Algengar spurningar (FAQ) um staðfestingu, innborgun og úttekt í Olymptrade
Skrifað af
Rannsakandi á netviðskiptavettvangi og leiðsögumaður
Rannsakar miðlaravettvang og viðskiptareikningakerfi.
Staðfesting
Hvers vegna er nauðsynlegt að staðfesta?
Staðfesting er háð reglum um fjármálaþjónustu og er nauðsynleg til að tryggja öryggi reikningsins þíns og fjárhagsfærslna. Vinsamlegast athugið að upplýsingar þínar eru alltaf geymdar á öruggum stað og eru eingöngu notaðar í samræmisskyni.
Hér eru öll nauðsynleg skjöl til að ljúka reikningsstaðfestingu:
– Vegabréf eða opinber skilríki
– Þrívíddarmynd
– Sönnun á heimilisfangi
– Sönnun á greiðslu (eftir að þú hefur lagt inn fé á reikninginn þinn)
Hvenær þarf ég að staðfesta reikninginn minn?
Þú getur staðfest reikninginn þinn hvenær sem er. Hins vegar er mikilvægt að muna að þegar þú hefur fengið opinbera staðfestingarbeiðni frá fyrirtækinu okkar verður ferlið skylda og þarf að ljúka innan 14 daga.Venjulega er staðfesting beðin um þegar þú reynir að framkvæma hvers kyns fjárhagslegar aðgerðir á kerfinu. Hins vegar geta aðrir þættir verið til staðar.
Ferlið er algengt hjá flestum áreiðanlegum miðlurum og er háð reglugerðum. Markmið staðfestingarferlisins er að tryggja öryggi reikningsins þíns og færslna, sem og að uppfylla kröfur um aðgerðir gegn peningaþvætti og „þekkja viðskiptavini þína“.
Í hvaða tilfellum þarf ég að ljúka staðfestingu aftur?
1. Ný greiðslumáti. Þú verður beðinn um að ljúka staðfestingu með hverri nýrri greiðslumáta sem notuð er.2. Vantar eða úreltar útgáfur af skjölum. Við gætum beðið um vantar eða réttar útgáfur af skjölum sem þarf til að staðfesta reikninginn þinn.
3. Aðrar ástæður eru meðal annars ef þú vilt breyta tengiliðaupplýsingum þínum.
Hvaða skjöl þarf ég til að staðfesta reikninginn minn?
Ef þú vilt staðfesta reikninginn þinn þarftu að leggja fram eftirfarandi skjöl:Aðstæður 1. Staðfesting fyrir innborgun.
Til að staðfesta reikninginn þinn áður en þú leggur inn þarftu að hlaða inn persónuskilríkjum, þrívíddarmynd og heimilisfangssönnun.
Aðstæður 2. Staðfesting eftir innborgun.
Til að ljúka staðfestingu eftir að þú hefur lagt inn peninga á reikninginn þinn þarftu að hlaða inn persónuskilríkjum, þrívíddarmynd, heimilisfangssönnun og greiðslusönnun.
Hvað er auðkenning?
Að fylla út auðkenningarformið er fyrsta skrefið í staðfestingarferlinu. Það verður nauðsynlegt þegar þú hefur lagt inn $250/€250 eða meira á reikninginn þinn og fengið opinbera beiðni um auðkenningu frá fyrirtækinu okkar.Auðkenningu þarf aðeins að vera lokið einu sinni. Þú finnur auðkenningarbeiðnina þína efst í hægra horninu á prófílnum þínum. Eftir að þú hefur sent inn auðkenningarformið er hægt að óska eftir staðfestingu hvenær sem er.
Vinsamlegast athugið að þú hefur 14 daga til að ljúka auðkenningarferlinu.
Af hverju þarf ég að ljúka auðkenningarferlinu?
Það er nauðsynlegt til að staðfesta auðkenni þitt og vernda innlagða peninga gegn óheimilum viðskiptum.
Öryggi
Hvað er tvíþátta auðkenning?
Tvíþætt auðkenning er auka öryggislag fyrir viðskiptareikninginn þinn. Þetta er ókeypis skref þar sem þú þarft að gefa upp viðbótarupplýsingar, eins og leynilegt SMS-kóða eða Google Authenticator-kóða. Við mælum með að þú virkjar tvíþætta auðkenningu til að tryggja öryggi reikningsins þíns.
Tvíþátta auðkenning með SMS
Til að setja upp tvíþátta auðkenningu með SMS: 1. Farðu í prófílstillingarnar þínar.
2. Veldu tvíþátta auðkenningu í öryggishlutanum.
3. Veldu SMS sem auðkenningaraðferð.
4. Sláðu inn símanúmerið þitt.
Eftir það færðu staðfestingarkóða. Sláðu hann inn til að virkja tvíþátta auðkenningu með SMS.
Héðan í frá færðu aðgangskóða með SMS í hvert skipti sem þú skráir þig inn á reikninginn þinn.
Athugið að þú getur ekki beðið um staðfestingarkóða oftar en 10 sinnum innan fjögurra tíma tíma með því að nota eitt notandanafn, IP-tölu eða símanúmer.
Tvíþátta auðkenning í gegnum Google
Til að setja upp tvíþátta auðkenningu í gegnum Google Authenticator:1. Gakktu úr skugga um að þú hafir sett upp Google Authenticator app á tækinu þínu. Skráðu þig inn með tölvupóstinum þínum.
2. Farðu í Prófílstillingar á viðskiptavettvanginum.
3. Veldu Tvíþátta auðkenningu í hlutanum „Öryggi“.
4. Veldu Google Authenticator sem auðkenningaraðferð.
5. Skannaðu QR kóðann eða afritaðu búna lykilorðið til að tengja Google Authenticator appið við reikninginn þinn.
Þú getur slökkt á Google auðkenningu eða skipt yfir í SMS-auðkenningu hvenær sem er.
Héðan í frá mun Google Authenticator búa til sex stafa einnota lykilorð í hvert skipti sem þú skráir þig inn á viðskiptareikninginn þinn. Þú þarft að slá það inn til að skrá þig inn.
Sterkt lykilorð
Búðu til sterkt lykilorð sem inniheldur hástafi, lágstafi og tölustafi. Ekki nota sama lykilorðið fyrir mismunandi vefsíður.
Og mundu: því veikara sem lykilorðið er, því auðveldara er að brjótast inn á reikninginn þinn.
Til dæmis tekur það 12 ár að brjóta lykilorðið „hfEZ3+gBI“ en aðeins 2 mínútur að brjóta lykilorðið „09021993“ (fæðingardag).
Staðfesting á netfangi og símanúmeri
Við mælum með að þú staðfestir netfangið þitt og símanúmer. Það mun auka öryggisstig reikningsins þíns. Til að gera það skaltu fara í prófílstillingarnar. Gakktu úr skugga um að netfangið sem tilgreint er í reitnum „Netfang“ sé það sama og tengt reikningnum þínum. Ef það er villa í því skaltu hafa samband við þjónustuteymið og breyta netfanginu. Ef upplýsingarnar eru réttar skaltu smella á þennan reit og velja „Halda áfram“.
Þú munt fá staðfestingarkóða á netfangið sem þú hefur tilgreint. Sláðu hann inn.
Til að staðfesta farsímanúmerið þitt skaltu slá það inn í prófílstillingarnar þínar. Eftir það færðu staðfestingarkóða með SMS-skilaboðum sem þú þarft að slá inn í prófílinn þinn.
Að geyma reikning
Aðeins er hægt að vista viðskiptareikning ef öll þrjú eftirfarandi skilyrði eru uppfyllt: 1) Það er fleiri en einn raunverulegur viðskiptareikningur.
2) Engar innstæður eru eftir á reikningnum.
3) Engin virk viðskipti eru tengd reikningnum.
Innborgun
Hvenær verða fjármunir færðir inn á reikninginn?
Peningarnir berast venjulega hratt inn á viðskiptareikninga, en stundum getur það tekið 2 til 5 virka daga (fer eftir greiðsluveitunni þinni). Ef peningarnir hafa ekki verið lagðir inn á reikninginn þinn strax eftir að þú leggur inn peninga, vinsamlegast bíddu í 1 klukkustund. Ef engir peningar eru enn til staðar eftir 1 klukkustund, vinsamlegast bíddu og athugaðu aftur.
Ég millifærði fé en það var ekki lagt inn á reikninginn minn
Gakktu úr skugga um að færslan frá þinni hlið hafi verið lokið.Ef fjárflutningurinn tókst en upphæðin hefur ekki enn verið lögð inn á reikninginn þinn, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar í gegnum spjall, tölvupóst eða neyðarlínu. Þú finnur allar upplýsingar um tengiliði í valmyndinni „Hjálp“.
Stundum koma upp vandamál með greiðslukerfin. Í slíkum aðstæðum eru fjármunir annað hvort endurgreiddir með greiðslumáta eða lagðir inn á reikninginn með töf.
Innheimtir þú gjald fyrir verðbréfareikning?
Ef viðskiptavinur hefur ekki átt viðskipti á virkum reikningi og/eða hefur ekki lagt inn/tekið út fé, verður 10 dollara gjald (tíu Bandaríkjadalir eða samsvarandi upphæð í gjaldmiðli reikningsins) innheimt mánaðarlega af reikningum hans. Þessi regla er fest í reglugerðum um viðskipti utan viðskipta og KYC/AML stefnu.Ef ekki er nægt fé á notandareikningnum jafngildir óvirknigjaldinu stöðu reikningsins. Ekkert gjald verður innheimt af reikningi með núllstöðu. Ef engir peningar eru á reikningnum er engin skuld greidd til fyrirtækisins.
Ekkert þjónustugjald er innheimt af reikningnum að því tilskildu að notandinn framkvæmi eina viðskipta- eða óviðskiptafærslu (innborgun/úttekt fjármuna) á virka reikninginn sinn innan 180 daga.
Saga óvirknigjalda er aðgengileg í hlutanum „Færslur“ á notandareikningnum.
Innheimtið þið gjald fyrir að leggja inn/taka út fé?
Nei, fyrirtækið greiðir kostnað við slíkar þóknanir.Hvernig get ég fengið bónus?
Til að fá bónus þarftu afsláttarkóða. Þú slærð hann inn þegar þú leggur inn á reikninginn þinn. Það eru nokkrar leiðir til að fá afsláttarkóða:– Hann gæti verið fáanlegur á kerfinu (skoðaðu flipann „Innborgun“).
– Hann gæti verið fenginn sem verðlaun fyrir framfarir þínar á Traders Way.
– Einnig gætu sumir afsláttarkóðar verið fáanlegir í opinberum samfélagsmiðlahópum/samfélögum miðlara.
Bónusar: Notkunarskilmálar
Allur hagnaður kaupmanns tilheyrir honum/henni. Hægt er að taka hann út hvenær sem er og án frekari skilyrða. En athugið að þú getur ekki tekið út bónuspeninga sjálf/ur: ef þú sendir inn beiðni um úttekt eru bónusinnar þínir notaðir. Bónuspeningarnir á reikningnum þínum leggjast saman ef þú notar bónusakynningarkóða þegar þú leggur inn viðbótarfé.
Dæmi: Á reikningi sínum hefur kaupmaður $100 (eigin fé) + $30 (bónuspeninga). Ef hann/hún bætir $100 við þennan reikning og notar bónusakynningarkóða (+ 30% af innleggsupphæðinni) verður reikningsstaðan: $200 (eigin fé) + $60 (bónus) = $260.
Kynningarkóðar og bónusar geta haft sérstök notkunarskilmála (gildistími, bónusupphæð).
Athugið að þú getur ekki notað bónuspeningana til að greiða fyrir eiginleika markaðarins.
Hvað gerist við bónusa mína ef ég hætti við úttekt?
Eftir að þú hefur sent inn beiðni um úttekt geturðu haldið áfram að eiga viðskipti með heildarinnistæðu þinni þar til umbeðin upphæð hefur verið dregin af reikningnum þínum.Á meðan beiðnin þín er í vinnslu geturðu hætt við hana með því að smella á hnappinn „Hætta við beiðni“ í úttektarsvæðinu. Ef þú hættir við beiðnina verða bæði fjármunir þínir og bónusinn óbreyttir og tiltækir til notkunar.
Ef umbeðnir fjármunir og bónusinn eru þegar dregin af reikningnum þínum geturðu samt hætt við úttektarbeiðnina og endurheimt bónusinn þinn. Í því tilfelli skaltu hafa samband við þjónustuver og biðja þá um aðstoð.
Úttekt
Með hvaða greiðslumáta get ég tekið út fé?
Þú getur aðeins tekið út fé með greiðslumáta þínum. Ef þú hefur lagt inn með tveimur greiðslumáta, ætti úttekt með hvorri þeirra að vera í réttu hlutfalli við greiðsluupphæðina.
Þarf ég að leggja fram skjöl til að taka út fé?
Það er engin þörf á að leggja fram neitt fyrirfram, þú þarft aðeins að hlaða upp skjölum ef óskað er eftir þeim. Þessi aðferð veitir aukið öryggi fyrir innlánin þín.Ef staðfesta þarf reikninginn þinn færðu leiðbeiningar um hvernig á að gera það í tölvupósti.
Hvað ætti ég að gera ef bankinn hafnar beiðni minni um úttekt?
Ekki hafa áhyggjur, við sjáum að beiðni þinni hefur verið hafnað. Því miður gefur bankinn ekki upp ástæðuna fyrir höfnuninni. Við munum senda þér tölvupóst þar sem útskýrt er hvað skal gera í þessu tilfelli.Af hverju fæ ég umbeðna upphæð í hlutum?
Þessi staða gæti komið upp vegna virkni greiðslukerfanna.Þú hefur óskað eftir úttekt og aðeins hluti af umbeðinni upphæð færður yfir á kortið þitt eða rafræna veskið. Staða úttektarbeiðnarinnar er enn „Í vinnslu“.
Ekki hafa áhyggjur. Sumir bankar og greiðslukerfi hafa takmarkanir á hámarksútborgun, þannig að stærri upphæð getur verið færð inn á reikninginn í smærri hlutum.
Þú munt fá alla umbeðnu upphæðina, en féð verður millifært í nokkrum skrefum.
Athugið: þú getur aðeins gert nýja úttektarbeiðni eftir að sú fyrri hefur verið unnin. Ekki er hægt að gera margar úttektarbeiðnir í einu.
Hætta við úttekt fjármuna
Það tekur nokkurn tíma að vinna úr úttektarbeiðni. Viðskiptaféð verður tiltækt innan alls þessa tímabils.Hins vegar, ef þú ert með minna fé á reikningnum þínum en þú hefur beðið um úttekt, verður úttektarbeiðnin sjálfkrafa afturkölluð.
Þar að auki geta viðskiptavinir sjálfir afturkallað úttektarbeiðnir með því að fara í valmyndina „Færslur“ á notandareikningnum og afturkalla beiðnina.
Hversu lengi vinnur þú úr úttektarbeiðnum
Við gerum okkar besta til að vinna úr öllum beiðnum viðskiptavina okkar eins fljótt og auðið er. Hins vegar getur það tekið frá 2 til 5 virka daga að taka út féð. Tímabilið sem það tekur að vinna úr beiðninni fer eftir því hvaða greiðslumáta þú notar.Hvenær eru fjármunir teknir af reikningnum?
Fjármunir eru gjaldfærðir af viðskiptareikningnum þegar beiðni um úttekt hefur verið unnin.Ef beiðni um úttekt er unnin í hlutum, verða fjármunir einnig gjaldfærðir af reikningnum þínum í hlutum.
Af hverju færðu strax innborgun en tekur þér tíma til að vinna úr úttektum?
Þegar þú fyllir á kortið vinnum við úr beiðninni og leggjum féð beint inn á reikninginn þinn.Beiðni um úttekt er unnin af kerfinu og bankanum þínum eða greiðslukerfi. Það tekur lengri tíma að ljúka beiðninni vegna fjölgunar mótaðila í keðjunni. Þar að auki hefur hvert greiðslukerfi sinn eigin vinnslutíma fyrir úttektir.
Að meðaltali eru féð færð inn á bankakort innan tveggja virkra daga. Hins vegar getur það tekið suma banka allt að 30 daga að millifæra féð.
Handhafar rafrænna veskis fá peningana þegar beiðnin hefur verið unnin af kerfinu.
Ekki hafa áhyggjur ef þú sérð stöðuna „Útborgun hefur verið framkvæmd“ á reikningnum þínum en þú hefur ekki fengið féð.
Það þýðir að við höfum sent féð og beiðnin um úttekt er nú unnin af bankanum þínum eða greiðslukerfi. Hraði þessa ferlis er utan okkar stjórn.
Hvernig stendur á því að ég hef enn ekki fengið peningana þrátt fyrir að beiðnin standi „Útborgun hefur verið innt af hendi“?
Staðan „Útborgun hefur verið framkvæmd“ þýðir að við höfum unnið úr beiðni þinni og sent féð á bankareikninginn þinn eða rafræna veskið. Útborgun fer fram hjá okkur þegar við höfum unnið úr beiðninni og frekari biðtími fer eftir greiðslukerfi þínu. Það tekur venjulega 2–3 virka daga fyrir féð að berast. Ef þú hefur ekki fengið peningana eftir þennan tíma skaltu hafa samband við bankann þinn eða greiðslukerfi.Stundum hafna bankar millifærslum. Í því tilfelli myndum við með ánægju millifæra peningana á rafræna veskið þitt í staðinn.
Hafðu einnig í huga að mismunandi greiðslukerfi hafa mismunandi takmarkanir varðandi hámarksupphæð sem hægt er að leggja inn eða taka út innan eins dags. Hugsanlega hefur beiðni þín farið yfir þetta mörk. Í því tilfelli skaltu hafa samband við bankann þinn eða þjónustuver greiðslumáta.
Hvernig tek ég út fé með tveimur greiðslumáta?
Ef þú hefur fyllt á með tveimur greiðslumáta ætti upphæð innborgunarinnar sem þú vilt taka út að vera dreift hlutfallslega og send út á þessa aðila.Til dæmis hefur kaupmaður lagt inn $40 á reikning sinn með bankakorti. Seinna lagði kaupmaðurinn inn $100 með Neteller rafrænu veskinu. Eftir það hefur hann eða hún aukið stöðu reikningsins í $300. Svona er hægt að taka út innlagða $140: $40 ættu að vera sendir á bankakortið $100 ættu að vera sendir í Neteller rafrænu veskið. Vinsamlegast athugið að þessi regla á aðeins við um þá upphæð sem hefur verið lögð inn. Hægt er að taka út hagnaðinn með hvaða greiðslumáta sem er án takmarkana.
Vinsamlegast athugið að þessi regla á aðeins við um þá upphæð sem hefur verið lögð inn. Hægt er að taka út hagnaðinn með hvaða greiðslumáta sem er án takmarkana.
Við höfum innleitt þessa reglu vegna þess að sem fjármálastofnun verðum við að fara að alþjóðlegum lögum. Samkvæmt þessum reglugerðum ætti úttektarupphæð með tveimur eða fleiri greiðslumáta að vera í réttu hlutfalli við innlagnir sem gerðar eru með þessum aðferðum.
Hvernig fjarlægi ég greiðslumáta
Eftir að þú hefur staðfest aðganginn þinn munu ráðgjafar okkar athuga hvort hægt sé að fjarlægja vistaða greiðslumáta þinn.Þú munt geta tekið út fé með öllum öðrum greiðslumáta sem eru í boði.
Hvað ætti ég að gera ef kortið/rafveskið mitt er ekki lengur virkt?
Ef þú getur ekki lengur notað kortið þitt vegna þess að það hefur týnst, verið lokað eða útrunnið skaltu vinsamlegast tilkynna vandamálið til þjónustuver okkar áður en þú sendir inn beiðni um úttekt.Ef þú hefur þegar sent inn beiðni um úttekt skaltu vinsamlegast láta þjónustuver okkar vita. Einhver úr fjármálateymi okkar mun hafa samband við þig í síma eða tölvupósti til að ræða aðrar úttektarleiðir.
