Olymptrade تماس و پشتیبانی
نوشته شده توسط
پژوهشگر و نویسنده راهنمای پلتفرم تجارت آنلاین
در مورد پلتفرم های کارگزار و سیستم های حساب معاملاتی تحقیق می کند.
هنگامی که مشکلی در سپردهها، برداشتها، ورود به سیستم یا اجرای تجارت پیش میآید، به یک مسیر روشن برای کمک انسانی و حل به موقع نیاز دارید. Olymptrade چندین کانال تماس را فراهم می کند - چت زنده درون پلت فرم برای پاسخ های سریع، ایمیل برای ارسال اسناد و موارد پیچیده، و پشتیبانی تلفنی در مناطق انتخاب شده. انتخاب کانال مناسب باعث افزایش سرعت رفع مشکلات میشود: از چت زنده برای اشکالات فنی، ایمیل برای پیوست کردن شناسه یا مدرک و از تلفن برای تشدید فوری یا مشکلات حساب کاربری استفاده کنید. انتظار میرود زمان پاسخدهی براساس کانال و حجم کاری متفاوت باشد.
قبل از تماس با پشتیبانی، شناسه حساب خود، اسکرین شات هایی از خطاها یا رسید تراکنش ها و شرح مختصری از مراحلی که قبلاً امتحان کرده اید را جمع آوری کنید. هنگام بحث در مورد برداشت یا تأیید، برای بررسی هویت آماده باشید: ممکن است شناسه های رسمی، تأیید سلفی و اسناد روش پرداخت درخواست شود. اگر چت زنده در دسترس نیست، یک مورد ایمیل باز کنید و فایلها را پیوست کنید و شماره بلیتها را برای پیگیری حفظ کنید. این بررسی اجمالی توضیح میدهد که کدام روش تماس را انتخاب کنید، چه چیزی را آماده کنید، و چگونه در صورت نیاز به طور ایمن افزایش دهید.
قبل از تماس با پشتیبانی، شناسه حساب خود، اسکرین شات هایی از خطاها یا رسید تراکنش ها و شرح مختصری از مراحلی که قبلاً امتحان کرده اید را جمع آوری کنید. هنگام بحث در مورد برداشت یا تأیید، برای بررسی هویت آماده باشید: ممکن است شناسه های رسمی، تأیید سلفی و اسناد روش پرداخت درخواست شود. اگر چت زنده در دسترس نیست، یک مورد ایمیل باز کنید و فایلها را پیوست کنید و شماره بلیتها را برای پیگیری حفظ کنید. این بررسی اجمالی توضیح میدهد که کدام روش تماس را انتخاب کنید، چه چیزی را آماده کنید، و چگونه در صورت نیاز به طور ایمن افزایش دهید.
چت آنلاین الیمپ ترید
قابلیت چت آنلاین Olymptrade به شما این امکان را میدهد که با یکی از اعضای کادر پشتیبانی فنی ما به صورت آنی صحبت کنید و پاسخ سوالات خود را دریافت کنید. این افراد بسیار واجد شرایط هستند، 24 ساعته در دسترس هستند و به بیش از 20 زبان مختلف صحبت میکنند. آنها میتوانند در پیمایش و استفاده از عملکردهای مختلف در پلتفرم به شما کمک کنند، هرگونه مشکل فنی که ممکن است با سایت داشته باشید را برطرف کنند و اگر سوالی خارج از تخصص آنها باشد، منابع مناسبی را که برای پاسخ به آن نیاز دارید، در اختیار شما قرار دهند.
در حالی که کادر پشتیبانی فنی ما درخشان و فوقالعاده هستند، اما تحلیلگر مالی نیستند، بنابراین نمیتوانند تشخیص دهند که کدام معاملات را و چه زمانی باز کنند.
اگر در اتاق معامله هستید، روی «راهنما» در سمت چپ کلیک کنید و روی «پشتیبانی» کلیک کنید.
روی «گپ باز کن» کلیک کنید و میتوانید چت را شروع کنید.
اگر در صفحه اصلی هستید، میتوانید با کلیک روی دکمه «گپ» چت را شروع کنید.
نام و ایمیل خود را وارد کنید، دکمه «شروع چت» را کلیک کنید.
اکنون میتوانید با کادر پشتیبانی فنی ما چت کنید.
ایمیل و فرم تماس Olymptrade
اگر ترجیح میدهید از طریق ایمیل مکاتبه کنید، میتوانید مستقیماً به [email protected] ایمیل ارسال کنید و ظرف ۱ روز کاری یا کمتر پاسخ دریافت خواهید کرد. اگر مایلید نمایندهای از طریق تلفن با شما تماس بگیرد، میتوانید فرم تماس را پر کنید و یک عضو پشتیبانی واجد شرایط مستقیماً با شما تماس خواهد گرفت. فقط حتماً اطلاعاتی در مورد نوع کمکی که نیاز دارید در قسمت «متن پیام» فرم وارد کنید.
با استفاده از فرم تماس، اینجا را کلیک کنید: https://olymptrade.com/en-us/support
در فرم آنلاین باید موارد زیر را پر کنید:
- نام کوچک
- نام خانوادگی
- ایمیل
- شماره تلفن
- پیام متنی
تلفن الیمپ ترید
ما دوست داریم از مشتریان خود بشنویم و اگر مورد فوری دارید که میخواهید حل شود، کارکنان ما در چندین مکان مختلف در سراسر جهان منتظر تماس شما هستند. از طریق تلفن در هند، آفریقای جنوبی، نیجریه و سایر کشورها با ما تماس بگیرید.- ۱۸۰۰۴۰۰۴۷۸ شماره رایگان برای مشتریان ویتنامی
- 27 (21) 1003880 کیپ تاون، آفریقای جنوبی
- 234 (1) 2279021 لاگوس، نیجریه
- ۹۱۲۲۷۱۲۷۹۵۰۶ هند، دهلی نو
- +35725030996 نیکوزیا، قبرس
- ۸۴۲۸۴۴۵۸۱۴۱۳
۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴
صفحات آموزش و تحلیل ما، وبلاگ
اگر سوالی دارید یا علاقهمند به استفاده کامل از پلتفرم Olymptrade هستید و میخواهید نحوه استفاده از برخی از استراتژیها، شاخصها و سایر ابزارهای عالی را یاد بگیرید، حتماً از این منابع بازدید کنید.آموزش معاملهگری مهم است و Olymptrade سرمایهگذاری قابل توجهی در ارائه بهترین ابزارهای تحلیلی و آموزش مناسب در مورد نحوه استفاده از آنها به مشتریان خود انجام داده است. شما میخواهید معاملهگر بهتری باشید و ما میخواهیم شما معاملهگر بهتری باشید.
اینجا را کلیک کنید: https://plus.olymptrade.com/en/help/section/education
تقریباً هر آنچه را که برای معامله موفق در Olymptrade نیاز دارید، در این زمینههای مشتریمحور پیدا خواهید کرد. در وبلاگ محبوب ما از آخرین روندها و اخبار مطلع شوید، در وبینارهای زنده تعامل داشته باشید یا فقط نسخههای ضبط شده را تماشا کنید.
الیمپ ترید در رسانههای اجتماعی
- یوتیوب: https://www.youtube.com/channel/UCY6DeO0JlJ8dcdWPX9DDzRg
- فیسبوک: https://www.facebook.com/olymptradecom/
- توییتر : https://twitter.com/OlympTrade/
- اینستاگرام : https://www.instagram.com/olymptradecom/
- وی کی : https://vk.com/olymptrade
سوالات متداول الیمپ ترید (FAQ)
Olymptrade بیش از 5 سال است که یک کارگزاری معتبر با میلیونها معاملهگر از سراسر جهان است. اگر سوالی دارید، احتمالاً شخص دیگری قبلاً آن سوال را داشته است و سوالات متداول Olymptrade بسیار گسترده است. سوالات متداول: https://plus.olymptrade.com/en/help
اگر سوالی دارید، اینجا بهترین مکان برای شروع است.
به کمک یا بینش در مورد استراتژی معاملاتی نیاز دارید؟ از مشاور شخصی خود استفاده کنید.
شاید شما از قبل این را میدانستید، اما همه مشتریان Olymptrade با وضعیت پیشرفته یا متخصص به یک مشاور معاملاتی شخصی دسترسی دارند. این مشاوران تحلیلگران حرفهای هستند و با مشتریان Olymptrade در توسعه استراتژیها و روشهای معاملاتی که نیازهای فردی هر سرمایهگذار را برآورده میکند، همکاری میکنند. اگر اکنون وضعیت پیشرفته یا متخصص ندارید، نگران نباشید. میتوانید با آموزش در برنامه Olymptrade Path of the Trader یا با افزایش موجودی حساب خود، به این وضعیتها دست یابید.
صرف نظر از نحوه کسب این وضعیت افزایش یافته، یک مشاور شخصی و مربی معاملاتی از Olymptrade میتواند تأثیر بسیار زیادی بر عملکرد معاملاتی شما داشته باشد.
حل مشکلات مشتریان مهم است
برای ما مهم است که شما اطلاعات و کمکی را که نیاز دارید به سرعت و به راحتی دریافت کنید. به همین دلیل است که ما تمام تلاش خود را کردهایم تا بهترین خدمات پشتیبانی را به مشتریان خود ارائه دهیم. ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم، پس به ما اطلاع دهید که چه کاری میتوانیم برای شما انجام دهیم و چگونه عمل میکنیم.
سوالات متداول
پلتفرم Olymptrade یا برنامه تلفن همراه را باز کنید، روی نماد Help یا Chat ضربه بزنید، مکالمه جدیدی را شروع کنید و شناسه حساب خود و یک توضیح مختصر را ارائه دهید. از اسکرین شات ها برای خطاها استفاده کنید، منتظر نماینده باشید و رونوشت چت یا شناسه بلیط را نگه دارید. اگر چت پیوستهایی را درخواست کرد، آنها را در آنجا آپلود کنید. در غیر این صورت یک مورد ایمیل باز کنید و به بلیط چت مراجعه کنید.
چت زنده معمولاً در عرض چند دقیقه در ساعات فعال پاسخ می دهد. پاسخ های ایمیل بسته به پیچیدگی پرونده می تواند چندین ساعت تا یک روز طول بکشد. پشتیبانی تلفن به در دسترس بودن منطقه و صف ها بستگی دارد. بررسی اسناد برای بررسی های تأیید یا برداشت ممکن است طولانی تر شود، گاهی اوقات چندین روز کاری.
یک عکس واضح از یک شناسه دولتی (گذرنامه، کارت شناسایی، یا گواهینامه رانندگی)، یک عکس سلفی اخیر برای تطبیق هویت، و هرگونه اثبات روش پرداخت مانند صورتحساب بانکی، اسکرین شات کارت (با اعداد میانی پوشانده شده)، یا رسید تراکنشهای کیف پول الکترونیکی داشته باشید. مطمئن شوید که نام ها و جزئیات تراکنش با حساب شما مطابقت دارند. اگر اسناد به زبان حساب نیستند، ترجمههای تایید شده یا کپیهای محضری را نیز اضافه کنید و مطمئن شوید که فایلها محدودیتهای اندازه و قالب را دارند تا از تاخیر جلوگیری شود.
دلایل رایج عبارتند از مشکلات شبکه، اشکالات برنامه، یا در دسترس نبودن عامل موقت. با بهروزرسانی یا راهاندازی مجدد برنامه، جابهجایی به پلتفرم وب، پاک کردن حافظه پنهان یا امتحان کردن مرورگر یا دستگاه دیگری، عیبیابی کنید. VPN یا مسدودکننده های تبلیغاتی را که ممکن است اسکریپت های درون صفحه را مسدود کنند غیرفعال کنید. اگر چت همچنان ناموفق بود، اسکرین شات بگیرید، خطا و زمان دقیق را یادداشت کنید و یک مورد پشتیبانی ایمیل با آن پیوستها باز کنید تا نمایندگان بتوانند بررسی کنند. همچنین وضعیت پلت فرم و حساب خود را برای محدودیت ها بررسی کنید. رمز عبور را به اشتراک نگذارید
تأیید کنید که پیامها از طریق چت درون برنامهای پلتفرم یا از دامنه ایمیل رسمی Olymptrade میآیند و با نام نشان داده شده در پلتفرم مطابقت دارند. نمایندگان قانونی هرگز رمز عبور یا شماره کارت کامل شما را نمی خواهند. آنها ممکن است کپی اسناد را برای تأیید درخواست کنند، اما گزینه های آپلود امن را مشخص می کنند. شناسه بلیت را بررسی کنید، شماره تلفنهای موجود در حسابتان را بررسی کنید و ایمیلهای مشکوک را گزارش دهید. در صورت شک، یک درخواست پشتیبانی جدید از برنامه برای تأیید اعتبار هرگونه ارتباط قبلی آغاز کنید.
