Usein kysytyt kysymykset (FAQ) vahvistamisesta, talletuksesta ja nostosta Olymp Tradessa
Todentaminen
Miksi vahvistusta tarvitaan?
Vahvistuksen määräävät rahoituspalvelusäännöt, ja se on välttämätöntä tilisi ja rahoitustapahtumiesi turvallisuuden varmistamiseksi.
Huomaa, että tietosi säilytetään aina turvassa ja niitä käytetään vain vaatimustenmukaisuustarkoituksiin.
Tässä ovat kaikki tarvittavat asiakirjat tilin vahvistamiseen:
– Passi tai valtion myöntämä henkilötodistus
– 3D selfie – Osoitetodistus
–
Maksutosite (kun olet tallettanut varat tilillesi)
Milloin minun on vahvistettava tilini?
Voit vapaasti vahvistaa tilisi milloin tahansa. On kuitenkin tärkeää muistaa, että kun olet saanut virallisen varmennuspyynnön yrityksestämme, prosessista tulee pakollinen ja se tulee suorittaa 14 päivän kuluessa.Normaalisti vahvistusta pyydetään, kun yrität suorittaa minkä tahansa tyyppisiä rahoitustoimia alustalla. Voi kuitenkin olla muitakin tekijöitä.
Menettely on yleinen ehto useimpien luotettavien välittäjien keskuudessa, ja sen määräävät säännökset. Varmennusprosessin tavoitteena on varmistaa tilisi ja tapahtumien turvallisuus sekä täyttää rahanpesun eston ja tuntea asiakkaasi vaatimukset.
Missä tapauksissa minun on suoritettava vahvistus uudelleen?
1. Uusi maksutapa. Sinua pyydetään suorittamaan vahvistus jokaisen käytetyn uuden maksutavan yhteydessä.2. Asiakirjoista puuttuu tai vanhentunut versio. Saatamme pyytää puuttuvia tai oikeita versioita asiakirjoista, joita tarvitaan tilisi vahvistamiseen.
3. Muita syitä ovat, jos haluat muuttaa yhteystietojasi.
Mitä asiakirjoja tarvitsen tilini vahvistamiseen?
Jos haluat vahvistaa tilisi, sinun on toimitettava seuraavat asiakirjat:Tilanne 1. Vahvistus ennen talletusta.
Jotta voit vahvistaa tilisi ennen talletusta, sinun on ladattava henkilöllisyystodistus (POI), kolmiulotteinen selfie ja osoitetodistus (POA).
Tilanne 2. Vahvistus talletuksen jälkeen.
Suorittaaksesi vahvistuksen sen jälkeen, kun olet tallettanut rahaa tilillesi, sinun on ladattava henkilöllisyystodistus (POI), kolmiulotteinen selfie, osoitetodistus (POA) ja maksutodistus (POP).
Mitä on tunnistaminen?
Tunnistuslomakkeen täyttäminen on varmennusprosessin ensimmäinen vaihe. Se tulee tarpeelliseksi, kun olet tallettanut tilillesi $250/250 tai enemmän ja saanut virallisen tunnistuspyynnön yrityksestämme.Tunnistaminen on suoritettava vain kerran. Löydät tunnistuspyyntösi profiilisi oikeasta yläkulmasta. Kun olet lähettänyt henkilöllisyyslomakkeen, vahvistusta voidaan pyytää milloin tahansa.
Huomaa, että sinulla on 14 päivää aikaa suorittaa tunnistusprosessi.
Miksi minun on suoritettava tunnistusprosessi?
Sitä tarvitaan henkilöllisyytesi vahvistamiseen ja talletettujen rahojesi suojaamiseen luvattomilta tapahtumilta.
Turvallisuus
Mikä on kaksifaktorinen todennus?
Kaksivaiheinen todennus on ylimääräinen suojakerros kaupankäyntitilillesi. Se on ilmainen vaihe, jossa sinun on annettava lisätietoa, kuten salainen tekstiviestikoodi tai Google Authenticator -koodi.
Suosittelemme, että otat käyttöön kaksivaiheisen todennuksen varmistaaksesi tilisi turvallisuuden.
Kaksivaiheinen todennus tekstiviestillä
Kaksivaiheisen todennuksen määrittäminen tekstiviestillä:
1. Siirry Profiiliasetuksiin.
2. Valitse Suojaus-osiosta Kaksitekijäinen todennus.
3. Valitse todennusmenetelmäksi tekstiviesti.
4. Anna puhelinnumerosi.
Tämän jälkeen saat vahvistuskoodin. Anna se ottaaksesi kaksivaiheisen todennuksen käyttöön tekstiviestillä.
Tästä eteenpäin saat salasanan tekstiviestinä joka kerta, kun kirjaudut tilillesi.
Huomaa, että voit pyytää vahvistuskoodia enintään 10 kertaa 4 tunnin aikana käyttämällä yhtä käyttäjätunnusta, IP-osoitetta tai puhelinnumeroa.
Kaksitekijäinen todennus Googlen kautta
Kaksivaiheisen todennuksen määrittäminen Google Authenticatorin avulla:1. Muista asentaa Google Authenticator -sovellus laitteeseesi. Kirjaudu sisään sähköpostillasi.
2. Siirry kaupankäyntialustan Profiiliasetuksiin.
3. Valitse Suojaus-osiosta Kaksivaiheinen todennus.
4. Valitse todennusmenetelmäksi Google Authenticator.
5. Linkitä Google Authenticator -sovelluksesi alustatiliisi skannaamalla QR-koodi tai kopioimalla luotu salasana.
Voit poistaa Google-todennuksen käytöstä tai vaihtaa tekstiviestitodennuksen milloin tahansa.
Tästä eteenpäin Google Authenticator luo 6-numeroisen kertakäyttöisen salasanan joka kerta, kun kirjaudut sisään kaupankäyntitilillesi. Sinun on annettava se kirjautuaksesi sisään.
Vahva salasana
Luo vahva salasana, joka sisältää isoja, pieniä kirjaimia ja numeroita.
Älä käytä samaa salasanaa eri verkkosivustoilla.
Ja muista: mitä heikompi salasana, sitä helpompi on murtautua tiliisi.
Esimerkiksi "hfEZ3+gBI"-salasanan murtamiseen kuluu 12 vuotta, kun taas salasanan "09021993" murtamiseen kuluu vain 2 minuuttia (syntymäaika).
Sähköpostin ja puhelinnumeron vahvistus
Suosittelemme, että vahvistat sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Se parantaa tilisi suojaustasoa.
Voit tehdä sen siirtymällä Profiiliasetuksiin. Varmista, että Sähköposti-kentässä määritetty sähköpostiosoite on linkitetty tiliisi. Jos siinä on virhe, ota yhteyttä tukitiimiin ja vaihda sähköpostiosoite. Jos tiedot ovat oikein, napsauta tätä kenttää ja valitse "Jatka".
Saat vahvistuskoodin antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Syötä se.
Vahvista matkapuhelimesi kirjoittamalla se profiiliasetuksiin. Tämän jälkeen saat tekstiviestillä vahvistuskoodin, joka tulee syöttää profiiliisi.
Tilin arkistointi
Kaupankäyntitili voidaan arkistoida vain, jos kaikki 3 seuraavista ehdoista täyttyvät:
1) On olemassa useampi kuin yksi Real kaupankäyntitili.
2) Tilin saldolla ei ole varoja jäljellä.
3) Tiliin ei liity aktiivisia kauppoja.
Tallettaa
Milloin varat hyvitetään?
Varat hyvitetään yleensä kaupankäyntitileille nopeasti, mutta joskus se voi kestää 2–5 arkipäivää (riippuen maksun tarjoajasta.)
Jos rahaa ei ole hyvitetty tilillesi heti talletuksen tekemisen jälkeen, odota 1 tunnin. Jos rahaa ei ole vieläkään tunnin kuluttua, odota ja tarkista uudelleen.
Siirsin varoja, mutta niitä ei hyvitetty tililleni
Varmista, että liiketoimesi on suoritettu loppuun.Jos varojen siirto onnistui, mutta summaa ei ole vielä hyvitetty tilillesi, ota yhteyttä tukitiimiimme chatin, sähköpostin tai hotlinen kautta. Löydät kaikki yhteystiedot "Ohje"-valikosta.
Joskus maksujärjestelmissä on ongelmia. Tällaisissa tilanteissa varat joko palautetaan maksutavalle tai hyvitetään tilille viiveellä.
Veloitatko välitystilimaksua?
Jos asiakas ei ole tehnyt kauppoja live-tilillä tai/eikä ole tallettanut/nostanut varoja, hänen tililleen veloitetaan kuukausittain 10 dollarin (kymmenen Yhdysvaltain dollarin tai vastaavan summa tilin valuutassa) maksu. Tämä sääntö on kirjattu ei-kaupankäyntisäännöksiin ja KYC/AML-politiikkaan.Jos käyttäjätilillä ei ole riittävästi varoja, passiivisuusmaksun määrä vastaa tilin saldoa. Nollasaldotililtä ei veloiteta maksua. Jos tilillä ei ole rahaa, yritykselle ei tarvitse maksaa velkaa.
Tililtä ei veloiteta palvelumaksua, mikäli käyttäjä tekee yhden kaupankäynti- tai ei-kaupankäyntitapahtuman (varojen talletus/nosto) live-tilillään 180 päivän sisällä.
Käyttämättömyysmaksujen historia löytyy käyttäjätilin Tapahtumat-osiosta.
Veloitatko maksun talletuksesta/varojen nostamisesta?
Ei, yritys maksaa tällaisten palkkioiden kustannukset.Miten saan bonuksen?
Bonuksen saamiseksi tarvitset kampanjakoodin. Syötät sen, kun rahoitat tiliäsi. Tarjouskoodin saa monella eri tavalla:– Se voi olla saatavilla alustalla (tarkista Talletus-välilehti).
– Se voidaan saada palkkiona edistymisestäsi Traders Waylla.
– Jotkut kampanjakoodit voivat myös olla saatavilla välittäjien virallisissa sosiaalisen median ryhmissä/yhteisöissä.
Bonukset: Käyttöehdot
Kaikki elinkeinonharjoittajan saama voitto kuuluu hänelle. Se voidaan peruuttaa milloin tahansa ja ilman muita ehtoja. Huomaa kuitenkin, että et voi nostaa bonusvaroja itse: jos lähetät nostopyynnön, bonuksesi poltetaan.
Tililläsi olevat bonusvarat lasketaan yhteen, jos käytät bonustarjouskoodia tallettaessasi lisärahoja.
Esimerkki: Elinkeinonharjoittajalla on tilillään 100 dollaria (omat varat) + 30 dollaria (bonusvarat). Jos hän lisää 100 dollaria tälle tilille ja käyttää bonustarjouskoodia (+ 30% talletussummasta), tilin saldo on: $200 (oma raha) + $60 (bonus) = $260.
Tarjouskoodeilla ja bonuksilla voi olla yksilölliset käyttöehdot (voimassaoloaika, bonuksen määrä).
Huomaa, että et voi käyttää bonusrahaa Marketin ominaisuuksien maksamiseen.
Mitä bonuksilleni tapahtuu, jos peruutan varojen noston?
Kun olet tehnyt nostopyynnön, voit jatkaa kaupankäyntiä kokonaissaldollasi, kunnes pyydetty summa veloitetaan tililtäsi.Pyyntösi käsittelyn aikana voit peruuttaa sen napsauttamalla Peruuta pyyntö -painiketta Nosto-alueella. Jos peruutat sen, sekä rahasi että bonuksesi pysyvät paikoillaan ja käytettävissä.
Jos pyydetyt varat ja bonukset on jo veloitettu tililtäsi, voit silti peruuttaa nostopyyntösi ja saada takaisin bonuksesi. Ota tässä tapauksessa yhteyttä asiakastukeen ja pyydä heiltä apua.
Nosto
Millä maksutavoilla voin nostaa varoja?
Voit nostaa varoja vain omalla maksutavallasi.
Jos olet tehnyt talletuksen kahdella maksutavalla, kummankin noston tulee olla verrannollinen maksusummiin.
Pitääkö minun toimittaa asiakirjoja varojen nostamiseksi?
Sinun ei tarvitse toimittaa mitään etukäteen, sinun on vain ladattava asiakirjat pyynnöstä. Tämä menettely tarjoaa lisäturvaa talletuksissasi oleville varoille.Jos tilisi on vahvistettava, saat sähköpostitse ohjeet sen tekemiseen.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos pankki hylkää nostopyyntöni?
Älä huoli, voimme nähdä, että pyyntösi on hylätty. Valitettavasti pankki ei kerro hylkäämisen syytä. Lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme, mitä tässä tapauksessa tulee tehdä.Miksi saan pyydetyn summan osissa?
Tämä tilanne voi syntyä maksujärjestelmien toiminnallisista ominaisuuksista johtuen.Olet pyytänyt nostoa ja sait vain osan pyydetystä summasta siirrettynä kortillesi tai e-lompakkoosi. Nostopyynnön tila on edelleen "Käsittelyssä".
Älä huoli. Joillakin pankeilla ja maksujärjestelmillä on rajoituksia maksimimaksulle, joten isompi summa voidaan hyvittää tilille pienemmissä osissa.
Saat pyytämäsi summan kokonaisuudessaan, mutta varat siirretään muutamassa vaiheessa.
Huomaa: voit tehdä uuden nostopyynnön vasta, kun edellinen on käsitelty. Useita nostopyyntöjä ei voi tehdä kerralla.
Varojen noston peruutus
Nostopyynnön käsittely kestää jonkin aikaa. Kaupankäyntiin varatut varat ovat käytettävissä koko tämän ajanjakson ajan.Jos tililläsi on kuitenkin vähemmän varoja kuin mitä olet pyytänyt nostettavaksi, nostopyyntö peruuntuu automaattisesti.
Lisäksi asiakkaat voivat itse peruuttaa nostopyynnön siirtymällä käyttäjätilin "Tapahtumat" -valikkoon ja peruuttamalla pyynnön.
Kuinka kauan käsittelet nostopyyntöjä
Teemme parhaamme käsitelläksemme kaikki asiakkaidemme toiveet mahdollisimman nopeasti. Varojen nostaminen voi kuitenkin kestää 2–5 arkipäivää. Pyynnön käsittelyn kesto riippuu käyttämästäsi maksutavasta.Milloin varat veloitetaan tililtä?
Varat veloitetaan kaupankäyntitililtä, kun nostopyyntö on käsitelty.Jos nostopyyntöäsi käsitellään osissa, myös varat veloitetaan tililtäsi osissa.
Miksi hyvität talletuksen heti, mutta otat aikaa noston käsittelyyn?
Kun lataat, käsittelemme pyynnön ja hyvitämme varat tilillesi välittömästi.Alusta ja pankkisi tai maksujärjestelmäsi käsittelevät nostopyyntösi. Pyynnön täyttäminen vie enemmän aikaa, koska ketjun vastapuolet ovat lisääntyneet. Lisäksi jokaisella maksujärjestelmällä on oma noston käsittelyaika.
Rahat hyvitetään pankkikortille keskimäärin 2 arkipäivän sisällä. Joillakin pankeilla voi kuitenkin kestää jopa 30 päivää varojen siirtämiseen.
E-lompakon haltijat saavat rahat, kun alusta on käsitellyt pyynnön.
Älä huoli, jos näet tililläsi tilan "Maksu on suoritettu", mutta et ole saanut varojasi.
Se tarkoittaa, että olemme lähettäneet varat ja pankkisi tai maksujärjestelmäsi käsittelee nyt nostopyynnön. Tämän prosessin nopeus ei ole hallinnassamme.
Miksi en ole vieläkään saanut varoja huolimatta pyynnön tilasta "Maksu on suoritettu onnistuneesti"?
"Maksu on suoritettu" -tila tarkoittaa, että olemme käsitelleet pyyntösi ja lähettäneet varat pankkitilillesi tai verkkolompakkoon. Maksut suoritetaan meiltä alkaen, kun olemme käsitelleet pyynnön, ja odotusaika riippuu maksujärjestelmästäsi. Yleensä varojen saapuminen perille kestää 2–3 arkipäivää. Jos et ole saanut rahaa tämän ajanjakson jälkeen, ota yhteyttä pankkiisi tai maksujärjestelmääsi.Joskus pankit hylkäävät siirrot. Tässä tapauksessa siirrämme rahat mielellämme e-lompakkoosi.
Muista myös, että eri maksujärjestelmillä on erilaiset rajoitukset, jotka liittyvät yhden päivän aikana talletettavien tai nostojen enimmäismäärään. Ehkä pyyntösi on ylittänyt tämän rajan. Ota tässä tapauksessa yhteyttä pankkiisi tai maksutapatukeen.
Kuinka nostan varoja kahdella maksutavalla
Jos olet lisännyt kahdella maksutavalla, nostettavan talletuksen määrä tulee jakaa suhteellisesti ja lähettää näille lähteille.Esimerkiksi elinkeinonharjoittaja on tallettanut tililleen 40 dollaria pankkikortilla. Myöhemmin elinkeinonharjoittaja teki 100 dollarin talletuksen Netellerin e-lompakolla. Sen jälkeen hän nosti tilin saldon 300 dollariin. Näin voit nostaa talletetut 140 dollaria: 40 dollaria tulee lähettää pankkikortille 100 dollaria tulee lähettää Netellerin e-lompakkoon Huomaa, että tämä sääntö koskee vain talletettuja varoja. Voitot voidaan nostaa millä tahansa maksutavalla ilman rajoituksia.
Huomaa, että tämä sääntö koskee vain talletettuja varoja. Voitot voidaan nostaa millä tahansa maksutavalla ilman rajoituksia.
Olemme ottaneet käyttöön tämän säännön, koska rahoituslaitoksena meidän on noudatettava kansainvälisiä lakeja. Näiden sääntöjen mukaan 2 ja useamman maksutavan nostosumman tulee olla suhteessa näillä tavoilla tehtyihin talletussummiin.
Kuinka voin poistaa maksutavan
Kun olet vahvistanut tilisi, tukikonsulttimme tarkistavat, voidaanko tallennettu maksutapa poistaa.Voit nostaa varoja kaikilla muilla käytettävissä olevilla maksutavoilla.
Mitä minun tulee tehdä, jos korttini/e-lompakkoni ei ole enää aktiivinen?
Jos et voi enää käyttää korttiasi, koska se on kadonnut, estetty tai vanhentunut, ilmoita ongelmasta tukitiimillemme ennen nostopyynnön lähettämistä.Jos olet jo lähettänyt nostopyynnön, ilmoita siitä tukitiimillemme. Joku taloustiimimme jäsenistä ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse keskustellakseen vaihtoehtoisista nostomenetelmistä.
