Quá trình xác minh tài khoản và đăng nhập Olymptrade
Viết bởi
Nhà nghiên cứu và hướng dẫn nền tảng giao dịch trực tuyến
Nghiên cứu nền tảng môi giới và hệ thống tài khoản giao dịch.
Truy cập tài khoản giao dịch của bạn một cách nhanh chóng và an toàn là mục tiêu chính, nhưng việc quên mật khẩu, lời nhắc hai yếu tố không mong muốn hoặc chặn thiết bị là những trở ngại phổ biến khiến người dùng không thể quay lại nền tảng. Trước khi chuyển lên cấp cao hơn, hãy xác minh rằng bạn đang sử dụng đúng thông tin xác thực email hoặc điện thoại, kiểm tra mọi yêu cầu 2FA và thử các cách khắc phục đơn giản như đặt lại mật khẩu, xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt hoặc đăng nhập từ một thiết bị khác để tách biệt sự cố.
Xác minh tài khoản ảnh hưởng đến việc rút tiền, giới hạn và kiểm tra tuân thủ, vì vậy hãy chuẩn bị ID chính phủ rõ ràng và bằng chứng địa chỉ gần đây trước khi tải lên. Cung cấp hình ảnh màu hoặc bản quét, đảm bảo tên và địa chỉ khớp với hồ sơ của bạn và tuân theo mọi yêu cầu về ảnh selfie. Mong đợi một khoảng thời gian xem xét và gửi lại các tài liệu có chất lượng cao hơn nếu bị từ chối; chỉ liên hệ với bộ phận hỗ trợ sau khi đã hết thời gian xem xét đã nêu để tránh sự chậm trễ không cần thiết.
Xác minh tài khoản ảnh hưởng đến việc rút tiền, giới hạn và kiểm tra tuân thủ, vì vậy hãy chuẩn bị ID chính phủ rõ ràng và bằng chứng địa chỉ gần đây trước khi tải lên. Cung cấp hình ảnh màu hoặc bản quét, đảm bảo tên và địa chỉ khớp với hồ sơ của bạn và tuân theo mọi yêu cầu về ảnh selfie. Mong đợi một khoảng thời gian xem xét và gửi lại các tài liệu có chất lượng cao hơn nếu bị từ chối; chỉ liên hệ với bộ phận hỗ trợ sau khi đã hết thời gian xem xét đã nêu để tránh sự chậm trễ không cần thiết.
Hướng dẫn đăng nhập vào Olymptrade
Làm thế nào để đăng nhập vào tài khoản Olymptrade?
- Truy cập ứng dụng Olymptrade trên điện thoại hoặc trang web .
- Nhấp vào nút “Đăng nhập” ở góc trên bên phải.
- Nhập email và mật khẩu của bạn.
- Nhấp vào nút màu xanh "Đăng nhập".
- Nếu bạn quên email của mình, bạn có thể đăng nhập bằng "Apple", "Google" hoặc "Facebook".
- Nếu bạn quên mật khẩu, hãy nhấp vào “Quên mật khẩu”.
Nhấp vào nút "Đăng nhập" ở góc trên bên phải, biểu mẫu đăng nhập sẽ hiện ra.
Nhập địa chỉ email và mật khẩu bạn đã dùng để đăng nhập vào tài khoản của mình rồi nhấp vào "Đăng nhập".
Giờ bạn đã có thể bắt đầu giao dịch, bạn có 10.000 đô la trong tài khoản Demo. Đây là công cụ giúp bạn làm quen với nền tảng, luyện tập kỹ năng giao dịch trên các loại tài sản khác nhau và thử nghiệm các cơ chế mới trên biểu đồ thời gian thực mà không gặp rủi ro. Bạn cũng có thể giao dịch trên tài khoản thực sau khi nạp tiền.
Làm thế nào để đăng nhập vào Olymptrade bằng Facebook?
Bạn cũng có thể đăng nhập vào trang web bằng tài khoản Facebook cá nhân của mình bằng cách nhấp vào nút Facebook. 1. Nhấp vào nút Facebook
2. Cửa sổ đăng nhập Facebook sẽ mở ra, nơi bạn cần nhập địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để đăng ký Facebook
3. Nhập mật khẩu tài khoản Facebook của bạn
4. Nhấp vào “Đăng nhập”
Sau khi bạn nhấp vào nút “Đăng nhập”, Olymptrade sẽ yêu cầu quyền truy cập vào: Tên, ảnh đại diện và địa chỉ email của bạn. Nhấp vào Tiếp tục...
Sau đó, bạn sẽ được tự động chuyển hướng đến nền tảng Olymptrade.
Làm thế nào để đăng nhập vào Olymptrade bằng tài khoản Google?
1. Để xác thực thông qua tài khoản Google, bạn cần nhấp vào nút Google. 
2. Sau đó, trong cửa sổ mới hiện ra, nhập số điện thoại hoặc email của bạn và nhấp vào “Tiếp theo”. Hệ thống sẽ mở một cửa sổ, bạn sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu tài khoản Google của mình.
3. Sau đó, nhập mật khẩu tài khoản Google của bạn và nhấp vào “Tiếp theo”.
Sau đó, làm theo hướng dẫn được gửi từ dịch vụ đến địa chỉ email của bạn. Bạn sẽ được chuyển đến tài khoản Olymptrade cá nhân của mình.
Hướng dẫn đăng nhập vào Olymptrade bằng Apple ID?
1. Để xác thực thông qua Apple ID, bạn cần nhấp vào nút Apple.
2. Sau đó, trong cửa sổ mới hiện ra, nhập Apple ID của bạn và nhấp vào “Tiếp theo”.
3. Tiếp theo, nhập mật khẩu cho Apple ID của bạn và nhấp vào “Tiếp theo”.
Sau đó, làm theo hướng dẫn được gửi từ dịch vụ và bạn có thể bắt đầu giao dịch trên Olymptrade.
Khôi phục mật khẩu từ tài khoản Olymptrade
Đừng lo lắng nếu bạn không thể đăng nhập vào nền tảng, có thể bạn chỉ đang nhập sai mật khẩu. Bạn có thể tạo mật khẩu mới. Nếu bạn sử dụng phiên bản web
, hãy nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu".
Sau đó, hệ thống sẽ mở một cửa sổ yêu cầu bạn khôi phục mật khẩu cho tài khoản Olymptrade của mình. Bạn cần cung cấp cho hệ thống địa chỉ email chính xác và nhấp vào "Khôi phục" .
Một thông báo sẽ hiện ra cho biết một email đã được gửi đến địa chỉ email này để đặt lại mật khẩu.
Tiếp theo trong thư điện tử, bạn sẽ được đề nghị thay đổi mật khẩu. Nhấp vào "Thay đổi mật khẩu".
Liên kết trong email sẽ dẫn bạn đến một phần đặc biệt trên trang web Olymptrade. Nhập mật khẩu mới của bạn hai lần và nhấp vào nút "Thay đổi mật khẩu".
Vậy là xong! Giờ đây bạn có thể đăng nhập vào nền tảng Olymptrade bằng tên người dùng và mật khẩu mới của mình.
Nếu bạn sử dụng ứng dụng di động
, hãy nhấp vào tùy chọn "Đăng nhập", sau đó nhập email bạn đã sử dụng khi đăng ký và nhấp vào liên kết "Bạn có quên mật khẩu không?".
Một thông báo sẽ hiện ra cho biết thông tin đã được gửi đến địa chỉ được chỉ định. Sau đó thực hiện các bước còn lại tương tự như đối với ứng dụng web.
Đăng nhập vào phiên bản web di động của Olymptrade
Nếu bạn muốn giao dịch trên phiên bản web di động của nền tảng giao dịch Olymptrade, bạn có thể dễ dàng thực hiện. Trước tiên, hãy mở trình duyệt trên thiết bị di động của bạn. Sau đó, tìm kiếm “ olymptrade.com ” và truy cập trang web chính thức của nhà môi giới. 
Nhập email và mật khẩu của bạn rồi nhấp vào nút “Đăng nhập”.
Vậy là xong! Giờ đây bạn có thể giao dịch từ phiên bản web di động của nền tảng. Phiên bản web di động của nền tảng giao dịch hoàn toàn giống với phiên bản web thông thường. Do đó, sẽ không có bất kỳ vấn đề nào với việc giao dịch và chuyển tiền. Bạn có 10.000 đô la trong Tài khoản Demo để giao dịch trên nền tảng
Hướng dẫn đăng nhập vào ứng dụng Olymptrade trên iOS?
Đăng nhập trên nền tảng di động iOS tương tự như đăng nhập trên ứng dụng web Olymptrade. Bạn có thể tải ứng dụng xuống từ App Store trên thiết bị của mình hoặc nhấp vào đây . Chỉ cần tìm kiếm ứng dụng “Olymptrade - Online Trading” và nhấp vào «TẢI XUỐNG» để cài đặt ứng dụng trên iPhone hoặc iPad của bạn.
Sau khi cài đặt và khởi chạy, bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng di động Olymptrade iOS bằng email, Facebook, Google hoặc Apple ID. Bạn chỉ cần chọn tùy chọn “Đăng nhập”.
Nhập email và mật khẩu của bạn rồi nhấp vào nút “Đăng nhập”.
Bạn có 10.000 đô la trong tài khoản Demo để giao dịch trên nền tảng.
Trong trường hợp đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội, hãy nhấp vào “Apple”, “Facebook” hoặc “Google”.
Hướng dẫn đăng nhập vào ứng dụng Olymptrade dành cho Android?
Bạn cần truy cập cửa hàng Google Play và tìm kiếm "Olymptrade - App For Trading" để tìm ứng dụng này hoặc nhấp vào đây . 
Sau khi cài đặt và khởi chạy, bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng di động Olymptrade dành cho Android bằng email, tài khoản Facebook hoặc Google của mình.
Thực hiện các bước tương tự như trên thiết bị iOS, chọn tùy chọn “Đăng nhập”
, nhập email và mật khẩu của bạn rồi nhấp vào nút “Xác minh”.
Giờ đây bạn cũng có 10.000 đô la trong tài khoản Demo để giao dịch trên nền tảng.
Trong trường hợp đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội, hãy nhấp vào “Facebook” hoặc “Google”.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tôi quên địa chỉ email từ tài khoản Olymptrade.
Nếu bạn quên địa chỉ email, bạn có thể đăng nhập bằng Facebook hoặc Gmail. Nếu bạn chưa tạo các tài khoản này, bạn có thể tạo chúng khi đăng ký trên trang web Olymptrade. Trong trường hợp khẩn cấp, nếu bạn quên địa chỉ email và không có cách nào đăng nhập qua Google và Facebook, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Làm thế nào tôi có thể thay đổi đơn vị tiền tệ của tài khoản?
Bạn chỉ có thể chọn đơn vị tiền tệ cho tài khoản một lần duy nhất. Bạn không thể thay đổi đơn vị tiền tệ này theo thời gian.
Bạn có thể tạo tài khoản mới với địa chỉ email mới và chọn đơn vị tiền tệ mong muốn.
Nếu bạn đã tạo tài khoản mới, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để vô hiệu hóa tài khoản cũ.
Theo chính sách của chúng tôi, mỗi nhà giao dịch chỉ được phép có một tài khoản.
Tôi có thể thay đổi email của mình bằng cách nào?
Để cập nhật email của bạn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ.
Chúng tôi thay đổi dữ liệu thông qua một chuyên gia tư vấn để bảo vệ tài khoản của các nhà giao dịch khỏi những kẻ gian lận.
Bạn không thể tự thay đổi email của mình thông qua tài khoản người dùng.
Tôi có thể thay đổi số điện thoại của mình như thế nào?
Nếu bạn chưa xác nhận số điện thoại, bạn có thể chỉnh sửa trong tài khoản người dùng của mình.
Nếu bạn đã xác nhận số điện thoại, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ.
Hướng dẫn xác minh tài khoản trên Olymptrade
Xác minh bắt buộc là gì?
Việc xác minh trở nên bắt buộc khi bạn nhận được yêu cầu xác minh tự động từ hệ thống của chúng tôi. Yêu cầu này có thể được gửi bất cứ lúc nào sau khi đăng ký. Đây là quy trình tiêu chuẩn được áp dụng rộng rãi bởi hầu hết các nhà môi giới uy tín và tuân thủ các quy định pháp luật. Mục đích của quá trình xác minh là để đảm bảo an toàn cho tài khoản và giao dịch của bạn, cũng như đáp ứng các yêu cầu chống rửa tiền và Xác minh danh tính khách hàng (KYC).
Xin lưu ý rằng bạn sẽ có 14 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu xác minh để hoàn tất quá trình này.
Để xác minh tài khoản, bạn cần tải lên giấy tờ tùy thân (POI), ảnh selfie 3D, giấy tờ chứng minh địa chỉ (POA) và giấy tờ chứng minh thanh toán (POP). Chúng tôi chỉ có thể bắt đầu quá trình xác minh sau khi bạn cung cấp đầy đủ thông tin.
Tôi cần hoàn tất thủ tục xác minh bắt buộc như thế nào?
Để xác minh tài khoản, bạn cần tải lên giấy tờ tùy thân (POI), ảnh selfie 3D, giấy tờ chứng minh địa chỉ (POA) và bằng chứng thanh toán. Chúng tôi chỉ có thể bắt đầu quá trình xác minh sau khi bạn cung cấp đầy đủ thông tin. Xin lưu ý rằng bạn có 14 ngày kể từ ngày yêu cầu xác minh để hoàn tất quá trình.
Vui lòng đăng nhập vào tài khoản Olymptrade của bạn, vào mục Xác minh và làm theo một vài bước đơn giản trong quy trình xác minh.
Bước 1. Chứng minh danh tính
Giấy tờ tùy thân của bạn phải là tài liệu chính thức có ghi đầy đủ họ tên, ngày sinh và ảnh rõ nét. Bản scan màu hoặc ảnh chụp hộ chiếu hoặc chứng minh thư là giấy tờ tùy thân được ưu tiên, nhưng bạn cũng có thể sử dụng bằng lái xe. 
– Khi tải lên tài liệu, vui lòng kiểm tra xem tất cả thông tin có hiển thị rõ ràng, sắc nét và có màu sắc hay không.
– Ảnh hoặc bản scan không được chụp quá 2 tuần trước.
– Ảnh chụp màn hình tài liệu không được chấp nhận.
– Bạn có thể cung cấp nhiều hơn một tài liệu nếu cần. Vui lòng kiểm tra xem tất cả các yêu cầu về chất lượng và thông tin của tài liệu đã được đáp ứng hay chưa.
Hợp lệ :
Không hợp lệ : Chúng tôi không chấp nhận ảnh ghép, ảnh chụp màn hình hoặc ảnh đã chỉnh sửa.
Bước 2. Ảnh selfie 3D
Bạn sẽ cần máy ảnh để chụp ảnh selfie 3D màu. Bạn sẽ thấy hướng dẫn chi tiết trên nền tảng. 
Nếu vì bất kỳ lý do nào bạn không thể truy cập máy ảnh trên máy tính, bạn có thể gửi tin nhắn SMS cho chính mình và hoàn tất quy trình trên điện thoại. Bạn cũng có thể xác minh tài khoản của mình thông qua ứng dụng Olymptrade.
Bước 3. Bằng chứng địa chỉ
Giấy ủy quyền của bạn cần ghi rõ họ tên đầy đủ, địa chỉ và ngày cấp, không quá 3 tháng. 
Bạn có thể sử dụng một trong những giấy tờ sau để xác minh địa chỉ:
– Sao kê ngân hàng (nếu có địa chỉ của bạn)
– Sao kê thẻ tín dụng
– Hóa đơn điện, nước hoặc gas
– Hóa đơn điện thoại
– Hóa đơn internet
– Thư từ chính quyền địa phương
– Thư hoặc hóa đơn thuế.
Xin lưu ý rằng hóa đơn điện thoại di động, hóa đơn y tế, hóa đơn mua hàng và sao kê bảo hiểm không được chấp nhận.
Bước 4. Bằng chứng thanh toán
Nếu bạn nạp tiền bằng thẻ ngân hàng, tài liệu của bạn cần có mặt trước của thẻ với đầy đủ tên, 6 chữ số đầu và 4 chữ số cuối, cùng ngày hết hạn. Các số còn lại của thẻ không được hiển thị trên tài liệu. 
Nếu bạn nạp tiền bằng ví điện tử, bạn cần cung cấp tài liệu có chứa số ví hoặc địa chỉ email, tên đầy đủ của chủ tài khoản và chi tiết giao dịch như ngày và số tiền.
Trước khi tải lên tài liệu, vui lòng kiểm tra xem ví điện tử của bạn đã được tổ chức đó xác minh chưa.
Nếu bạn nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng, các thông tin sau phải hiển thị: số tài khoản ngân hàng, tên và họ của chủ tài khoản, và chi tiết giao dịch như ngày và số tiền.
– Nếu tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử hoặc email và giao dịch trên nền tảng không thể hiển thị trên cùng một hình ảnh, vui lòng cung cấp hai ảnh chụp màn hình:
Ảnh thứ nhất hiển thị tên chủ tài khoản và số ví điện tử hoặc số tài khoản ngân hàng.
Ảnh thứ hai hiển thị số ví điện tử hoặc số tài khoản ngân hàng và giao dịch trên nền tảng.
– Chúng tôi sẽ chấp nhận bản quét hoặc ảnh chụp các tài liệu được liệt kê ở trên.
– Vui lòng đảm bảo tất cả các tài liệu đều hiển thị rõ ràng, không bị cắt xén và rõ nét. Ảnh hoặc bản quét phải có màu.
Quá trình xác minh bắt buộc sẽ sẵn sàng khi nào?
Sau khi tài liệu của bạn được tải lên, quá trình xác minh thường mất 24 giờ hoặc ít hơn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm hoi, quá trình này có thể mất đến 5 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn SMS thông báo về trạng thái xác minh của mình. Bạn cũng có thể theo dõi trạng thái xác minh hiện tại trong hồ sơ của mình.
Nếu cần thêm bất kỳ tài liệu nào, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn ngay lập tức.
Tất cả các cập nhật liên quan đến quá trình xác minh của bạn có thể được tìm thấy trong phần Xác minh tài khoản của hồ sơ cá nhân.
Sau đây là cách truy cập:
1. Truy cập nền tảng.
2. Nhấp vào biểu tượng Hồ sơ.
3. Ở cuối trang, nhấp vào Cài đặt hồ sơ.
4. Nhấp vào Xác minh tài khoản.
5. Bạn sẽ thấy thông tin cập nhật về trạng thái xác minh của mình.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tại sao cần phải xác minh?
Việc xác minh được quy định bởi các quy định về dịch vụ tài chính và là cần thiết để đảm bảo an toàn cho tài khoản và các giao dịch tài chính của bạn. Xin lưu ý rằng thông tin của bạn luôn được bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích tuân thủ quy định.
Dưới đây là tất cả các tài liệu cần thiết để hoàn tất xác minh tài khoản:
– Hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp
– Ảnh tự chụp 3D
– Giấy tờ chứng minh địa chỉ
– Giấy tờ chứng minh thanh toán (sau khi bạn đã nạp tiền vào tài khoản)
Khi nào tôi cần xác minh tài khoản của mình?
Bạn có thể tự do xác minh tài khoản của mình bất cứ lúc nào bạn muốn. Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là một khi bạn đã nhận được yêu cầu xác minh chính thức từ công ty chúng tôi, quy trình này trở nên bắt buộc và cần được hoàn tất trong vòng 14 ngày. Thông thường, việc xác minh được yêu cầu khi bạn thực hiện bất kỳ loại giao dịch tài chính nào trên nền tảng. Tuy nhiên, cũng có thể có những yếu tố khác.
Quy trình này là điều kiện phổ biến đối với phần lớn các nhà môi giới đáng tin cậy và được quy định bởi các yêu cầu pháp lý. Mục đích của quy trình xác minh là để đảm bảo an toàn cho tài khoản và giao dịch của bạn cũng như đáp ứng các yêu cầu chống rửa tiền và Xác minh danh tính khách hàng (KYC).
Trong trường hợp nào tôi cần phải hoàn tất quá trình xác minh lại?
1. Phương thức thanh toán mới. Bạn sẽ được yêu cầu hoàn tất xác minh với mỗi phương thức thanh toán mới được sử dụng. 2. Thiếu hoặc phiên bản tài liệu đã lỗi thời. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp các phiên bản còn thiếu hoặc bổ sung các tài liệu cần thiết để xác minh tài khoản của bạn.
3. Các lý do khác bao gồm việc bạn muốn thay đổi thông tin liên hệ.
Tôi cần những giấy tờ gì để xác minh tài khoản của mình?
Nếu bạn muốn xác minh tài khoản, bạn cần cung cấp các tài liệu sau: Trường hợp 1. Xác minh trước khi nạp tiền.
Để xác minh tài khoản trước khi nạp tiền, bạn cần tải lên giấy tờ tùy thân (POI), ảnh selfie 3D và giấy tờ chứng minh địa chỉ (POA).
Trường hợp 2. Xác minh sau khi nạp tiền.
Để hoàn tất xác minh sau khi nạp tiền vào tài khoản, bạn cần tải lên giấy tờ tùy thân (POI), ảnh selfie 3D, giấy tờ chứng minh địa chỉ (POA) và bằng chứng thanh toán (POP).
Nhận dạng là gì?
Hoàn thành mẫu đơn xác minh danh tính là bước đầu tiên trong quy trình xác thực. Bước này trở nên cần thiết sau khi bạn đã nạp $250/€250 trở lên vào tài khoản và nhận được yêu cầu xác minh danh tính chính thức từ công ty chúng tôi. Bạn chỉ cần hoàn thành mẫu đơn xác minh danh tính một lần. Bạn sẽ tìm thấy yêu cầu xác minh danh tính của mình ở góc trên bên phải hồ sơ cá nhân. Sau khi bạn đã gửi mẫu đơn xác minh danh tính, yêu cầu xác thực có thể được gửi lại bất cứ lúc nào.
Xin lưu ý rằng bạn sẽ có 14 ngày để hoàn thành quy trình xác minh danh tính.
Tại sao tôi cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính?
Việc này cần thiết để xác minh danh tính của bạn và bảo vệ số tiền bạn đã gửi khỏi các giao dịch trái phép.
Câu hỏi thường gặp
Thông thường, bạn cần có giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp (hộ chiếu, giấy tờ tùy thân hoặc bằng lái xe) cùng với bằng chứng địa chỉ gần đây như hóa đơn điện nước hoặc bảng sao kê ngân hàng. Một số trường hợp còn yêu cầu chụp ảnh selfie trực tiếp hoặc bằng chứng thanh toán. Tải lên hình ảnh có màu sắc rõ ràng ở định dạng được chấp nhận và đảm bảo tên và địa chỉ khớp với tài khoản của bạn để tránh bị chậm trễ.
Nhấp vào liên kết Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại được liên kết với tài khoản của bạn và nhấp vào liên kết đặt lại hoặc mã được gửi cho bạn. Nếu xác thực hai yếu tố được bật, hãy hoàn thành bước 2FA sau khi đặt lại. Kiểm tra các thư mục thư rác và chờ vài phút để gửi; hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu thông báo đặt lại không bao giờ đến.
Các nguyên nhân phổ biến bao gồm tạm dừng tài khoản để xác minh, lời nhắc hai yếu tố đang hoạt động, hạn chế về thiết bị hoặc IP, phiên đã hết hạn hoặc sự cố bộ đệm của trình duyệt. Kiểm tra email của bạn để biết thông báo tạm ngưng, xóa cookie và bộ nhớ đệm, thử thiết bị khác hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động và thử đặt lại mật khẩu. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và sẵn sàng xác minh danh tính bằng tài liệu.
Việc rút tiền thường bị hạn chế cho đến khi tài liệu KYC của bạn được phê duyệt để đáp ứng các quy tắc chống rửa tiền. Bạn có thể giao dịch với quyền truy cập hạn chế nhưng yêu cầu thanh toán thường sẽ bị giữ lại hoặc từ chối cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Gửi ID được yêu cầu và bằng chứng về địa chỉ và theo dõi trạng thái xác minh; chỉ yêu cầu xem xét nhanh thông qua các kênh hỗ trợ chính thức khi cần thiết.
Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt bảo mật tài khoản—ưu tiên ứng dụng xác thực hơn SMS nếu có. Giữ an toàn cho email và điện thoại của bạn, đăng xuất khỏi các thiết bị dùng chung, tránh Wi-Fi công cộng để truy cập tài khoản và không bao giờ chia sẻ thông tin xác thực. Nếu được cung cấp, hãy bật đăng nhập sinh trắc học trên các thiết bị được hỗ trợ để tăng cường bảo vệ.
