Preguntas frecuentes (FAQ) sobre la cuenta y la plataforma de operaciones en Olymptrade
Cuenta
¿Qué son las cuentas múltiples?
Multi-Accounts es una función que permite a los traders tener hasta 5 cuentas reales interconectadas en Olymptrade. Durante la creación de su cuenta, podrá elegir entre las divisas disponibles, como USD, EUR o algunas divisas locales.
Tendrá un control total sobre esas cuentas, por lo que es libre de decidir cómo usarlas. Una puede convertirse en un lugar donde guardar las ganancias de sus operaciones, otra puede dedicarse a un modo o estrategia específicos. También puede cambiar el nombre de estas cuentas y archivarlas.
Tenga en cuenta que las cuentas en Multi-Accounts no son iguales a su cuenta de operaciones (ID de operador). Solo puede tener una cuenta de operaciones (ID de operador), pero hasta 5 cuentas reales diferentes conectadas a ella para almacenar su dinero.
Cómo crear una cuenta de trading en Multi-Accounts
Para crear otra cuenta real, debes:
1. Ir al menú "Cuentas";
2. Hacer clic en el botón "+";
3. Elegir la moneda;
4. Escribir el nombre de la nueva cuenta.
Listo, ya tienes una nueva cuenta.
Cómo ordenar y renombrar sus cuentas en vivo
Siempre puedes cambiar el nombre de tu cuenta real, incluso después de su creación. Para ello, tienes que ir al menú "Cuentas", hacer clic en el botón con tres puntos y, a continuación, elegir la opción "Cambiar nombre". Después, puedes introducir cualquier nombre dentro del límite de 20 símbolos.
Las cuentas se ordenan cronológicamente en orden ascendente: las más antiguas se colocan más arriba en la lista que las recién creadas.
Cómo depositar dinero en sus cuentas
Para depositar fondos, debe hacer clic en la cuenta real que desea recargar (en el menú "Cuentas"), elegir la opción "Depositar" y luego elegir el monto y el método de pago.
Cómo transferir dinero entre cuentas
Como varias cuentas están interconectadas, es posible transferir fondos entre ellas a voluntad.
Para ello, hay que ir a la pestaña "Transferir" en el menú "Cuentas", seleccionar el remitente y el destinatario y rellenar el importe deseado. Lo único que queda es hacer clic en el botón "Transferir".
Cómo retirar dinero de tus cuentas
Retirar fondos es tan fácil como depositarlos. Debes ir al menú "Cuentas", elegir la cuenta de la que deseas retirar fondos y luego ingresar el monto deseado. El dinero se transferirá a tu tarjeta bancaria o billetera electrónica en un plazo de 5 días.
Bonos de cuentas múltiples: cómo funcionan
Si tienes varias cuentas reales mientras recibes un bono, este se enviará a la cuenta en la que estás depositando fondos.
Durante la transferencia entre las cuentas de operaciones, se enviará automáticamente una cantidad proporcional de dinero de bonificación junto con la moneda real. Por lo tanto, si, por ejemplo, tienes $100 en dinero real y un bono de $30 en una cuenta y decides transferir $50 a otra, también se transferirán $15 de dinero de bonificación.
Cómo archivar su cuenta
Si desea archivar una de sus cuentas en vivo, asegúrese de que cumpla con los siguientes criterios:
1. No contiene fondos.
2. No hay operaciones abiertas con dinero en esta cuenta.
3. No es la última cuenta en vivo.
Si todo está en orden, podrá archivarla.
Aún podrá consultar el historial de esa cuenta incluso después del archivo, ya que el historial de operaciones y el historial financiero están disponibles a través del Perfil del usuario.
¿Qué es una cuenta segregada?
Cuando deposita fondos en la plataforma, estos se transfieren directamente a una cuenta separada. Una cuenta separada es, en esencia, una cuenta que pertenece a nuestra empresa, pero que está separada de la cuenta que almacena sus fondos operativos.
Utilizamos únicamente nuestro propio capital de trabajo para respaldar nuestras actividades, como el desarrollo y mantenimiento de productos, la cobertura de riesgos y las actividades comerciales e innovadoras.
Ventajas de una cuenta segregada
Al utilizar una cuenta segregada para almacenar los fondos de nuestros clientes, maximizamos la transparencia, brindamos a los usuarios de la plataforma acceso ininterrumpido a sus fondos y los protegemos de posibles riesgos. Aunque es poco probable que esto suceda, si la empresa se declarara en quiebra, su dinero estaría 100% seguro y podría ser reembolsado.
¿Cómo puedo cambiar la moneda de mi cuenta?
Solo puede seleccionar la moneda de la cuenta una vez. No se puede cambiar con el tiempo.
Puede crear una nueva cuenta con un nuevo correo electrónico y seleccionar la moneda deseada.
Si ha creado una nueva cuenta, comuníquese con el servicio de asistencia para bloquear la antigua.
Según nuestra política, un comerciante solo puede tener una cuenta.
¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?
Para actualizar su correo electrónico, comuníquese con el equipo de soporte.
Cambiamos los datos a través de un consultor para proteger las cuentas de los comerciantes de los estafadores.
No puede cambiar su correo electrónico usted mismo a través de la cuenta de usuario.
¿Cómo puedo cambiar mi número de teléfono?
Si no has confirmado tu número de teléfono, puedes editarlo en tu cuenta de usuario.
Si ya has confirmado tu número de teléfono, ponte en contacto con el equipo de soporte.
Plataforma de negociación
¿Qué es una plataforma comercial?
Es una plataforma en línea donde los traders rastrean las cotizaciones de diferentes tipos de activos y realizan operaciones utilizando los servicios proporcionados por un corredor.¿Por qué debería elegir Olymptrade?
Los traders tienen diferentes razones para elegir un bróker. Y aquí hay algunas cosas que pueden llegar a ser las más importantes para usted:– Fácil inicio. El monto mínimo de operación comienza en $1/€1
– Educación gratuita. Utilice estrategias ya preparadas, vea videotutoriales y seminarios web.
– Soporte las 24 horas. Nuestros especialistas hablan 15 idiomas y están listos para ayudar a resolver cualquier problema.
– Retirada rápida de fondos. Retire sus fondos sin comisiones de la manera más conveniente.
– Garantías. Olymptrade es un bróker certificado. Todos los depósitos de los traders están asegurados.
¿Qué es un marco de tiempo?
Es la “escala de precios” de una plataforma de negociación para un período determinado. Si selecciona un período de tiempo de 10 minutos en un gráfico de líneas, verá la parte del gráfico de precios que muestra el movimiento de precios durante los últimos 10 minutos. Si selecciona un período de tiempo de 5 minutos en un gráfico de velas japonesas, cada vela mostrará la dinámica de precios para este período. Si las cotizaciones han subido, la vela será verde. Una vela será roja si el precio del activo ha bajado.Puede elegir los siguientes períodos de tiempo en la plataforma: 15 segundos, 1, 5, 15 y 30 minutos, 1 o 4 horas, 1 o 7 días y 1 mes.
¿Necesito instalar algún software de trading en mi PC?
Puede operar en nuestra plataforma en línea en la versión web inmediatamente después de crear una cuenta. No es necesario instalar un nuevo software, aunque hay aplicaciones gratuitas para dispositivos móviles y de escritorio disponibles para todos los operadores.¿Puedo utilizar robots al operar en la plataforma?
Un robot es un software especial que permite realizar transacciones con activos de forma automática. Nuestra plataforma está diseñada para que la utilicen personas (comerciantes). Por lo tanto, está prohibido el uso de robots comerciales en la plataforma.De acuerdo con la cláusula 8.3 del Acuerdo de Servicio, el uso de robots comerciales o métodos comerciales similares que violen los principios de honestidad, confiabilidad y equidad constituye una violación del Acuerdo de Servicio.
¿Qué debo hacer si ocurre un error del sistema al cargar la plataforma?
Cuando se produzcan errores del sistema, recomendamos borrar la memoria caché y las cookies. También debe asegurarse de estar utilizando la última versión del navegador web. Si realiza estas acciones pero el error persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte.La plataforma no carga
Intente abrirlo en otro navegador. Le recomendamos que utilice la última versión de Google Chrome.El sistema no le permitirá iniciar sesión en la plataforma de operaciones si su ubicación está en la lista negra.
Quizás haya un problema técnico inesperado. Nuestros asesores de soporte le ayudarán a resolverlo.
Vientos alisios
¿Por qué una operación no se abre instantáneamente?
La obtención de datos de los servidores de nuestros proveedores de liquidez demora unos segundos. Por lo general, el proceso de apertura de una nueva operación demora hasta 4 segundos.¿Cómo puedo ver el historial de mis transacciones?
Toda la información sobre tus operaciones recientes está disponible en la sección “Operaciones”. Puedes acceder al historial de todas tus operaciones a través de la sección con el mismo nombre que tu cuenta de usuario.Selección de las condiciones comerciales
Junto al gráfico de activos hay un menú de Condiciones de negociación. Para abrir una operación, debe seleccionar:– El importe de la operación. El importe de la ganancia potencial depende del valor elegido.
– La duración de la operación. Puede establecer la hora exacta en la que se cierra la operación (por ejemplo, 12:55) o simplemente establecer la duración de la operación (por ejemplo, 12 minutos).
Tiempo de negociación
Sesiones de negociación y cotización
Una sesión de cotización es un período en el que la plataforma recibe y transmite cotizaciones. Sin embargo, se pueden realizar transacciones dentro de una sesión de negociación ligeramente más corta, que es parte de una sesión de cotización. Por regla general, una sesión de cotización comienza entre 5 y 10 minutos antes y termina entre 5 y 10 minutos después de la sesión de negociación. Esto tiene como objetivo proteger a los operadores del riesgo de alta volatilidad al principio y al final de la sesión de cotización.
Por ejemplo, una sesión de cotización para las acciones de Apple comienza a las 13:30 GMT (hora de verano de EE. UU.) y termina a las 20:00. Una sesión de negociación para las acciones de Apple comienza con un retraso de cinco minutos, es decir, a las 13:35. Y termina a las 19:55, es decir, 5 minutos antes de que finalice la sesión de cotización.
¿Cuál es el momento más activo del día para operar en Forex?
La actividad comercial depende de los horarios de las principales bolsas y aumenta cuando se publican noticias importantes. Las sesiones comerciales más activas son las europeas y norteamericanas. La sesión europea comienza alrededor de las 6:00 UTC y cierra a las 15:00 UTC. La sesión comercial norteamericana se extiende desde las 13:00 UTC hasta las 22:00 UTC.Tenga en cuenta que algunos pares de divisas y activos están disponibles para operar durante un período de tiempo limitado. Los horarios comerciales de cada activo se especifican en la pestaña “Condiciones comerciales” del menú “Activo”.
Gráficos
Gráficos múltiples
La versión web de la plataforma de negociación le permite ver dos gráficos simultáneamente. Para abrir la segunda ventana del gráfico, haga clic en la esquina inferior izquierda en el icono con un cuadrado atravesado por una línea horizontal.Marcos de tiempo
El marco temporal es el parámetro principal del gráfico que ayuda a comprender mejor lo que está sucediendo en el mercado. Se refiere al intervalo de tiempo que cubre cada vela o barra en los gráficos de velas japonesas, barras y Heiken Ashi. Por ejemplo, si supervisa un gráfico de velas japonesas y establece un marco temporal de 1 minuto, cada vela representará la dinámica del precio en 1 minuto. Si analiza un gráfico de líneas, el marco temporal muestra el período de tiempo que se muestra en la ventana del gráfico.Puede establecer el marco temporal que necesita en el menú de selección de marco temporal. Se pueden utilizar varios marcos temporales con los gráficos de velas japonesas, barras y Heiken Ashi: 15 segundos, 1 minuto, 5 minutos, 10 minutos, 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 4 horas, 1 día, 7 días, 1 mes. Puede cambiar los períodos en el gráfico de líneas haciendo zoom con los botones "+" (más) y "-" (menos).
Los operadores a corto plazo tienden a utilizar períodos cortos de hasta 1 hora. Los inversores a largo plazo analizan gráficos en marcos temporales de 4 horas o más al realizar sus pronósticos.
Gráficos de conexión
Las ventanas pueden mostrar diferentes gráficos de activos, incluido el uso de diferentes marcos temporales y modos de negociación. Por ejemplo, la ventana superior puede mostrar el precio de Bitcoin en un gráfico de 1 minuto en el modo FTT, mientras que la ventana inferior mostrará la dinámica de precios de EUR/USD en el modo Forex en un marco temporal diario.Cada gráfico tiene un menú de condiciones de negociación independiente para una negociación más cómoda.
Gestión de operaciones
Si sigue estas pautas, le resultará más fácil gestionar las operaciones cuando opere simultáneamente con dos activos:en primer lugar, todas las operaciones y órdenes activas se marcan en el gráfico. Puede cerrar operaciones sin visitar el menú de operaciones. Simplemente haga clic en el icono de operaciones y ciérrelo en el resultado actual.
En segundo lugar, puede arrastrar los niveles Take Profit y Stop Loss directamente en el gráfico. Esto hace que sea mucho más fácil gestionar las posiciones.
En tercer lugar, todas las posiciones se agrupan por modos de operación en el menú de operaciones. Digamos que ha abierto 1 operación en el modo FTT y 10 operaciones en el modo Forex. En este caso, verá una pestaña con 1 FTT y otra pestaña con 10 operaciones Forex agrupadas por separado según su modo de operación en el menú "Operaciones". Puede expandir la pestaña con las operaciones agrupadas haciendo clic en ella. Después de esto, puede ajustar los parámetros de cualquier posición o cerrarla.
El gráfico: acercar y alejar
En la parte inferior del gráfico, puede ver botones con los íconos "+" (más) y "-" (menos). Están diseñados para escalar (hacer zoom) el gráfico. Haga clic en "más" para hacer zoom en el gráfico y en "menos" para hacer zoom en el gráfico y obtener información sobre la tendencia de precios durante un período más largo.Datos históricos
El gráfico es una de las formas más efectivas de visualizar el movimiento de precios de activos en el pasado. Los gráficos le ayudan a determinar fácilmente las tendencias actuales y pasadas.La plataforma de negociación le permite ver el historial de operaciones de los últimos años. Para ello, haga clic en la ventana del gráfico. A continuación, mantenga pulsado el botón izquierdo del ratón y mueva el cursor hacia la derecha. Repita los pasos anteriores tantas veces como sea necesario para encontrar el intervalo de tiempo necesario. La línea de tiempo se encuentra debajo del gráfico.
Para algunos activos, puede seguir la tendencia desde 1996 en un marco de tiempo de 1 mes.
Tasa de actualización de cotizaciones
La plataforma de negociación transmite los precios del mercado en tiempo real. Por lo general, se reciben hasta 4 cotizaciones por segundo.
Notificación de precio personalizado
¿Qué es?
Ahora puedes crear una nueva notificación que aparece cuando el gráfico alcanza un precio específico.¿Cómo funciona?
Para configurar una notificación personalizada para un activo, debe:1. Colocar el cursor sobre una cotización de precio a la derecha del gráfico hasta que aparezca un ícono de campana;
2. Hacer clic en la campana para configurar una notificación;
3. Una vez que el precio alcance la cotización seleccionada, aparecerá una notificación;
4. Hacer clic en la notificación para comenzar a operar con el activo y el modo de operación para el que se configuró.
Siempre puede eliminar o editar la notificación arrastrando la campana a un nivel de precio diferente o fuera de la pantalla.
Tipos de notificaciones
El tipo de notificación depende de la plataforma que esté usando el trader:1. Si el trader está usando actualmente Olymptrade, recibirá una notificación en la aplicación (un mensaje directamente en la plataforma);
2. Si las notificaciones del navegador están habilitadas y el trader está en otra pestaña, entonces la notificación aparecerá en la pestaña activa;
3. Para nuestros usuarios móviles que permiten notificaciones push, se enviará una notificación push tanto a su teléfono como al navegador;
4. Si las notificaciones push están deshabilitadas para el navegador o la aplicación, la notificación solo aparecerá dentro de la pestaña o aplicación abierta actualmente.
Disponibilidad y Duración
Esta función está disponible tanto para usuarios de escritorio como de dispositivos móviles de la plataforma Olymptrade.Tenga en cuenta que las notificaciones caducan 24 horas después de su creación, así que no olvide renovarlas si planea usarlas durante un período más prolongado.
Límites comerciales
¿Qué son los límites comerciales?
Los límites de negociación son un sistema de gestión de riesgos que funciona en Olymptrade. Cuando los mercados son volátiles, puede resultar complicado para nuestros proveedores de liquidez y para nosotros mantener la situación, por lo que el sistema nos ayuda a limitar la cantidad de inversión que los operadores pueden utilizar para abrir una posición.¿Cómo funcionan los límites comerciales?
Cuando el sistema establece un límite en su cuenta, es posible que no pueda ejecutar ciertas transacciones nuevas. Existen varios tipos de límites en nuestra plataforma:1. Volumen: limita la cantidad total que puede invertir en un activo o grupo de activos.
2. Número de operaciones abiertas: bastante sencillo, limita la cantidad de operaciones abiertas que puede tener en ese momento.
3. Límite de posición abierta: este límite flexible cambia según el volumen de sus operaciones abiertas actualmente y no vence.
¿Es posible cancelar límites?
Una vez que te enfrentas a un límite, no hay una forma especial de cancelarlo. Normalmente, nuestros algoritmos lo hacen automáticamente, por lo que es posible que ni siquiera notes el límite. Sin embargo, puedes acelerar la eliminación de los límites realizando cualquiera de estas acciones:1. Cambiar el horario de negociación preferido;
2. Operar con otros activos durante un tiempo;
3. Reducir las inversiones;
4. Realizar un depósito y/o rechazar el dinero de bonificación.
