Olymptrade சரிபார்ப்பு, வைப்பு மற்றும் திரும்பப் பெறுதல் FAQ
எழுதியவர்
ஆன்லைன் வர்த்தக தள ஆராய்ச்சியாளர் மற்றும் வழிகாட்டி எழுத்தாளர்
தரகர் தளங்கள் மற்றும் வர்த்தக கணக்கு அமைப்புகளை ஆராய்கிறது.
ஒரு வர்த்தகக் கணக்கில் பணத்தைப் பெறுதல், அடையாளச் சரிபார்ப்புகளை நிறைவு செய்தல் மற்றும் பணம் திரும்பப் பெறுதல் ஆகியவை புதிய வர்த்தகர்களுக்கு பொதுவான ஒட்டும் புள்ளிகளாகும். கட்டண வழங்குநர்கள், பிராந்திய விதிகள் மற்றும் தேவைப்படும் குறிப்பிட்ட ஆவணங்களில் உள்ள வேறுபாடுகள் வைப்புகளைத் தடுக்கலாம் அல்லது திரும்பப் பெறுவதை தாமதப்படுத்தலாம்; அந்தச் சோதனைச் சாவடிகளைப் புரிந்துகொள்வது, உங்கள் பணத்தை அணுக வேண்டியிருக்கும் போது வைத்திருக்கும் நேரங்களையும் ஏமாற்றத்தையும் குறைக்கிறது.
இந்த FAQகள் நடைமுறைப் படிகள் மற்றும் முக்கியமான வரம்புகளைக் குறிப்பிடுகின்றன: எந்த அடையாள மற்றும் முகவரி ஆவணங்களைத் தயாரிக்க வேண்டும், வைப்பு முறைகள் மற்றும் குறைந்தபட்சங்கள் பொதுவாக எவ்வாறு செயல்படுகின்றன, ஏன் திரும்பப் பெறுதல் நிலுவையில் இருக்கலாம் மற்றும் பரிவர்த்தனை தோல்வியுற்றால் என்ன செய்ய வேண்டும். கோப்புகளைத் தயாரிப்பது, கட்டண முறைகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது மற்றும் பொதுவான சரிபார்ப்பு அல்லது பணம் செலுத்துதல் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது பற்றிய சுருக்கமான, செயல்படக்கூடிய வழிகாட்டுதலுக்கு கீழே உள்ள உருப்படிகளைப் படிக்கவும், இதன் மூலம் நீங்கள் நிதியளிப்பது, சரிபார்ப்பது மற்றும் குறைவான தாமதங்களுடன் திரும்பப் பெறலாம்.
இந்த FAQகள் நடைமுறைப் படிகள் மற்றும் முக்கியமான வரம்புகளைக் குறிப்பிடுகின்றன: எந்த அடையாள மற்றும் முகவரி ஆவணங்களைத் தயாரிக்க வேண்டும், வைப்பு முறைகள் மற்றும் குறைந்தபட்சங்கள் பொதுவாக எவ்வாறு செயல்படுகின்றன, ஏன் திரும்பப் பெறுதல் நிலுவையில் இருக்கலாம் மற்றும் பரிவர்த்தனை தோல்வியுற்றால் என்ன செய்ய வேண்டும். கோப்புகளைத் தயாரிப்பது, கட்டண முறைகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது மற்றும் பொதுவான சரிபார்ப்பு அல்லது பணம் செலுத்துதல் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது பற்றிய சுருக்கமான, செயல்படக்கூடிய வழிகாட்டுதலுக்கு கீழே உள்ள உருப்படிகளைப் படிக்கவும், இதன் மூலம் நீங்கள் நிதியளிப்பது, சரிபார்ப்பது மற்றும் குறைவான தாமதங்களுடன் திரும்பப் பெறலாம்.
சரிபார்ப்பு
சரிபார்ப்பு ஏன் தேவைப்படுகிறது?
சரிபார்ப்பு என்பது நிதிச் சேவை விதிமுறைகளால் கட்டாயமாக்கப்பட்டுள்ளது, மேலும் உங்கள் கணக்கு மற்றும் நிதிப் பரிவர்த்தனைகளின் பாதுகாப்பை உறுதிசெய்ய இது அவசியமாகும். உங்கள் தகவல்கள் எப்போதும் பாதுகாப்பாக வைக்கப்படுகின்றன என்பதையும், அவை விதிமுறைகளுக்கு இணங்குவதற்காக மட்டுமே பயன்படுத்தப்படுகின்றன என்பதையும் தயவுசெய்து கவனத்தில் கொள்ளவும்.
கணக்குச் சரிபார்ப்பை நிறைவு செய்வதற்குத் தேவையான அனைத்து ஆவணங்களும் இங்கே கொடுக்கப்பட்டுள்ளன:
– கடவுச்சீட்டு அல்லது அரசாங்கத்தால் வழங்கப்பட்ட அடையாள அட்டை
– முப்பரிமாண (3-D) செல்ஃபி
– முகவரிச் சான்று
– பணம் செலுத்தியதற்கான சான்று (உங்கள் கணக்கில் நீங்கள் பணம் செலுத்திய பிறகு)
நான் எப்போது எனது கணக்கைச் சரிபார்க்க வேண்டும்?
நீங்கள் விரும்பும் எந்த நேரத்திலும் உங்கள் கணக்கைச் சுதந்திரமாகச் சரிபார்க்கலாம். இருப்பினும், எங்கள் நிறுவனத்திடமிருந்து அதிகாரப்பூர்வ சரிபார்ப்புக் கோரிக்கையைப் பெற்றவுடன், இந்தச் செயல்முறை கட்டாயமாகிறது மற்றும் 14 நாட்களுக்குள் முடிக்கப்பட வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம்.பொதுவாக, நீங்கள் இந்தத் தளத்தில் எந்த வகையான நிதிப் பரிவர்த்தனைகளை மேற்கொள்ள முயற்சிக்கும்போது சரிபார்ப்பு கோரப்படுகிறது. இருப்பினும், வேறு காரணிகளும் இருக்கலாம்.
இந்த நடைமுறை, பெரும்பாலான நம்பகமான தரகர்களிடையே ஒரு பொதுவான நிபந்தனையாகும் மற்றும் இது ஒழுங்குமுறைத் தேவைகளால் நிர்ணயிக்கப்படுகிறது. சரிபார்ப்புச் செயல்முறையின் நோக்கம், உங்கள் கணக்கு மற்றும் பரிவர்த்தனைகளின் பாதுகாப்பை உறுதி செய்வதுடன், பணமோசடி தடுப்பு மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளரை அறிதல் (Know Your Customer) தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதாகும்.
எந்தெந்தச் சந்தர்ப்பங்களில் நான் சரிபார்ப்பை மீண்டும் செய்ய வேண்டும்?
1. புதிய கட்டண முறை. பயன்படுத்தப்படும் ஒவ்வொரு புதிய கட்டண முறையுடனும் சரிபார்ப்பை நிறைவு செய்யுமாறு நீங்கள் கேட்கப்படுவீர்கள்.2. ஆவணங்கள் விடுபட்டிருத்தல் அல்லது காலாவதியான பதிப்பு. உங்கள் கணக்கைச் சரிபார்க்கத் தேவையான ஆவணங்களின் விடுபட்ட அல்லது சரியான பதிப்புகளை நாங்கள் கேட்கலாம்.
3. உங்கள் தொடர்புத் தகவலை மாற்ற விரும்பினால் அதுவும் ஒரு காரணமாகும்.
எனது கணக்கைச் சரிபார்க்க என்னென்ன ஆவணங்கள் தேவை?
உங்கள் கணக்கைச் சரிபார்க்க விரும்பினால், நீங்கள் பின்வரும் ஆவணங்களை வழங்க வேண்டும்:நிலை 1. பணம் செலுத்துவதற்கு முன் சரிபார்த்தல்.
பணம் செலுத்துவதற்கு முன் உங்கள் கணக்கைச் சரிபார்க்க, நீங்கள் அடையாள அத்தாட்சி (POI), ஒரு 3-டி செல்ஃபி மற்றும் முகவரி அத்தாட்சி (POA) ஆகியவற்றை பதிவேற்ற வேண்டும்.
நிலை 2. பணம் செலுத்திய பிறகு சரிபார்த்தல்.
உங்கள் கணக்கில் பணம் செலுத்திய பிறகு சரிபார்ப்பை முடிக்க, நீங்கள் அடையாள அத்தாட்சி (POI), ஒரு 3-டி செல்ஃபி, முகவரி அத்தாட்சி (POA) மற்றும் பணம் செலுத்தியதற்கான அத்தாட்சி (POP) ஆகியவற்றை பதிவேற்ற வேண்டும்.
அடையாளம் காணுதல் என்றால் என்ன?
அடையாளப் படிவத்தைப் பூர்த்தி செய்வது சரிபார்ப்புச் செயல்முறையின் முதல் படியாகும். உங்கள் கணக்கில் $250/€250 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட தொகையை நீங்கள் டெபாசிட் செய்து, எங்கள் நிறுவனத்திடமிருந்து அதிகாரப்பூர்வ அடையாளக் கோரிக்கையைப் பெற்றவுடன் இது அவசியமாகிறது.அடையாளத்தை ஒருமுறை பூர்த்தி செய்தால் போதுமானது. உங்கள் சுயவிவரத்தின் மேல் வலது மூலையில் உங்கள் அடையாளக் கோரிக்கையைக் காண்பீர்கள். நீங்கள் அடையாளப் படிவத்தைச் சமர்ப்பித்த பிறகு, எந்த நேரத்திலும் சரிபார்ப்பு கோரப்படலாம்.
அடையாளச் செயல்முறையை முடிக்க உங்களுக்கு 14 நாட்கள் அவகாசம் வழங்கப்படும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.
நான் ஏன் அடையாளச் சரிபார்ப்பு செயல்முறையை முடிக்க வேண்டும்?
உங்கள் அடையாளத்தைச் சரிபார்க்கவும், நீங்கள் வைப்பு செய்த பணத்தை அங்கீகரிக்கப்படாத பரிவர்த்தனைகளிலிருந்து பாதுகாக்கவும் இது தேவைப்படுகிறது.
பாதுகாப்பு
இரு காரணி அங்கீகாரம் என்பது என்ன?
இரு காரணி அங்கீகாரம் என்பது உங்கள் வர்த்தகக் கணக்கிற்கான ஒரு கூடுதல் பாதுகாப்பு அடுக்கு ஆகும். இது ஒரு இலவசப் படியாகும், இதில் நீங்கள் ஒரு இரகசிய SMS குறியீடு அல்லது கூகிள் அங்கீகாரக் குறியீடு போன்ற ஒரு கூடுதல் தகவலை வழங்க வேண்டும். உங்கள் கணக்கு பாதுகாப்பாக இருப்பதை உறுதிசெய்ய, இரு படிநிலை அங்கீகாரத்தை இயக்குமாறு நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம்.
SMS வழியாக இரு காரணி அங்கீகாரம்
SMS வழியாக இரு காரணி அங்கீகாரத்தை அமைக்க: 1. உங்கள் சுயவிவர அமைப்புகளுக்குச் (Profile Settings) செல்லவும்.
2. பாதுகாப்புப் (Security) பிரிவில் இரு காரணி அங்கீகாரத்தைத் (Two-Factor Authentication) தேர்ந்தெடுக்கவும்.
3. அங்கீகார முறையாக SMS-ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
4. உங்கள் தொலைபேசி எண்ணை உள்ளிடவும்.
அதன்பிறகு, நீங்கள் ஒரு சரிபார்ப்புக் குறியீட்டைப் (verification code) பெறுவீர்கள். SMS வழியாக இரு காரணி அங்கீகாரத்தை இயக்க, அதை உள்ளிடவும்.
இனிமேல், ஒவ்வொரு முறை உங்கள் கணக்கில் உள்நுழையும்போதும் SMS வழியாக ஒரு கடவுக்குறியீட்டைப் (passcode) பெறுவீர்கள்.
ஒரே பயனர் ஐடி (user ID), ஐபி முகவரி (IP address) அல்லது தொலைபேசி எண்ணைப் பயன்படுத்தி, 4 மணி நேரத்திற்குள் 10 முறைக்கு மேல் சரிபார்ப்புக் குறியீட்டைக் கோர முடியாது என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.
கூகிள் வழியாக இரு காரணி அங்கீகாரம்
கூகிள் ஆத்தென்டிகேட்டர் வழியாக இரு காரணி அங்கீகாரத்தை அமைக்க:1. உங்கள் சாதனத்தில் கூகிள் ஆத்தென்டிகேட்டர் செயலியை நிறுவியுள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். உங்கள் மின்னஞ்சலைப் பயன்படுத்தி அதில் உள்நுழையவும்.
2. வர்த்தகத் தளத்தில் உள்ள சுயவிவர அமைப்புகளுக்குச் (Profile Settings) செல்லவும்.
3. “பாதுகாப்பு” (Security) பிரிவில் இரு காரணி அங்கீகாரத்தைத் (Two-factor authentication) தேர்ந்தெடுக்கவும்.
4. அங்கீகார முறையாக கூகிள் ஆத்தென்டிகேட்டரைத் (Google Authenticator) தேர்ந்தெடுக்கவும்.
5. உங்கள் கூகிள் ஆத்தென்டிகேட்டர் செயலியை உங்கள் தளக் கணக்குடன் இணைக்க, QR குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்யவும் அல்லது உருவாக்கப்பட்ட கடவுச்சொல்லை நகலெடுக்கவும்.
நீங்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் கூகிள் அங்கீகாரத்தை முடக்கலாம் அல்லது SMS அங்கீகாரத்திற்கு மாறலாம்.
இனிமேல், நீங்கள் உங்கள் வர்த்தகக் கணக்கில் உள்நுழையும் ஒவ்வொரு முறையும் கூகிள் ஆத்தென்டிகேட்டர் 6-இலக்க ஒருமுறை கடவுச்சொல்லை உருவாக்கும். உள்நுழைய நீங்கள் அதை உள்ளிட வேண்டும்.
வலுவான கடவுச்சொல்
பெரிய, சிறிய எழுத்துக்கள் மற்றும் எண்களைக் கொண்ட ஒரு வலிமையான கடவுச்சொல்லை உருவாக்குங்கள். வெவ்வேறு இணையதளங்களுக்கு ஒரே கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்தாதீர்கள்.
மேலும் நினைவில் கொள்ளுங்கள்: கடவுச்சொல் எவ்வளவு பலவீனமாக இருக்கிறதோ, அவ்வளவு எளிதாக உங்கள் கணக்கை ஹேக் செய்ய முடியும்.
உதாரணமாக, “hfEZ3+gBI” என்ற கடவுச்சொல்லை உடைக்க 12 ஆண்டுகள் ஆகும், ஆனால் “09021993” (பிறந்த தேதி) என்ற கடவுச்சொல்லை உடைக்க 2 நிமிடங்கள் மட்டுமே தேவைப்படும்.
மின்னஞ்சல் மற்றும் தொலைபேசி எண் உறுதிப்படுத்தல்
உங்கள் மின்னஞ்சல் மற்றும் தொலைபேசி எண்ணை உறுதிப்படுத்துமாறு நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம். இது உங்கள் கணக்கின் பாதுகாப்பு அளவை மேம்படுத்தும். இதைச் செய்ய, சுயவிவர அமைப்புகளுக்குச் (Profile settings) செல்லவும். மின்னஞ்சல் புலத்தில் (Email field) குறிப்பிடப்பட்டுள்ள மின்னஞ்சல், உங்கள் கணக்குடன் இணைக்கப்பட்டுள்ள மின்னஞ்சல் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். அதில் தவறு இருந்தால், ஆதரவுக் குழுவைத் (support team) தொடர்புகொண்டு மின்னஞ்சலை மாற்றவும். தரவு சரியாக இருந்தால், இந்தப் புலத்தில் கிளிக் செய்து “தொடரவும்” (Continue) என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
நீங்கள் குறிப்பிட்ட மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு ஒரு உறுதிப்படுத்தல் குறியீட்டைப் பெறுவீர்கள். அதை உள்ளிடவும்.
உங்கள் கைபேசி எண்ணை உறுதிப்படுத்த, அதை உங்கள் சுயவிவர அமைப்புகளில் உள்ளிடவும். இதற்குப் பிறகு, ஒரு SMS குறுஞ்செய்தி வழியாக நீங்கள் ஒரு உறுதிப்படுத்தல் குறியீட்டைப் பெறுவீர்கள், அதை உங்கள் சுயவிவரத்தில் உள்ளிட வேண்டும்.
ஒரு கணக்கைக் காப்பகப்படுத்துதல்
பின்வரும் 3 நிபந்தனைகளும் பூர்த்தி செய்யப்பட்டால் மட்டுமே ஒரு வர்த்தகக் கணக்கை காப்பகப்படுத்த முடியும்: 1) ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட உண்மையான வர்த்தகக் கணக்குகள் இருக்க வேண்டும்.
2) கணக்கு இருப்பில் எந்த நிதியும் மீதமிருக்கக் கூடாது.
3) அந்தக் கணக்குடன் தொடர்புடைய செயலில் உள்ள வர்த்தகங்கள் எதுவும் இருக்கக் கூடாது.
வைப்புத்தொகை
நிதி எப்போது வரவு வைக்கப்படும்?
பொதுவாக வர்த்தகக் கணக்குகளுக்குப் பணம் விரைவாக வரவு வைக்கப்படும், ஆனால் சில சமயங்களில் இதற்கு 2 முதல் 5 வேலை நாட்கள் வரை ஆகலாம் (இது உங்கள் கட்டணச் சேவை வழங்குநரைப் பொறுத்தது). நீங்கள் பணம் செலுத்திய உடனேயே உங்கள் கணக்கில் பணம் வரவு வைக்கப்படவில்லை என்றால், தயவுசெய்து 1 மணிநேரம் காத்திருக்கவும். 1 மணிநேரத்திற்குப் பிறகும் பணம் வரவில்லை என்றால், தயவுசெய்து காத்திருந்து மீண்டும் சரிபார்க்கவும்.
நான் பணம் அனுப்பினேன், ஆனால் அது என் கணக்கில் வரவு வைக்கப்படவில்லை.
உங்கள் தரப்பிலிருந்து பரிவர்த்தனை நிறைவடைந்துவிட்டதா என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.உங்கள் தரப்பிலிருந்து நிதிப் பரிமாற்றம் வெற்றிகரமாக நடந்தும், உங்கள் கணக்கில் பணம் இன்னும் வரவு வைக்கப்படவில்லை என்றால், தயவுசெய்து அரட்டை, மின்னஞ்சல் அல்லது ஹாட்லைன் மூலம் எங்கள் ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும். அனைத்து தொடர்புத் தகவல்களையும் "உதவி" மெனுவில் காணலாம்.
சில நேரங்களில் பணம் செலுத்தும் முறைகளில் சில சிக்கல்கள் ஏற்படலாம். இதுபோன்ற சூழ்நிலைகளில், நிதியானது பணம் செலுத்திய முறைக்கே திருப்பி அனுப்பப்படும் அல்லது தாமதமாகக் கணக்கில் வரவு வைக்கப்படும்.
நீங்கள் தரகுக் கணக்குக் கட்டணம் வசூலிக்கிறீர்களா?
ஒரு வாடிக்கையாளர் தனது நேரடிக் கணக்கில் வர்த்தகம் செய்யாமலோ அல்லது/மற்றும் நிதியை டெபாசிட்/திரும்பப் பெறாமலோ இருந்தால், அவர்களின் கணக்குகளுக்கு மாதந்தோறும் $10 (பத்து அமெரிக்க டாலர்கள் அல்லது கணக்கு நாணயத்தில் அதற்குச் சமமான தொகை) கட்டணம் வசூலிக்கப்படும். இந்த விதி, வர்த்தகம் அல்லாத விதிமுறைகள் மற்றும் KYC/AML கொள்கையில் பொறிக்கப்பட்டுள்ளது.பயனர் கணக்கில் போதுமான நிதி இல்லையென்றால், செயலற்ற கட்டணத்தின் தொகை கணக்கு இருப்புக்குச் சமமாக இருக்கும். பூஜ்ஜிய இருப்பு உள்ள கணக்கிற்கு எந்தக் கட்டணமும் வசூலிக்கப்படாது. கணக்கில் பணம் இல்லை என்றால், நிறுவனத்திற்கு எந்தக் கடனும் செலுத்த வேண்டியதில்லை.
பயனர் தனது நேரடிக் கணக்கில் 180 நாட்களுக்குள் ஒரு வர்த்தக அல்லது வர்த்தகம் அல்லாத பரிவர்த்தனையை (நிதி டெபாசிட்/திரும்பப் பெறுதல்) செய்தால், கணக்கிற்கு எந்தச் சேவைக் கட்டணமும் வசூலிக்கப்படாது.
செயலற்ற கட்டணங்களின் வரலாறு, பயனர் கணக்கின் "பரிவர்த்தனைகள்" பிரிவில் கிடைக்கும்.
பணம் வைப்பு செய்வதற்கோ அல்லது எடுப்பதற்கோ கட்டணம் வசூலிக்கிறீர்களா?
இல்லை, அத்தகைய தரகுக் கட்டணங்களை நிறுவனமே செலுத்துகிறது.நான் எப்படி போனஸ் பெறுவது?
போனஸைப் பெற, உங்களுக்கு ஒரு ப்ரோமோ கோட் தேவை. உங்கள் கணக்கில் பணம் செலுத்தும் போது அதை உள்ளிட வேண்டும். ப்ரோமோ கோட் பெற பல வழிகள் உள்ளன:– இது தளத்தில் கிடைக்கலாம் (டெபாசிட் தாவலைச் சரிபார்க்கவும்).
– டிரேடர்ஸ் வே-யில் உங்கள் முன்னேற்றத்திற்கான வெகுமதியாக இது பெறப்படலாம்.
– மேலும், சில ப்ரோமோ கோட்கள் தரகர்களின் அதிகாரப்பூர்வ சமூக ஊடகக் குழுக்கள்/சமூகங்களில் கிடைக்கலாம்.
போனஸ்கள்: பயன்பாட்டு விதிமுறைகள்
ஒரு வர்த்தகர் ஈட்டும் லாபம் அனைத்தும் அவருக்கே சொந்தமானது. அதை எந்த நேரத்திலும், வேறு எந்த நிபந்தனைகளும் இன்றி திரும்பப் பெறலாம். ஆனால், போனஸ் நிதிகளை நீங்களே திரும்பப் பெற முடியாது என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்: நீங்கள் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையைச் சமர்ப்பித்தால், உங்கள் போனஸ்கள் காலாவதியாகிவிடும். கூடுதல் பணத்தை டெபாசிட் செய்யும்போது போனஸ் ப்ரோமோ குறியீட்டைப் பயன்படுத்தினால், உங்கள் கணக்கில் உள்ள போனஸ் நிதிகள் கூடும்.
உதாரணம்: ஒரு வர்த்தகரின் கணக்கில் $100 (அவருடைய சொந்த நிதி) + $30 (போனஸ் நிதி) உள்ளது. அவர் இந்தக் கணக்கில் $100 சேர்த்து, ஒரு போனஸ் ப்ரோமோ குறியீட்டைப் பயன்படுத்தினால் (டெபாசிட் தொகையுடன் + 30%), கணக்கு இருப்பு: $200 (சொந்தப் பணம்) + $60 (போனஸ்) = $260 ஆக இருக்கும்.
ப்ரோமோ குறியீடுகள் மற்றும் போனஸ்கள் தனித்துவமான பயன்பாட்டு விதிமுறைகளைக் கொண்டிருக்கலாம் (செல்லுபடியாகும் காலம், போனஸ் தொகை).
சந்தை அம்சங்களுக்குப் பணம் செலுத்த போனஸ் பணத்தைப் பயன்படுத்த முடியாது என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.
நான் பணம் எடுக்கும் கோரிக்கையை ரத்து செய்தால், எனது போனஸ்களுக்கு என்ன ஆகும்?
பணம் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையைச் செய்த பிறகு, கோரப்பட்ட தொகை உங்கள் கணக்கிலிருந்து பற்று வைக்கப்படும் வரை, உங்கள் மொத்த இருப்பைப் பயன்படுத்தி நீங்கள் தொடர்ந்து வர்த்தகம் செய்யலாம்.உங்கள் கோரிக்கை செயலாக்கப்படும்போது, பணம் திரும்பப் பெறும் பகுதியில் உள்ள 'கோரிக்கையை ரத்து செய்' (Cancel Request) பொத்தானைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் நீங்கள் அதை ரத்து செய்யலாம். நீங்கள் அதை ரத்து செய்தால், உங்கள் நிதி மற்றும் போனஸ்கள் இரண்டும் அப்படியே பயன்பாட்டிற்குக் கிடைக்கும்.
கோரப்பட்ட நிதி மற்றும் போனஸ்கள் ஏற்கனவே உங்கள் கணக்கிலிருந்து பற்று வைக்கப்பட்டிருந்தால், உங்கள் பணம் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கையை நீங்கள் ரத்து செய்து, உங்கள் போனஸ்களைத் திரும்பப் பெறலாம். இந்தச் சூழலில், வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்புகொண்டு அவர்களிடம் உதவி கேட்கவும்.
திரும்பப் பெறுதல்
நான் எந்தெந்தப் பணப்பரிவர்த்தனை முறைகளுக்குப் பணம் எடுக்கலாம்?
உங்கள் பணம் செலுத்தும் முறைக்கு மட்டுமே நீங்கள் நிதியை எடுக்க முடியும். நீங்கள் இரண்டு பணம் செலுத்தும் முறைகளைப் பயன்படுத்தி வைப்புத்தொகை செலுத்தியிருந்தால், அவற்றுள் ஒவ்வொன்றிற்குமான பணம் எடுப்பானது, செலுத்தப்பட்ட தொகைகளுக்கு விகிதாசாரமாக இருக்க வேண்டும்.
நிதியை எடுக்க நான் ஆவணங்களை வழங்க வேண்டுமா?
முன்கூட்டியே எதையும் வழங்கத் தேவையில்லை, கோரப்படும்போது ஆவணங்களைப் பதிவேற்றினால் மட்டும் போதும். இந்த நடைமுறை உங்கள் வைப்புத்தொகையில் உள்ள நிதிகளுக்குக் கூடுதல் பாதுகாப்பை வழங்குகிறது.உங்கள் கணக்கைச் சரிபார்க்க வேண்டியிருந்தால், அதை எப்படிச் செய்வது என்பது குறித்த வழிமுறைகளை மின்னஞ்சல் மூலம் பெறுவீர்கள்.
எனது பணம் எடுக்கும் கோரிக்கையை வங்கி நிராகரித்தால் நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?
கவலைப்பட வேண்டாம், உங்கள் கோரிக்கை நிராகரிக்கப்பட்டுவிட்டது என்பதை நாங்கள் காண்கிறோம். துரதிர்ஷ்டவசமாக, நிராகரிப்பிற்கான காரணத்தை வங்கி தெரிவிக்கவில்லை. இந்தச் சூழலில் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை விவரித்து நாங்கள் உங்களுக்கு ஒரு மின்னஞ்சல் அனுப்புவோம்.நான் கோரிய தொகையை ஏன் தவணைத் தொகையாகப் பெறுகிறேன்?
பணம் செலுத்தும் முறைகளின் செயல்பாட்டு அம்சங்கள் காரணமாக இந்த நிலைமை ஏற்படலாம்.நீங்கள் பணம் எடுக்கக் கோரியுள்ளீர்கள், ஆனால் கோரிய தொகையின் ஒரு பகுதி மட்டுமே உங்கள் அட்டைக்கோ அல்லது மின்-பணப்பைக்கோ மாற்றப்பட்டுள்ளது. பணம் எடுக்கும் கோரிக்கையின் நிலை இன்னும் “செயல்முறையில் உள்ளது” (In process) என்றே உள்ளது.
கவலைப்பட வேண்டாம். சில வங்கிகள் மற்றும் பணம் செலுத்தும் முறைகள், அதிகபட்சமாகப் பணம் எடுப்பதில் கட்டுப்பாடுகளைக் கொண்டுள்ளன, எனவே ஒரு பெரிய தொகையைச் சிறிய பகுதிகளாகக் கணக்கில் வரவு வைக்க முடியும்.
நீங்கள் கோரிய முழுத் தொகையையும் பெறுவீர்கள், ஆனால் நிதி சில கட்டங்களாக மாற்றப்படும்.
தயவுசெய்து கவனிக்கவும்: முந்தைய கோரிக்கை செயலாக்கப்பட்ட பின்னரே நீங்கள் ஒரு புதிய பணம் எடுக்கும் கோரிக்கையைச் செய்ய முடியும். ஒரே நேரத்தில் பல பணம் எடுக்கும் கோரிக்கைகளைச் செய்ய முடியாது.
நிதி திரும்பப் பெறுதல் ரத்து
பணம் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கையைச் செயல்படுத்த சிறிது நேரம் ஆகும். இந்த முழு காலத்திற்குள்ளும் வர்த்தகம் செய்வதற்கான நிதி கிடைக்கும்.இருப்பினும், நீங்கள் திரும்பப் பெறக் கோரிய தொகையை விட உங்கள் கணக்கில் குறைவான நிதி இருந்தால், பணம் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கை தானாகவே ரத்து செய்யப்படும்.
மேலும், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பயனர் கணக்கின் "பரிவர்த்தனைகள்" (Transactions) மெனுவிற்குச் சென்று கோரிக்கையை ரத்து செய்வதன் மூலம், பணம் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கைகளைத் தாங்களாகவே ரத்து செய்யலாம்.
பணம் எடுக்கும் கோரிக்கைகளைச் செயல்படுத்த எவ்வளவு காலம் ஆகும்?
எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் அனைத்துக் கோரிக்கைகளையும் முடிந்தவரை விரைவாகச் செயல்படுத்த நாங்கள் எங்களால் இயன்றவரை முயற்சித்து வருகிறோம். இருப்பினும், நிதியைத் திரும்பப் பெற 2 முதல் 5 வேலை நாட்கள் வரை ஆகலாம். கோரிக்கை செயலாக்கத்திற்கான கால அளவு, நீங்கள் பயன்படுத்தும் கட்டண முறையைப் பொறுத்தது.கணக்கிலிருந்து பணம் எப்போது பற்று வைக்கப்படும்?
பணம் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கை செயலாக்கப்பட்டவுடன், வர்த்தகக் கணக்கிலிருந்து நிதி பற்று வைக்கப்படும்.உங்கள் பணம் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கை பகுதிகளாகச் செயலாக்கப்பட்டால், உங்கள் கணக்கிலிருந்தும் நிதி பகுதிகளாகப் பற்று வைக்கப்படும்.
வைப்புத்தொகையை உடனடியாக வரவு வைத்துவிட்டு, பணம் எடுக்கும் செயல்முறைக்கு ஏன் நேரம் எடுத்துக்கொள்கிறீர்கள்?
நீங்கள் டாப் அப் செய்யும்போது, நாங்கள் கோரிக்கையைச் செயல்படுத்தி, உடனடியாக உங்கள் கணக்கில் நிதியை வரவு வைக்கிறோம்.உங்கள் பணம் எடுக்கும் கோரிக்கையானது, தளம் மற்றும் உங்கள் வங்கி அல்லது பணம் செலுத்தும் முறைமையால் செயல்படுத்தப்படுகிறது. பரிவர்த்தனைச் சங்கிலியில் எதிர் தரப்பினர் அதிகரிப்பதால், கோரிக்கையை முடிக்க அதிக நேரம் எடுக்கும். மேலும், ஒவ்வொரு பணம் செலுத்தும் முறைமைக்கும் அதன் சொந்த பணம் எடுக்கும் செயலாக்கக் காலம் உள்ளது.
சராசரியாக, 2 வணிக நாட்களுக்குள் வங்கி அட்டையில் நிதி வரவு வைக்கப்படும். இருப்பினும், சில வங்கிகள் நிதியை மாற்றுவதற்கு 30 நாட்கள் வரை எடுத்துக்கொள்ளலாம்.
தளத்தால் கோரிக்கை செயல்படுத்தப்பட்டவுடன், இ-வாலட் வைத்திருப்பவர்கள் பணத்தைப் பெறுவார்கள்.
உங்கள் கணக்கில் "பணம் வெற்றிகரமாகச் செலுத்தப்பட்டது" என்ற நிலையைக் கண்டாலும், உங்கள் நிதி உங்களுக்குக் கிடைக்கவில்லை என்றால் கவலைப்பட வேண்டாம்.
இதன் பொருள், நாங்கள் நிதியை அனுப்பிவிட்டோம், இப்போது பணம் எடுக்கும் கோரிக்கை உங்கள் வங்கி அல்லது பணம் செலுத்தும் முறைமையால் செயல்படுத்தப்படுகிறது. இந்தச் செயல்முறையின் வேகம் எங்கள் கட்டுப்பாட்டில் இல்லை.
“பணம் வெற்றிகரமாக வழங்கப்பட்டுவிட்டது” என்று கோரிக்கையின் நிலை காட்டியும், எனக்கு ஏன் இன்னும் பணம் வந்து சேரவில்லை?
"பணம் வெற்றிகரமாகச் செலுத்தப்பட்டது" என்ற நிலை, நாங்கள் உங்கள் கோரிக்கையைச் செயல்படுத்தி, உங்கள் வங்கிக் கணக்கு அல்லது இ-வாலட்டிற்கு நிதியை அனுப்பிவிட்டோம் என்பதைக் குறிக்கிறது. நாங்கள் கோரிக்கையைச் செயல்படுத்தியவுடன், எங்கள் தரப்பிலிருந்து பணம் செலுத்தப்படும், மேலும் காத்திருக்க வேண்டிய கூடுதல் நேரம் உங்கள் பணம் செலுத்தும் முறையைப் பொறுத்தது. உங்கள் நிதி வந்து சேர பொதுவாக 2–3 வேலை நாட்கள் ஆகும். இந்தக் காலக்கெடுவிற்குப் பிறகும் உங்களுக்குப் பணம் வரவில்லை என்றால், தயவுசெய்து உங்கள் வங்கி அல்லது பணம் செலுத்தும் முறையைத் தொடர்புகொள்ளவும்.சில நேரங்களில் வங்கிகள் பணப் பரிமாற்றங்களை நிராகரிக்கின்றன. இந்தச் சூழலில், நாங்கள் உங்கள் இ-வாலட்டிற்குப் பணத்தை மாற்றுவதில் மகிழ்ச்சியடைவோம்.
மேலும், வெவ்வேறு பணம் செலுத்தும் முறைகள், ஒரே நாளில் டெபாசிட் அல்லது எடுக்கக்கூடிய அதிகபட்சத் தொகை தொடர்பான வெவ்வேறு கட்டுப்பாடுகளைக் கொண்டுள்ளன என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். ஒருவேளை, உங்கள் கோரிக்கை இந்த வரம்பை மீறியிருக்கலாம். இந்தச் சூழலில், உங்கள் வங்கி அல்லது பணம் செலுத்தும் முறையின் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளவும்.
2 கட்டண முறைகளுக்கு நிதியை எவ்வாறு எடுப்பது?
நீங்கள் இரண்டு கட்டண முறைகளைப் பயன்படுத்தி பணம் செலுத்தியிருந்தால், நீங்கள் திரும்பப் பெற விரும்பும் வைப்புத்தொகையானது, விகிதாசாரப்படி பிரிக்கப்பட்டு இந்த முறைகளுக்கு அனுப்பப்பட வேண்டும்.உதாரணமாக, ஒரு வர்த்தகர் தனது கணக்கில் வங்கி அட்டை மூலம் $40 டெபாசிட் செய்துள்ளார். பின்னர், அந்த வர்த்தகர் நெட்டெல்லர் இ-வாலட்டைப் பயன்படுத்தி $100 டெபாசிட் செய்தார். அதன்பிறகு, அவர் கணக்கு இருப்பை $300 ஆக உயர்த்தினார். டெபாசிட் செய்யப்பட்ட $140-ஐ இவ்வாறு திரும்பப் பெறலாம்: $40 வங்கி அட்டைக்கு அனுப்பப்பட வேண்டும், $100 நெட்டெல்லர் இ-வாலட்டிற்கு அனுப்பப்பட வேண்டும். இந்த விதி ஒருவர் டெபாசிட் செய்த நிதியின் அளவிற்கு மட்டுமே பொருந்தும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும். லாபத்தை எந்தவொரு கட்டண முறைக்கும் கட்டுப்பாடுகள் இன்றி திரும்பப் பெறலாம்.
இந்த விதி ஒருவர் டெபாசிட் செய்த நிதியின் அளவிற்கு மட்டுமே பொருந்தும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும். லாபத்தை எந்தவொரு கட்டண முறைக்கும் கட்டுப்பாடுகள் இன்றி திரும்பப் பெறலாம்.
ஒரு நிதி நிறுவனமாக, நாங்கள் சர்வதேச சட்ட விதிமுறைகளுக்குக் கட்டுப்பட வேண்டும் என்பதால் இந்த விதியை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளோம். இந்த விதிமுறைகளின்படி, 2 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட கட்டண முறைகளுக்குத் திரும்பப் பெறும் தொகையானது, அந்த முறைகள் மூலம் செய்யப்பட்ட டெபாசிட் தொகைகளுக்கு விகிதாசாரமாக இருக்க வேண்டும்.
பணம் செலுத்தும் முறையை நான் எப்படி நீக்குவது?
உங்கள் கணக்கை நீங்கள் சரிபார்த்த பிறகு, நீங்கள் சேமித்த கட்டண முறையை நீக்க முடியுமா என்பதை எங்கள் ஆதரவு ஆலோசகர்கள் சரிபார்ப்பார்கள்.கிடைக்கக்கூடிய மற்ற அனைத்து கட்டண முறைகளுக்கும் உங்களால் நிதியை எடுக்க முடியும்.
எனது அட்டை/இ-வாலட் செயலில் இல்லை என்றால் நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?
உங்கள் அட்டை தொலைந்துவிட்டாலோ, முடக்கப்பட்டாலோ, அல்லது காலாவதியாகிவிட்டாலோ, உங்களால் இனி அதைப் பயன்படுத்த முடியாவிட்டால், பணம் எடுப்பதற்கான கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கும் முன், தயவுசெய்து எங்கள் ஆதரவுக் குழுவிடம் இந்தப் பிரச்சனையைத் தெரிவிக்கவும்.நீங்கள் ஏற்கனவே பணம் எடுப்பதற்கான கோரிக்கையைச் சமர்ப்பித்திருந்தால், தயவுசெய்து எங்கள் ஆதரவுக் குழுவிற்குத் தெரிவிக்கவும். எங்கள் நிதிக் குழுவிலிருந்து ஒருவர், மாற்றுப் பணம் எடுக்கும் முறைகளைப் பற்றி விவாதிப்பதற்காக, உங்களைத் தொலைபேசி அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் தொடர்புகொள்வார்.
எனது வங்கிக் அட்டைக்கு பணம் எடுக்க விரும்பினால், எனது மின் பணப்பை விவரங்களை ஏன் வழங்குமாறு கேட்கப்படுகிறேன்?
சில சமயங்களில், வங்கி அட்டை மூலம் செலுத்தப்பட்ட ஆரம்ப வைப்புத்தொகையை விட அதிகமான தொகையை எங்களால் அனுப்ப இயலாது. துரதிர்ஷ்டவசமாக, வங்கிகள் நிராகரிப்பதற்கான காரணங்களை வெளிப்படுத்துவதில்லை. இந்த நிலை ஏற்பட்டால், நாங்கள் உங்களுக்கு மின்னஞ்சல் மூலம் விரிவான தகவல்களை அனுப்புவோம் அல்லது தொலைபேசி மூலம் உங்களைத் தொடர்புகொள்வோம். அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட ஆவணங்களில் பொதுவாக அரசாங்கத்தால் வழங்கப்பட்ட புகைப்பட ஐடி (பாஸ்போர்ட், தேசிய அடையாள அட்டை அல்லது ஓட்டுநர் உரிமம்) மற்றும் உங்கள் முழுப்பெயர் மற்றும் முகவரியைக் காட்டும் சமீபத்திய பயன்பாட்டு பில் அல்லது வங்கி அறிக்கை போன்ற முகவரிக்கான சான்று ஆகியவை அடங்கும். ஐடியை வைத்திருக்கும் செல்ஃபி அல்லது புகைப்படத்தையும் உங்களிடம் கேட்கலாம். ஆதரிக்கப்படும் வடிவங்களில் தெளிவான, திருத்தப்படாத ஸ்கேன்கள் அல்லது புகைப்படங்களைச் சமர்ப்பித்து, தாமதத்தைத் தவிர்க்க உங்கள் கணக்கில் பெயர்கள் பொருந்துவதை உறுதிசெய்யவும்.
கிடைக்கும் கட்டண முறைகள் உங்கள் நாட்டைச் சார்ந்தது ஆனால் பொதுவாக முக்கிய கிரெடிட்/டெபிட் கார்டுகள், இ-வாலெட்டுகள் மற்றும் சில உள்ளூர் வங்கி பரிமாற்றங்கள் ஆகியவை அடங்கும்; தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட பகுதிகளில் cryptocurrency விருப்பங்கள் தோன்றலாம். குறைந்தபட்ச வைப்புத் தொகைகள் பணம் செலுத்துபவர் மற்றும் பிராந்தியத்தைப் பொறுத்து மாறுபடும் மற்றும் வைப்புத் திரையில் காட்டப்படும் - பல பயனர்கள் பொதுவான நுழைவு நிலைகளைச் சுற்றி சிறிய குறைந்தபட்ச அளவைக் காண்கிறார்கள், ஆனால் நிதியை அனுப்பும் முன் எப்போதும் சரியான தேவையை உறுதிப்படுத்துகின்றனர்.
சரிபார்ப்பு முழுமையடையாத போது, திரும்பப் பெறுதல் அசல் வைப்பு முறைக்கு திரும்பும் போது அல்லது வழக்கத்திற்கு மாறான செயல்பாடு அல்லது பெரிய தொகைக்காக AML காசோலைகள் தூண்டப்படும் போது தாமதங்கள் பொதுவாக ஏற்படும். வங்கிச் செயலாக்க நேரங்கள், வார இறுதி நாட்கள் மற்றும் தவறான பயனாளிகள் விவரங்கள் ஆகியவை நிறுத்திவைக்கப்படுகின்றன. உங்கள் கணக்குச் சரிபார்ப்பு நிலையைச் சரிபார்த்து, பிளாட்ஃபார்ம் விதிகளின்படி இலக்குக் கட்டண முறையை உறுதிசெய்து, அனுமதியை விரைவுபடுத்த கோரப்பட்ட ஆவணங்களை வழங்கவும்.
உங்கள் கணக்கில் உள்நுழைந்து, உங்கள் சுயவிவரம் அல்லது கணக்கு அமைப்புகளைத் திறந்து, சரிபார்ப்பு/பதிவேற்ற ஆவணங்கள் பகுதியைக் கண்டறியவும். தேவையான ஒவ்வொரு ஆவணத்தின் தெளிவான படங்கள் அல்லது PDF களைப் பதிவேற்றவும், கோப்பு வகை மற்றும் அளவு விதிகளைப் பின்பற்றவும் மற்றும் ஆவணங்களுடன் பொருந்தக்கூடிய சரியான பெயர் மற்றும் முகவரி விவரங்களை உள்ளிடவும். சமர்ப்பித்த பிறகு, உங்கள் கணக்கில் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் நிலை புதுப்பிப்புகளைப் பார்க்கவும்; நிராகரிக்கப்பட்டால், குறிப்பிடப்பட்ட சிக்கல்களைச் சரிசெய்து மீண்டும் சமர்ப்பிக்கவும்.
வலுவான, தனித்துவமான கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்தவும், இரு காரணி அங்கீகாரம் இருந்தால், உங்கள் மின்னஞ்சல் மற்றும் தொலைபேசியைச் சரிபார்த்து, அடையாள சரிபார்ப்பை முன்கூட்டியே முடிக்கவும். உங்கள் சொந்த கட்டண விவரங்களைப் பயன்படுத்தி எப்பொழுதும் நிதியளித்து திரும்பப் பெறுங்கள்—மூன்றாம் தரப்பு இடமாற்றங்களைத் தவிர்க்கவும்—மற்றும் சரிசெய்தலுக்கான ரசீதுகள் அல்லது ஸ்கிரீன்ஷாட்களை வைத்திருங்கள். மோசடி அல்லது எதிர்பாராத தடையை நீங்கள் சந்தேகித்தால், தக்கவைப்பைத் தடுக்க ஆவணங்களுக்கான பிளாட்ஃபார்ம் கோரிக்கைகளுக்கு உடனடியாகப் பதிலளிக்கவும் மற்றும் தெளிவான ஆதாரங்களுடன் ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.
