
1. Ir ao menu "Contas";
2. Clicar no botão "+";
3. Escolher a moeda;
4. Digitar o nome da nova conta.
Pronto, você criou uma nova conta.
Como organizar e renomear suas contas ativas
Você pode renomear sua conta real a qualquer momento, mesmo após a sua criação. Para isso, acesse o menu "Contas", clique no botão com três pontos e selecione a opção "Renomear". Em seguida, você poderá inserir qualquer nome com até 20 caracteres.
As contas são organizadas em ordem cronológica crescente: as mais antigas aparecem acima das mais recentes.
Como depositar dinheiro em suas contas
Para depositar fundos, você precisa clicar na conta ativa que deseja recarregar (no menu "Contas"), selecionar a opção "Depositar" e, em seguida, escolher o valor e o método de pagamento.
Como transferir dinheiro entre contas
Como as várias contas estão interligadas, é possível transferir fundos entre elas como desejar.
Para isso, acesse a aba "Transferir" no menu "Contas", selecione o remetente e o destinatário e insira o valor desejado. Por fim, basta clicar no botão "Transferir".
Como sacar dinheiro de suas contas
Sacar dinheiro é tão fácil quanto depositar. Basta acessar o menu "Contas", escolher a conta da qual deseja sacar e inserir o valor desejado. O dinheiro será transferido para seu cartão bancário ou carteira eletrônica em até 5 dias.
Bônus para múltiplas contas: como funciona
Se você tiver várias contas reais e receber um bônus, ele será enviado para a conta na qual você depositar os fundos.
Durante a transferência entre as contas de negociação, uma quantia proporcional do bônus será enviada automaticamente junto com o saldo real. Portanto, se você tiver, por exemplo, US$ 100 em dinheiro real e um bônus de US$ 30 em uma conta e decidir transferir US$ 50 para outra, US$ 15 de bônus também serão transferidos.
Como arquivar sua conta
Se desejar arquivar uma de suas contas ativas, certifique-se de que ela atenda aos seguintes critérios:
1. Não contenha fundos.
2. Não haja operações em aberto com saldo nessa conta.
3. Não seja a última conta ativa.
Se tudo estiver em ordem, você poderá arquivá-la.
Você ainda poderá consultar o histórico da conta mesmo após o arquivamento, pois o histórico de operações e o histórico financeiro estão disponíveis no seu perfil.
O que é uma conta segregada?
Ao depositar fundos na plataforma, eles são transferidos diretamente para uma conta segregada. Uma conta segregada é essencialmente uma conta que pertence à nossa empresa, mas é separada da conta que armazena seus fundos operacionais.
Utilizamos apenas nosso próprio capital de giro para financiar nossas atividades, como desenvolvimento e manutenção de produtos, operações de hedge, além de atividades comerciais e de inovação.
Vantagens de uma conta segregada
Ao utilizarmos uma conta segregada para armazenar os fundos dos nossos clientes, maximizamos a transparência, proporcionamos aos usuários da plataforma acesso ininterrupto aos seus fundos e os protegemos de possíveis riscos. Embora seja improvável que isso aconteça, caso a empresa declare falência, seu dinheiro estará 100% seguro e poderá ser reembolsado.
Como posso alterar a moeda da conta?
Você só pode selecionar a moeda da conta uma vez. Ela não pode ser alterada posteriormente.
Você pode criar uma nova conta com um novo e-mail e selecionar a moeda desejada.
Se você criou uma nova conta, entre em contato com o suporte para bloquear a antiga.
De acordo com nossa política, cada trader pode ter apenas uma conta.
Como posso alterar meu e-mail?
Para atualizar seu e-mail, entre em contato com a equipe de suporte.
Alteramos os dados por meio de um consultor para proteger as contas dos traders contra fraudes.
Você não pode alterar seu e-mail diretamente pela sua conta de usuário.
Como posso alterar meu número de telefone?
Se você ainda não confirmou seu número de telefone, pode editá-lo em sua conta de usuário.
Se você já confirmou seu número de telefone, entre em contato com a equipe de suporte.
Plataforma de negociação
O que é uma plataforma de negociação?
É uma plataforma online onde os investidores acompanham as cotações de diferentes tipos de ativos e realizam negociações utilizando os serviços oferecidos por uma corretora.Por que devo escolher a Olymptrade?
Os traders têm vários motivos para escolher uma corretora. E aqui estão alguns pontos que podem ser os mais importantes para você:– Início fácil. O valor mínimo de negociação começa em $1/€1.
– Educação gratuita. Use estratégias prontas, assista a tutoriais em vídeo e webinars.
– Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossos especialistas falam 15 idiomas e estão prontos para ajudar a resolver qualquer problema.
– Saque rápido de fundos. Saque seus fundos com zero comissão da maneira mais conveniente.
– Garantias. A Olymptrade é uma corretora certificada. Todos os depósitos dos traders são segurados.
O que é um prazo?
Trata-se da "escala de preços" da plataforma de negociação para um determinado período. Se você selecionar um período de 10 minutos em um gráfico de linhas, verá a parte do gráfico que mostra a movimentação do preço nos últimos 10 minutos. Se selecionar um período de 5 minutos em um gráfico de velas japonesas, cada vela mostrará a dinâmica do preço nesse período. Se as cotações subirem, a vela será verde. Uma vela será vermelha se o preço do ativo cair.Você pode escolher os seguintes períodos na plataforma: 15 segundos, 1, 5, 15 e 30 minutos, 1 ou 4 horas, 1 ou 7 dias e 1 mês.
Preciso instalar algum software de negociação no meu computador?
Você pode negociar em nossa plataforma online na versão web logo após criar uma conta. Não é necessário instalar nenhum software adicional, embora aplicativos gratuitos para dispositivos móveis e computadores estejam disponíveis para todos os traders.Posso usar robôs ao negociar na plataforma?
Um robô é um software especial que permite realizar negociações de ativos automaticamente. Nossa plataforma foi projetada para ser usada por pessoas (traders). Portanto, o uso de robôs de negociação na plataforma é proibido.De acordo com a Cláusula 8.3 do Contrato de Serviço, o uso de robôs de negociação ou métodos de negociação similares que violem os princípios de honestidade, confiabilidade e imparcialidade constitui uma violação do Contrato de Serviço.
O que devo fazer se ocorrer um erro de sistema ao carregar a plataforma?
Quando ocorrerem erros de sistema, recomendamos limpar o cache e os cookies. Você também deve garantir que está usando a versão mais recente do seu navegador. Se, mesmo após essas ações, o erro persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte.A plataforma não carrega.
Tente abrir em outro navegador. Recomendamos usar a versão mais recente do Google Chrome.O sistema não permitirá o acesso à plataforma de negociação se sua localização estiver na lista negra.
Talvez esteja ocorrendo um problema técnico inesperado. Nossos consultores de suporte ajudarão você a resolvê-lo.
Trocas
Por que uma negociação não é aberta instantaneamente?
A obtenção de dados dos servidores dos nossos provedores de liquidez leva alguns segundos. Normalmente, o processo de abertura de uma nova negociação demora até 4 segundos.Como posso visualizar o histórico das minhas transações?
Todas as informações sobre suas negociações recentes estão disponíveis na seção “Negociações”. Você pode acessar o histórico de todas as suas negociações através da seção com o mesmo nome da sua conta de usuário.Selecionando as Condições de Negociação
Ao lado do gráfico do ativo, encontra-se o menu Condições de Negociação. Para abrir uma negociação, você precisa selecionar:– O valor da negociação. O valor do lucro potencial depende do valor escolhido.
– A duração da negociação. Você pode definir o horário exato de fechamento da negociação (por exemplo, 12:55) ou apenas a duração da negociação (por exemplo, 12 minutos).
Horário de negociação
Sessões de negociação e cotação
Uma sessão de cotação é o período em que a plataforma recebe e transmite cotações. No entanto, é possível realizar negociações durante uma sessão de negociação ligeiramente mais curta, que faz parte de uma sessão de cotação. Normalmente, uma sessão de cotação começa de 5 a 10 minutos antes e termina de 5 a 10 minutos depois da sessão de negociação. Isso visa proteger os investidores do risco de alta volatilidade no início e no fim da sessão de cotação.
Por exemplo, uma sessão de cotação para ações da Apple começa às 13h30 GMT (Horário de Verão dos EUA) e termina às 20h00. Uma sessão de negociação para ações da Apple começa com um atraso de cinco minutos, ou seja, às 13h35, e termina às 19h55, cinco minutos antes do término da sessão de cotação.
Qual é o horário de maior atividade para negociação no mercado Forex?
A atividade de negociação depende do horário de funcionamento das principais bolsas e aumenta no momento da divulgação de notícias importantes. As sessões de negociação mais ativas são as europeias e norte-americanas. A sessão europeia começa por volta das 6:00 UTC e termina às 15:00 UTC. A sessão de negociação norte-americana vai das 13:00 UTC às 22:00 UTC.Observe que alguns pares de moedas e ativos estão disponíveis para negociação por um período limitado. Os horários de negociação para cada ativo são especificados na aba “Condições de Negociação” do menu “Ativo”.
Gráficos
Vários gráficos
A versão web da plataforma de negociação permite visualizar dois gráficos simultaneamente. Para abrir a segunda janela do gráfico, clique no ícone com um quadrado dividido ao meio por uma linha horizontal, no canto inferior esquerdo.Prazos
O período de tempo é o principal parâmetro do gráfico, que ajuda a entender melhor o que está acontecendo no mercado. Ele representa o intervalo de tempo coberto por cada vela ou barra nos gráficos de velas japonesas, barras e Heiken Ashi. Por exemplo, se você estiver monitorando um gráfico de velas japonesas e definir um período de tempo de 1 minuto, cada vela representará a dinâmica do preço em 1 minuto. Se você estiver analisando um gráfico de linhas, o período de tempo mostra o intervalo de tempo exibido na janela do gráfico.Você pode definir o período de tempo desejado no menu de seleção de período de tempo. Vários períodos de tempo podem ser usados com os gráficos de velas japonesas, barras e Heiken Ashi: 15 segundos, 1 minuto, 5 minutos, 10 minutos, 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 4 horas, 1 dia, 7 dias e 1 mês. Você pode alterar os períodos no gráfico de linhas usando os botões "+" (mais) e "-" (menos) para aumentar o zoom.
Traders de curto prazo tendem a usar períodos curtos de até 1 hora. Investidores de longo prazo analisam gráficos em intervalos de tempo de 4 horas ou maiores ao fazerem suas previsões.
Gráficos de Conexão
As janelas podem exibir diferentes gráficos de ativos, incluindo diferentes intervalos de tempo e modos de negociação. Por exemplo, a janela superior pode exibir o preço do Bitcoin em um gráfico de 1 minuto no modo FTT, enquanto a janela inferior exibirá a dinâmica de preço do EUR/USD no modo Forex em um intervalo de tempo diário.Cada gráfico possui um menu de condições de negociação separado para maior conveniência.
Gerenciando negociações
Seguir estas diretrizes facilitará o gerenciamento das suas negociações quando estiver operando com dois ativos simultaneamente:Primeiro, todas as negociações e ordens ativas são marcadas no gráfico. Você pode fechar negociações sem precisar acessar o menu de negociações. Basta clicar no ícone da sua negociação e fechá-la com o resultado atual.
Segundo, você pode arrastar os níveis de Take Profit e Stop Loss diretamente no gráfico. Isso facilita bastante o gerenciamento das posições.
Terceiro, todas as posições são agrupadas por modos de negociação no menu de negociações. Digamos que você tenha aberto 1 negociação no modo FTT e 10 negociações no modo Forex. Nesse caso, você verá uma aba com 1 negociação FTT e outra aba com 10 negociações Forex agrupadas separadamente de acordo com o modo de negociação no menu "Negociações". Você pode expandir a aba com as negociações agrupadas clicando nela. Depois disso, você pode ajustar os parâmetros de qualquer posição ou fechá-la.
O gráfico: ampliar e reduzir o zoom
Você pode ver botões com ícones de "+" (mais) e "-" (menos) na parte inferior do gráfico. Eles servem para ajustar a escala (zoom) do gráfico. Clique em "mais" para aumentar o zoom e em "menos" para diminuir o zoom e obter informações sobre a tendência de preço em um período mais longo.Dados históricos
O gráfico é uma das maneiras mais eficazes de visualizar a movimentação do preço de um ativo no passado. Os gráficos ajudam você a determinar facilmente as tendências atuais e passadas.A plataforma de negociação permite visualizar o histórico de negociações dos últimos anos. Para isso, clique na janela do gráfico. Em seguida, basta manter pressionado o botão esquerdo do mouse e mover o cursor para a direita. Repita os passos acima quantas vezes forem necessárias para encontrar o intervalo de tempo desejado. A linha do tempo está localizada abaixo do gráfico.
Para alguns ativos, você pode acompanhar a tendência desde 1996 em um período de 1 mês.
Taxa de atualização das cotações
A plataforma de negociação transmite preços de mercado em tempo real. Normalmente, são recebidas até 4 cotações por segundo.
Notificação de preço personalizado
O que é?
Agora você pode criar uma nova notificação que aparecerá quando o gráfico atingir uma cotação de preço específica.Como funciona?
Para configurar uma notificação personalizada para um ativo, você precisa:1. Posicionar o cursor sobre uma cotação à direita do gráfico até que um ícone de sino apareça;
2. Clicar no sino para configurar uma notificação;
3. Assim que o preço atingir a cotação selecionada, uma notificação será exibida;
4. Clicar na notificação para iniciar a negociação do ativo e do modo de negociação configurado.
Você pode excluir ou editar a notificação a qualquer momento arrastando o sino para um nível de preço diferente ou para fora da tela.
Tipos de notificação
O tipo de notificação depende da plataforma que o trader está utilizando:1. Se o trader estiver utilizando a Olymptrade, receberá uma notificação no aplicativo (uma mensagem diretamente na plataforma);
2. Se as notificações do navegador estiverem ativadas e o trader estiver em outra aba, a notificação aparecerá na aba ativa;
3. Para nossos usuários de dispositivos móveis que permitem notificações push, uma notificação será enviada tanto para o celular quanto para o navegador;
4. Se as notificações push estiverem desativadas para o navegador ou para o aplicativo, a notificação será exibida apenas na aba ou no aplicativo que estiver aberto no momento.
Disponibilidade e duração
Este recurso está disponível tanto para usuários da versão desktop quanto para usuários da versão mobile da plataforma Olymptrade.Atenção: as notificações expiram 24 horas após a criação, portanto, não se esqueça de renová-las caso pretenda utilizá-las por um período mais longo.
Limites de negociação
O que são limites de negociação?
Os limites de negociação são um sistema de gestão de risco que opera na Olymptrade. Quando os mercados estão voláteis, pode ser difícil para os nossos provedores de liquidez e para nós manter a situação estável; portanto, o sistema ajuda-nos a limitar o montante de investimento que os traders podem utilizar para abrir uma posição.Como funcionam os limites de negociação?
Quando o sistema define um limite para sua conta, você pode perceber que algumas novas negociações não podem ser executadas. Existem vários tipos de limites em nossa plataforma:1. Volume — limita o valor total que você pode investir em um ativo ou grupo de ativos.
2. Número de negociações em aberto — bastante simples, limita quantas negociações você pode ter em aberto simultaneamente.
3. Limite de posição em aberto — esse limite flexível varia de acordo com o volume das suas negociações em aberto e não expira.
É possível cancelar os limites?
Uma vez atingido o limite, não há uma maneira específica de cancelá-lo. Normalmente, nossos algoritmos fazem isso automaticamente, então você pode nem perceber o limite. No entanto, você pode acelerar a remoção dos limites realizando qualquer uma destas ações:1. Alterar o horário de negociação preferido;
2. Negociar outros ativos por um tempo;
3. Reduzir os investimentos;
4. Fazer um depósito e/ou recusar o bônus.
