คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตรวจสอบ การฝากและการถอนเงินของ Olymptrade
เขียนโดย
นักวิจัยแพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์และนักเขียนแนะนำ
ค้นคว้าแพลตฟอร์มโบรกเกอร์และระบบบัญชีซื้อขาย
การรับเงินเข้าบัญชีซื้อขาย การตรวจสอบตัวตนให้เสร็จสิ้น และการถอนการจ่ายเงินเป็นจุดที่มักพบเห็นได้ทั่วไปสำหรับเทรดเดอร์รายใหม่ ความแตกต่างในผู้ให้บริการชำระเงิน กฎของภูมิภาค และเอกสารเฉพาะที่จำเป็นอาจขัดขวางการฝากหรือชะลอการถอนเงิน การทำความเข้าใจจุดตรวจเหล่านั้นล่วงหน้าจะช่วยลดเวลาการถือครองและความยุ่งยากเมื่อคุณต้องการเข้าถึงเงินของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเหล่านี้กล่าวถึงขั้นตอนการปฏิบัติและข้อจำกัดที่สำคัญ: เอกสารระบุตัวตนและที่อยู่ที่ต้องเตรียม วิธีการฝากเงินและขั้นต่ำโดยทั่วไปทำงานอย่างไร เหตุใดการถอนเงินจึงอาจอยู่ระหว่างดำเนินการ และจะทำอย่างไรเมื่อธุรกรรมล้มเหลว อ่านรายการด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำที่กระชับและนำไปปฏิบัติได้ในการเตรียมไฟล์ การเลือกวิธีการชำระเงิน และการแก้ไขปัญหาการตรวจสอบทั่วไปหรือการจ่ายเงิน เพื่อให้คุณสามารถฝากเงิน ตรวจสอบ และถอนเงินโดยมีความล่าช้าน้อยลง
คำถามที่พบบ่อยเหล่านี้กล่าวถึงขั้นตอนการปฏิบัติและข้อจำกัดที่สำคัญ: เอกสารระบุตัวตนและที่อยู่ที่ต้องเตรียม วิธีการฝากเงินและขั้นต่ำโดยทั่วไปทำงานอย่างไร เหตุใดการถอนเงินจึงอาจอยู่ระหว่างดำเนินการ และจะทำอย่างไรเมื่อธุรกรรมล้มเหลว อ่านรายการด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำที่กระชับและนำไปปฏิบัติได้ในการเตรียมไฟล์ การเลือกวิธีการชำระเงิน และการแก้ไขปัญหาการตรวจสอบทั่วไปหรือการจ่ายเงิน เพื่อให้คุณสามารถฝากเงิน ตรวจสอบ และถอนเงินโดยมีความล่าช้าน้อยลง
การตรวจสอบ
เหตุใดจึงจำเป็นต้องมีการตรวจสอบ?
การตรวจสอบยืนยันข้อมูลเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎระเบียบด้านบริการทางการเงิน และมีความจำเป็นเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของบัญชีและธุรกรรมทางการเงินของคุณโปรดทราบว่าข้อมูลของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามกฎระเบียบเท่านั้น
เอกสารที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบยืนยันบัญชีมีดังนี้:
– หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล
– รูปถ่ายเซลฟี่ 3 มิติ
– หลักฐานที่อยู่
– หลักฐานการชำระเงิน (หลังจากที่คุณได้ฝากเงินเข้าบัญชีแล้ว)
ฉันต้องยืนยันบัญชีเมื่อไหร่?
คุณสามารถยืนยันบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเมื่อคุณได้รับคำขอการยืนยันอย่างเป็นทางการจากบริษัทของเราแล้ว กระบวนการนี้จะกลายเป็นข้อบังคับและต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 14 วันโดยปกติแล้ว การยืนยันจะถูกร้องขอเมื่อคุณพยายามทำธุรกรรมทางการเงินใดๆ บนแพลตฟอร์ม แต่ก็อาจมีปัจจัยอื่นๆ ด้วย
กระบวนการนี้เป็นเงื่อนไขทั่วไปในหมู่โบรกเกอร์ที่น่าเชื่อถือส่วนใหญ่ และเป็นไปตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล จุดประสงค์ของกระบวนการยืนยันคือเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของบัญชีและธุรกรรมของคุณ รวมถึงเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการป้องกันการฟอกเงินและการรู้จักลูกค้า (Know Your Customer)
ในกรณีใดบ้างที่ฉันต้องทำการยืนยันตัวตนอีกครั้ง?
1. วิธีการชำระเงินใหม่ คุณจะต้องทำการยืนยันตัวตนทุกครั้งที่ใช้วิธีการชำระเงินใหม่2. เอกสารไม่ครบถ้วนหรือล้าสมัย เราอาจขอเอกสารที่ขาดหายไปหรือเอกสารที่ถูกต้องเพื่อยืนยันบัญชีของคุณ
3. เหตุผลอื่นๆ รวมถึงกรณีที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลติดต่อของคุณ
ฉันต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการยืนยันบัญชีของฉัน?
หากคุณต้องการยืนยันบัญชีของคุณ คุณจะต้องเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:สถานการณ์ที่ 1 การยืนยันก่อนการฝากเงิน
ในการยืนยันบัญชีของคุณก่อนการฝากเงิน คุณจะต้องอัปโหลดหลักฐานแสดงตัวตน (POI) ภาพถ่ายเซลฟี่ 3 มิติ และหลักฐานแสดงที่อยู่ (POA)
สถานการณ์ที่ 2 การยืนยันหลังจากฝาก
เงิน เพื่อทำการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์หลังจากฝากเงินเข้าบัญชีของคุณ คุณจะต้องอัปโหลดหลักฐานแสดงตัวตน (POI) ภาพถ่ายเซลฟี่ 3 มิติ หลักฐานแสดงที่อยู่ (POA) และหลักฐานการชำระเงิน (POP)
การระบุตัวตนคืออะไร?
การกรอกแบบฟอร์มยืนยันตัวตนเป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการตรวจสอบ ขั้นตอนนี้จะจำเป็นเมื่อคุณได้ฝากเงินเข้าบัญชีของคุณตั้งแต่ 250 ดอลลาร์สหรัฐฯ/250 ยูโรขึ้นไป และได้รับคำขอการยืนยันตัวตนอย่างเป็นทางการจากบริษัทของเราการยืนยันตัวตนจะต้องทำเพียงครั้งเดียวเท่านั้น คุณจะพบคำขอการยืนยันตัวตนได้ที่มุมบนขวาของโปรไฟล์ของคุณ หลังจากที่คุณส่งแบบฟอร์มยืนยันตัวตนแล้ว อาจมีการขอให้คุณทำการตรวจสอบอีกครั้งได้ทุกเมื่อ
โปรดทราบว่าคุณมีเวลา 14 วันในการดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น
เหตุใดฉันจึงต้องดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น?
จำเป็นต้องใช้เพื่อยืนยันตัวตนของคุณและปกป้องเงินที่ฝากไว้จากการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต
ความปลอดภัย
การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนคืออะไร?
การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับบัญชีซื้อขายของคุณ เป็นขั้นตอนที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ โดยคุณจะต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น รหัส SMS ลับ หรือรหัส Google Authenticator เราขอแนะนำให้คุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อให้มั่นใจว่าบัญชีของคุณปลอดภัย
การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนผ่านทาง SMS
วิธีการตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนผ่าน SMS: 1. ไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ
2. เลือก การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ในส่วนความปลอดภัย
3. เลือก SMS เป็นวิธีการยืนยันตัวตน
4. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
หลังจากนั้น คุณจะได้รับรหัสยืนยัน ป้อนรหัสเพื่อเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนผ่าน SMS
จากนี้ไป คุณจะได้รับรหัสผ่านผ่าน SMS ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
โปรดทราบว่าคุณสามารถขอรหัสยืนยันได้ไม่เกิน 10 ครั้งภายในช่วงเวลา 4 ชั่วโมง โดยใช้รหัสผู้ใช้ ที่อยู่ IP หรือหมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน
การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนผ่าน Google
วิธีการตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนผ่าน Google Authenticator:1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งแอป Google Authenticator บนอุปกรณ์ของคุณแล้ว และลงชื่อเข้าใช้โดยใช้อีเมลของคุณ
2. ไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มการซื้อขาย
3. เลือก การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ในส่วน “ความปลอดภัย”
4. เลือก Google Authenticator เป็นวิธีการยืนยันตัวตน
5. สแกนคิวอาร์โค้ดหรือคัดลอกรหัสผ่านที่สร้างขึ้นเพื่อเชื่อมโยงแอป Google Authenticator กับบัญชีแพลตฟอร์มของคุณ
คุณสามารถปิดใช้งานการยืนยันตัวตนของ Google หรือเปลี่ยนไปใช้การยืนยันตัวตนผ่าน SMS ได้ตลอดเวลา
ตั้งแต่นี้เป็นต้นไป Google Authenticator จะสร้างรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว 6 หลักทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบบัญชีการซื้อขายของคุณ คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านนี้เพื่อเข้าสู่ระบบ
รหัสผ่านที่รัดกุม
สร้างรหัสผ่านที่ปลอดภัยซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ ตัวอักษรพิมพ์เล็ก และตัวเลขอย่าใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับเว็บไซต์ต่างๆ
และจำไว้ว่า ยิ่งรหัสผ่านอ่อนแอเท่าไหร่ ก็ยิ่งง่ายต่อการถูกแฮ็กเข้าบัญชีของคุณมากขึ้นเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น การถอดรหัสผ่าน “hfEZ3+gBI” จะใช้เวลา 12 ปี ในขณะที่การถอดรหัสผ่าน “09021993” (วันเดือนปีเกิด) ใช้เวลาเพียง 2 นาทีเท่านั้น
ยืนยันอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
เราขอแนะนำให้คุณยืนยันอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณวิธีการคือ ไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลที่ระบุในช่องอีเมลนั้นเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากมีข้อผิดพลาด โปรดติดต่อทีมสนับสนุนและแก้ไขอีเมล หากข้อมูลถูกต้องแล้ว ให้คลิกที่ช่องนี้และเลือก “ดำเนินการต่อ”
คุณจะได้รับรหัสยืนยันทางอีเมลที่คุณระบุไว้ ป้อนรหัสลงในช่องนั้น
สำหรับการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือในการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ หลังจากนั้น คุณจะได้รับรหัสยืนยันทางข้อความ SMS ซึ่งคุณจะต้องป้อนลงในโปรไฟล์ของคุณ
การเก็บถาวรบัญชี
บัญชีซื้อขายสามารถถูกเก็บถาวรได้ก็ต่อเมื่อตรงตามเงื่อนไขทั้ง 3 ข้อต่อไปนี้: 1) มีบัญชีซื้อขายจริงมากกว่าหนึ่งบัญชี
2) ไม่มีเงินเหลืออยู่ในยอดคงเหลือของบัญชี
3) ไม่มีรายการซื้อขายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีนั้น
เงินฝาก
เงินจะเข้าบัญชีเมื่อไหร่?
โดยปกติแล้วเงินจะเข้าบัญชีซื้อขายอย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งอาจใช้เวลา 2 ถึง 5 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ) หากเงินยังไม่เข้าบัญชีของคุณทันทีหลังจากที่คุณทำการฝากเงิน โปรดรอ 1 ชั่วโมง หากหลังจาก 1 ชั่วโมงแล้วยังไม่มีเงินเข้าบัญชี โปรดรอและตรวจสอบอีกครั้ง
ฉันโอนเงินไปแล้ว แต่เงินยังไม่เข้าบัญชีของฉัน
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทำธุรกรรมจากฝั่งของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้วหากการโอนเงินสำเร็จจากฝั่งของคุณ แต่จำนวนเงินยังไม่เข้าบัญชีของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านทางแชท อีเมล หรือสายด่วน คุณจะพบข้อมูลการติดต่อทั้งหมดได้ในเมนู "ช่วยเหลือ"
บางครั้งอาจมีปัญหาเกี่ยวกับระบบการชำระเงิน ในกรณีเช่นนี้ เงินอาจถูกส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินหรือโอนเข้าบัญชีโดยมีความล่าช้า
คุณเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์หรือไม่?
หากลูกค้าไม่ได้ทำการซื้อขายในบัญชีจริงและ/หรือไม่ได้ฝาก/ถอนเงิน จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 10 ดอลลาร์สหรัฐ (สิบดอลลาร์สหรัฐหรือเทียบเท่าในสกุลเงินของบัญชี) เป็นรายเดือน กฎนี้กำหนดไว้ในข้อบังคับที่ไม่เกี่ยวกับการซื้อขายและนโยบาย KYC/AMLหากมีเงินในบัญชีผู้ใช้ไม่เพียงพอ จำนวนค่าธรรมเนียมการไม่ใช้งานจะเท่ากับยอดเงินคงเหลือในบัญชี จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับบัญชีที่มีเงินเป็นศูนย์ หากไม่มีเงินในบัญชี ลูกค้าไม่ต้องชำระหนี้ใดๆ ให้กับบริษัท จะ
ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการใดๆ จากบัญชี หากผู้ใช้ทำการซื้อขายหรือธุรกรรมที่ไม่ใช่การซื้อขาย (ฝาก/ถอนเงิน) อย่างน้อยหนึ่งรายการในบัญชีจริงภายใน 180 วัน
ประวัติค่าธรรมเนียมการไม่ใช้งานสามารถดูได้ในส่วน "ธุรกรรม" ของบัญชีผู้ใช้
คุณคิดค่าธรรมเนียมสำหรับการฝาก/ถอนเงินหรือไม่?
ไม่ บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าคอมมิชชั่นเหล่านั้นฉันจะได้รับโบนัสได้อย่างไร?
ในการรับโบนัส คุณต้องใช้รหัสโปรโมชั่น คุณสามารถป้อนรหัสโปรโมชั่นเมื่อเติมเงินเข้าบัญชีได้หลายวิธี:– อาจมีให้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม (ตรวจสอบแท็บการฝากเงิน)
– อาจได้รับเป็นรางวัลสำหรับความคืบหน้าของคุณบน Traders Way
– นอกจากนี้ รหัสโปรโมชั่นบางรหัสอาจมีให้ใช้งานในกลุ่ม/ชุมชนโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของโบรกเกอร์
โบนัส: ข้อกำหนดในการใช้งาน
กำไรทั้งหมดที่เทรดเดอร์ได้รับเป็นของเขา/เธอเอง สามารถถอนได้ทุกเมื่อโดยไม่มีเงื่อนไขใดๆ เพิ่มเติม แต่โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถถอนเงินโบนัสได้ หากคุณส่งคำขอถอนเงิน โบนัสของคุณจะถูกทำลาย เงินโบนัสในบัญชีของคุณจะเพิ่มขึ้นหากคุณใช้รหัสโปรโมชั่นโบนัสเมื่อฝากเงินเพิ่ม
ตัวอย่างเช่น ในบัญชีของเทรดเดอร์มีเงิน 100 ดอลลาร์ (เงินของตัวเอง) + 30 ดอลลาร์ (เงินโบนัส) หากเขา/เธอเพิ่มเงิน 100 ดอลลาร์ลงในบัญชีนี้และใช้รหัสโปรโมชั่นโบนัส (+ 30% ของจำนวนเงินฝาก) ยอดเงินในบัญชีจะเป็น: 200 ดอลลาร์ (เงินของตัวเอง) + 60 ดอลลาร์ (โบนัส) = 260 ดอลลาร์ รหัส
โปรโมชั่นและโบนัสอาจมีข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานเฉพาะ (ระยะเวลาที่ใช้ได้ จำนวนโบนัส)
โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถใช้เงินโบนัสเพื่อชำระค่าฟีเจอร์ของตลาดได้
หากฉันยกเลิกการถอนเงิน โบนัสของฉันจะเป็นอย่างไร?
หลังจากส่งคำขอถอนเงินแล้ว คุณสามารถทำการซื้อขายต่อได้โดยใช้ยอดเงินคงเหลือทั้งหมดของคุณจนกว่าจำนวนเงินที่ขอถอนจะถูกหักออกจากบัญชีของคุณในระหว่างที่กำลังดำเนินการคำขอของคุณ คุณสามารถยกเลิกได้โดยคลิกปุ่ม "ยกเลิกคำขอ" ในส่วนการถอนเงิน หากคุณยกเลิก เงินทุนและโบนัสของคุณจะยังคงอยู่และสามารถใช้งานได้
หากเงินทุนและโบนัสที่ขอถอนถูกหักออกจากบัญชีของคุณแล้ว คุณยังสามารถยกเลิกคำขอถอนเงินและเรียกคืนโบนัสของคุณได้ ในกรณีนี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและขอความช่วยเหลือ
การถอนเงิน
ฉันสามารถถอนเงินไปยังวิธีการชำระเงินใดได้บ้าง?
คุณสามารถถอนเงินได้เฉพาะไปยังวิธีการชำระเงินที่คุณใช้เท่านั้นหากคุณฝากเงินโดยใช้วิธีการชำระเงิน 2 วิธี การถอนเงินไปยังแต่ละวิธีจะต้องเป็นสัดส่วนกับจำนวนเงินที่ฝากเข้าบัญชี
ฉันต้องแสดงเอกสารอะไรบ้างในการถอนเงิน?
ไม่จำเป็นต้องเตรียมเอกสารใดๆ ล่วงหน้า คุณจะต้องอัปโหลดเอกสารเมื่อได้รับการร้องขอเท่านั้น ขั้นตอนนี้ช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับเงินฝากของคุณหากบัญชีของคุณจำเป็นต้องได้รับการยืนยัน คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการทางอีเมล
ฉันควรทำอย่างไรหากธนาคารปฏิเสธคำขอถอนเงินของฉัน?
ไม่ต้องกังวลไป เราทราบแล้วว่าคำขอของคุณถูกปฏิเสธ น่าเสียดายที่ธนาคารไม่ได้แจ้งเหตุผลในการปฏิเสธ เราจะส่งอีเมลแจ้งขั้นตอนต่อไปให้คุณทราบเหตุใดฉันจึงได้รับเงินจำนวนที่ขอมาเป็นงวดๆ?
สถานการณ์นี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากคุณสมบัติการทำงานของระบบการชำระเงินคุณได้ทำการขอถอนเงิน และได้รับเงินโอนเข้าบัตรหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณเพียงบางส่วนเท่านั้น สถานะการขอถอนเงินยังคงเป็น “กำลังดำเนินการ”
ไม่ต้องกังวลไป ธนาคารและระบบการชำระเงินบางแห่งมีข้อจำกัดเกี่ยวกับวงเงินสูงสุดในการถอน ดังนั้นเงินจำนวนมากอาจถูกโอนเข้าบัญชีเป็นส่วนเล็กๆ
คุณจะได้รับเงินจำนวนที่ขอถอนทั้งหมด แต่เงินจะถูกโอนเป็นหลายขั้นตอน
โปรดทราบ: คุณสามารถขอถอนเงินใหม่ได้หลังจากที่การขอถอนเงินครั้งก่อนได้รับการดำเนินการเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น คุณไม่สามารถขอถอนเงินหลายรายการพร้อมกันได้
การยกเลิกการถอนเงิน
การดำเนินการคำขอถอนเงินใช้เวลาสักระยะหนึ่ง เงินที่ใช้ในการซื้อขายจะพร้อมใช้งานตลอดช่วงเวลานั้นอย่างไรก็ตาม หากคุณมีเงินในบัญชีน้อยกว่าจำนวนเงินที่คุณขอถอน คำขอถอนเงินจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถยกเลิกคำขอถอนเงินได้ด้วยตนเอง โดยไปที่เมนู "ธุรกรรม" ในบัญชีผู้ใช้และยกเลิกคำขอ
คุณใช้เวลานานแค่ไหนในการดำเนินการคำขอถอนเงิน
เราพยายามอย่างเต็มที่ที่จะดำเนินการตามคำขอของลูกค้าทุกท่านให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม การถอนเงินอาจใช้เวลา 2 ถึง 5 วันทำการ ระยะเวลาในการดำเนินการขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณใช้เงินจะถูกหักจากบัญชีเมื่อใด?
เงินจะถูกหักออกจากบัญชีซื้อขายเมื่อมีการดำเนินการคำขอถอนเงินหากคำขอถอนเงินของคุณได้รับการดำเนินการเป็นส่วนๆ เงินก็จะถูกหักออกจากบัญชีของคุณเป็นส่วนๆ เช่นกัน
ทำไมคุณถึงโอนเงินเข้าบัญชีทันที แต่กลับใช้เวลานานในการดำเนินการถอนเงิน?
เมื่อคุณเติมเงิน เราจะดำเนินการตามคำขอและโอนเงินเข้าบัญชีของคุณทันที ส่วนคำขอถอนเงินนั้น แพลตฟอร์มและธนาคารหรือระบบการชำระเงินของคุณจะดำเนินการ ซึ่งอาจใช้เวลานานขึ้นเนื่องจากมีผู้เกี่ยวข้องในระบบมากขึ้น นอกจากนี้ แต่ละระบบการชำระเงินยังมีระยะเวลาดำเนินการถอนเงินที่แตกต่างกัน
โดยเฉลี่ยแล้ว เงินจะเข้าบัตรธนาคารภายใน 2 วันทำการ แต่บางธนาคารอาจใช้เวลาถึง 30 วันในการโอนเงิน
สำหรับผู้ถือ e-wallet จะได้รับเงินเมื่อแพลตฟอร์มดำเนินการตามคำขอเสร็จแล้ว
ไม่ต้องกังวลหากคุณเห็นสถานะว่า “การจ่ายเงินสำเร็จแล้ว” ในบัญชีของคุณ แต่ยังไม่ได้รับเงิน
นั่นหมายความว่าเราได้ส่งเงินไปแล้ว และคำขอถอนเงินกำลังอยู่ในระหว่างการดำเนินการโดยธนาคารหรือระบบการชำระเงินของคุณ ความเร็วของกระบวนการนี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
ทำไมฉันยังไม่ได้รับเงิน ทั้งๆ ที่สถานะคำขอระบุว่า "การจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์แล้ว"?
สถานะ “การจ่ายเงินสำเร็จแล้ว” หมายความว่าเราได้ดำเนินการตามคำขอของคุณและส่งเงินไปยังบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณแล้ว การจ่ายเงินจะดำเนินการจากฝั่งเราหลังจากที่เราดำเนินการตามคำขอแล้ว และระยะเวลารอเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับระบบการชำระเงินของคุณ โดยปกติจะใช้เวลา 2-3 วันทำการกว่าเงินจะเข้าบัญชีของคุณ หากคุณไม่ได้รับเงินหลังจากช่วงเวลานี้ โปรดติดต่อธนาคารหรือระบบการชำระเงินของคุณบางครั้งธนาคารอาจปฏิเสธการโอน ในกรณีนี้ เรายินดีที่จะโอนเงินไปยังกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณแทน นอกจากนี้
โปรดทราบว่าระบบการชำระเงินแต่ละระบบมีข้อจำกัดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับจำนวนเงินสูงสุดที่สามารถฝากหรือถอนได้ภายในวันเดียว บางทีคำขอของคุณอาจเกินขีดจำกัดนี้ ในกรณีนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของธนาคารหรือวิธีการชำระเงินของคุณ
ฉันจะถอนเงินไปยัง 2 วิธีการชำระเงินได้อย่างไร
หากคุณเติมเงินด้วยวิธีการชำระเงินสองวิธี จำนวนเงินฝากที่คุณต้องการถอนควรได้รับการแบ่งสัดส่วนและส่งไปยังแหล่งที่มาเหล่านั้นตัวอย่างเช่น เทรดเดอร์ฝากเงิน 40 ดอลลาร์เข้าบัญชีด้วยบัตรธนาคาร ต่อมาเทรดเดอร์ฝากเงิน 100 ดอลลาร์โดยใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ Neteller หลังจากนั้น เขาหรือเธอเพิ่มยอดเงินในบัญชีเป็น 300 ดอลลาร์ วิธีการถอนเงินฝาก 140 ดอลลาร์จะเป็นดังนี้: 40 ดอลลาร์ควรส่งไปยังบัตรธนาคาร 100 ดอลลาร์ควรส่งไปยังกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ Neteller โปรดทราบว่ากฎนี้ใช้เฉพาะกับจำนวนเงินที่คุณฝากเท่านั้น กำไรสามารถถอนไปยังวิธีการชำระเงินใดก็ได้โดยไม่มีข้อจำกัด
โปรดทราบว่ากฎนี้ใช้เฉพาะกับจำนวนเงินที่คุณฝากเท่านั้น กำไรสามารถถอนไปยังวิธีการชำระเงินใดก็ได้โดยไม่มีข้อจำกัด
เราได้นำกฎนี้มาใช้เนื่องจากในฐานะสถาบันการเงิน เราต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบทางกฎหมายระหว่างประเทศ ตามกฎระเบียบเหล่านี้ จำนวนเงินที่ถอนไปยังวิธีการชำระเงิน 2 วิธีขึ้นไปควรเป็นสัดส่วนกับจำนวนเงินที่ฝากด้วยวิธีการเหล่านั้น
ฉันจะลบวิธีการชำระเงินออกได้อย่างไร
หลังจากที่คุณยืนยันบัญชีแล้ว เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราจะตรวจสอบว่าสามารถลบวิธีการชำระเงินที่คุณบันทึกไว้ได้หรือไม่คุณจะสามารถถอนเงินไปยังวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่มีอยู่ได้
ฉันควรทำอย่างไรหากบัตร/กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของฉันไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป?
หากคุณไม่สามารถใช้บัตรของคุณได้อีกต่อไปเนื่องจากบัตรสูญหาย ถูกระงับ หรือหมดอายุ โปรดแจ้งปัญหาให้ทีมสนับสนุนของเราทราบก่อนที่จะส่งคำขอถอนเงินหากคุณได้ส่งคำขอถอนเงินไปแล้ว โปรดแจ้งทีมสนับสนุนของเรา เจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของเราจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีการถอนเงินทางเลือกอื่น
ทำไมฉันถึงต้องระบุรายละเอียดกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์หากฉันต้องการถอนเงินไปยังบัตรธนาคาร?
ในบางกรณี เราไม่สามารถโอนเงินจำนวนที่เกินกว่ายอดเงินฝากเริ่มต้นที่ชำระผ่านบัตรธนาคารได้ เนื่องจากธนาคารไม่เปิดเผยเหตุผลในการปฏิเสธ หากเกิดกรณีเช่นนี้ เราจะส่งข้อมูลโดยละเอียดให้คุณทางอีเมล หรือติดต่อคุณทางโทรศัพท์ คำถามที่พบบ่อย
เอกสารที่ยอมรับมักจะประกอบด้วยบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานราชการ (หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน หรือใบขับขี่) พร้อมด้วยหลักฐานที่อยู่ เช่น ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคล่าสุด หรือใบแจ้งยอดธนาคารที่แสดงชื่อนามสกุลและที่อยู่ของคุณ คุณอาจถูกขอให้ถ่ายรูปเซลฟี่หรือรูปถ่ายโดยถือบัตรประจำตัว ส่งภาพสแกนหรือภาพถ่ายที่ชัดเจนและไม่มีการตัดต่อในรูปแบบที่รองรับ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อตรงกับบัญชีของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า
วิธีการชำระเงินที่ใช้ได้จะขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ แต่โดยทั่วไปจะรวมถึงบัตรเครดิต/เดบิตรายใหญ่ กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และการโอนเงินผ่านธนาคารในท้องถิ่นบางประเภท ตัวเลือกสกุลเงินดิจิทัลอาจปรากฏในบางภูมิภาค จำนวนเงินฝากขั้นต่ำจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการชำระเงินและภูมิภาค และจะแสดงบนหน้าจอการฝากเงิน ผู้ใช้จำนวนมากจะเห็นจำนวนขั้นต่ำเล็กน้อยในระดับรายการทั่วไป แต่จะต้องยืนยันข้อกำหนดที่แน่นอนก่อนส่งเงินเสมอ
ความล่าช้ามักเกิดขึ้นเมื่อการตรวจสอบความถูกต้องไม่สมบูรณ์ เมื่อการถอนเงินต้องเปลี่ยนเส้นทางกลับไปยังวิธีการฝากเงินแบบเดิม หรือเมื่อการตรวจสอบ AML ถูกทริกเกอร์สำหรับกิจกรรมที่ผิดปกติหรือจำนวนเงินก้อนใหญ่ เวลาดำเนินการของธนาคาร วันหยุดสุดสัปดาห์ และรายละเอียดผู้รับผลประโยชน์ที่ไม่ถูกต้องยังทำให้เกิดการระงับเช่นกัน ตรวจสอบสถานะการยืนยันบัญชีของคุณ ยืนยันว่าวิธีการชำระเงินปลายทางเป็นไปตามกฎของแพลตฟอร์ม และจัดเตรียมเอกสารที่ร้องขอเพื่อเร่งการอนุมัติ
ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ เปิดโปรไฟล์หรือการตั้งค่าบัญชีของคุณ และค้นหาส่วนการตรวจสอบ/อัปโหลดเอกสาร อัปโหลดรูปภาพที่ชัดเจนหรือ PDF ของเอกสารที่จำเป็นแต่ละฉบับ ปฏิบัติตามกฎประเภทไฟล์และขนาด และป้อนรายละเอียดชื่อและที่อยู่ให้ตรงกับเอกสาร หลังจากส่งแล้ว ให้คอยดูอีเมลยืนยันและการอัปเดตสถานะในบัญชีของคุณ หากถูกปฏิเสธ ให้แก้ไขปัญหาที่ระบุไว้แล้วส่งใหม่
ใช้รหัสผ่านที่คาดเดายากและไม่ซ้ำใคร และเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย หากมี ยืนยันอีเมลและโทรศัพท์ของคุณ และดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นตั้งแต่เนิ่นๆ ฝากเงินและถอนเงินโดยใช้รายละเอียดการชำระเงินของคุณเองเสมอ หลีกเลี่ยงการโอนเงินจากบุคคลที่สาม และเก็บใบเสร็จหรือภาพหน้าจอไว้เพื่อการแก้ไขปัญหา ตอบกลับคำขอแพลตฟอร์มทันทีเพื่อขอเอกสารเพื่อป้องกันการระงับ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหลักฐานที่ชัดเจน หากคุณสงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือการบล็อกที่ไม่คาดคิด
