Olymp Trade-те тексеру, депозит салу және алу туралы жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС)
Тексеру
Тексеру не үшін қажет?
Тексеру қаржылық қызмет ережелерімен белгіленеді және шотыңыздың және қаржылық транзакциялардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қажет.
Сіздің ақпаратыңыз әрқашан қауіпсіз сақталатынын және тек сәйкестік мақсатында ғана пайдаланылатынын ескеріңіз.
Есептік жазбаны растауды аяқтау үшін барлық қажетті құжаттар мыналар:
– төлқұжат немесе мемлекет берген жеке куәлік
– 3-D селфи
– мекенжайды
растау – төлемді растайтын құжат (шотыңызға ақша аударғаннан кейін)
Есептік жазбамды қашан растауым керек?
Есептік жазбаңызды кез келген уақытта еркін тексере аласыз. Дегенмен, біздің компаниядан ресми растау сұрауын алғаннан кейін бұл процесс міндетті болып табылатынын және 14 күн ішінде аяқталуы керек екенін есте ұстаған жөн.Әдетте, платформада қаржылық операциялардың кез келген түрін жасаған кезде тексеру сұралады. Дегенмен, басқа факторлар болуы мүмкін.
Процедура сенімді брокерлердің көпшілігінің ортақ шарты болып табылады және нормативтік талаптармен белгіленеді. Тексеру процесінің мақсаты – есептік жазбаңыз бен транзакцияларыңыздың қауіпсіздігін қамтамасыз ету, сондай-ақ ақшаны жылыстатуға қарсы күрес және Тұтынушыны білу талаптарын қанағаттандыру.
Қандай жағдайларда тексеруді қайта аяқтауым керек?
1. Жаңа төлем әдісі. Қолданылған әрбір жаңа төлем әдісімен растауды аяқтауыңыз сұралады.2. Құжаттардың жетіспейтін немесе ескірген нұсқасы. Тіркелгіңізді растау үшін қажетті құжаттардың жоқ немесе дұрыс нұсқаларын сұрауымыз мүмкін.
3. Басқа себептерге байланыс ақпаратыңызды өзгерткіңіз келсе, жатады.
Тіркелгімді растау үшін қандай құжаттар қажет?
Есептік жазбаңызды растағыңыз келсе, сізге келесі құжаттарды ұсыну қажет:Жағдай 1. Депозитке салу алдында тексеру.
Депозитке салмас бұрын есептік жазбаңызды растау үшін жеке басын куәландыратын құжатты (POI), 3-D селфиді және мекенжай дәлелін (POA) жүктеп салуыңыз қажет.
Жағдай 2. Салғаннан кейін тексеру.
Есептік жазбаңызға ақша салған соң растауды аяқтау үшін жеке басын куәландыратын құжатты (POI), 3-D селфиді, мекенжайды растауды (POA) және төлемді растауды (POP) жүктеп салуыңыз қажет.
Сәйкестендіру дегеніміз не?
Сәйкестендіру нысанын толтыру тексеру процесінің бірінші қадамы болып табылады. Есептік жазбаңызға $250/€250 немесе одан да көп ақша салып, біздің компаниядан сәйкестендіру туралы ресми сұрау алғаннан кейін қажет болады.Сәйкестендіруді тек бір рет толтыру қажет. Сіз өзіңіздің сәйкестендіру сұрауыңызды профиліңіздің жоғарғы оң жақ бұрышында табасыз. Сәйкестендіру формасын жібергеннен кейін кез келген уақытта растау сұралуы мүмкін.
Сәйкестендіру процесін аяқтау үшін сізге 14 күн бар екенін ескеріңіз.
Неліктен мен сәйкестендіру процесін аяқтауым керек?
Бұл сіздің жеке басыңызды растау және депозитке салынған ақшаңызды рұқсат етілмеген транзакциялардан қорғау үшін қажет.
Қауіпсіздік
Екі факторлы аутентификация дегеніміз не?
Екі факторлы аутентификация - сіздің сауда шотыңыз үшін қауіпсіздіктің қосымша қабаты. Бұл құпия SMS коды немесе Google Authenticator коды сияқты қосымша ақпарат беруіңіз қажет тегін қадам.
Тіркелгіңіздің қауіпсіз екеніне көз жеткізу үшін екі қадамды аутентификацияны қосуды ұсынамыз.
SMS арқылы екі факторлы аутентификация
SMS арқылы екі факторлы аутентификацияны орнату үшін:
1. Профиль параметрлеріне өтіңіз.
2. Қауіпсіздік бөлімінде Екі факторлы аутентификация параметрін таңдаңыз.
3. Аутентификация әдісі ретінде SMS таңдаңыз.
4. Телефон нөміріңізді енгізіңіз.
Осыдан кейін сіз растау кодын аласыз. SMS арқылы екі факторлы аутентификацияны қосу үшін оны енгізіңіз.
Енді сіз есептік жазбаңызға кірген сайын SMS арқылы рұқсат кодын аласыз.
Бір пайдаланушы идентификаторы, IP мекенжайы немесе телефон нөмірі арқылы 4 сағаттық терезеде растау кодын 10 реттен көп емес сұрауға болатынын ескеріңіз.
Google арқылы екі факторлы аутентификация
Google Authenticator арқылы екі факторлы аутентификацияныорнату үшін: 1. Құрылғыңызға Google Authenticator қолданбасын орнатуды ұмытпаңыз. Оған электрондық поштаңызды пайдаланып кіріңіз.
2. Сауда платформасындағы Профиль параметрлеріне өтіңіз.
3. «Қауіпсіздік» бөлімінде Екі факторлы аутентификацияны таңдаңыз.
4. Аутентификация әдісі ретінде Google Authenticator таңдаңыз.
5. Google Authenticator қолданбасын платформа тіркелгісімен байланыстыру үшін QR кодын сканерлеңіз немесе жасалған рұқсат кодын көшіріңіз.
Кез келген уақытта Google аутентификациясын өшіруге немесе SMS аутентификациясына ауысуға болады.
Бұдан былай Google Authenticator сауда тіркелгісіне кірген сайын 6 таңбалы бір реттік рұқсат кодын жасайды. Жүйеге кіру үшін оны енгізу қажет.
Күшті құпия сөз
Бас әріптерден, кіші әріптерден және сандардан тұратын күшті құпия сөз жасаңыз.
Әр түрлі веб-сайттар үшін бірдей құпия сөзді пайдаланбаңыз.
Есіңізде болсын: құпия сөз неғұрлым әлсіз болса, тіркелгіңізді бұзу оңайырақ болады.
Мысалы, «hfEZ3+gBI» құпия сөзін бұзуға 12 жыл қажет, ал «09021993» құпия сөзін (туған күні) бұзуға небәрі 2 минут қажет.
Электрондық пошта және телефон нөмірін растау
Электрондық поштаңызды және телефон нөміріңізді растауды ұсынамыз. Бұл сіздің есептік жазбаңыздың қауіпсіздік деңгейін арттырады.
Ол үшін профиль параметрлеріне өтіңіз. Электрондық пошта өрісінде көрсетілген электрондық пошта тіркелгіңізге байланыстырылғанына көз жеткізіңіз. Егер онда қате болса, қолдау көрсету тобына хабарласып, электрондық поштаны өзгертіңіз. Егер деректер дұрыс болса, осы өрісті басып, «Жалғастыру» таңдаңыз.
Сіз көрсеткен электрондық пошта мекенжайында растау кодын аласыз. Оны енгізіңіз.
Ұялы телефоныңызды растау үшін оны профиль параметрлеріне енгізіңіз. Осыдан кейін сізге SMS-хабарлама арқылы растау коды келеді, оны профиліңізге енгізу қажет.
Тіркелгіні мұрағаттау
Сауда-саттық шотын мұрағаттауға болады, егер келесі шарттардың барлығы орындалса:
1) Бірден көп нақты сауда шоты бар.
2) Шот балансында қаражат қалмады.
3) Шотпен байланыстырылған белсенді сауда-саттықтар жоқ.
Депозит
Қаражат қашан аударылады?
Қаражаттар әдетте сауда шоттарына жылдам түседі, бірақ кейде ол 2-ден 5 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін (төлем провайдеріңізге байланысты.)
Егер ақша депозит жасағаннан кейін бірден шотыңызға түспесе, 1 күтіңіз. сағат. Егер 1 сағаттан кейін әлі ақша болмаса, күте тұрыңыз және қайта тексеріңіз.
Мен қаражат аудардым, бірақ олар менің шотыма аударылмады
Сіздің тарапыңыздан транзакцияның аяқталғанына көз жеткізіңіз.Егер ақша аударымы сіздің тарапыңыздан сәтті болса, бірақ сома әлі сіздің шотыңызға түспеген болса, чат, электрондық пошта немесе сенім телефоны арқылы қолдау көрсету тобына хабарласыңыз. Барлық байланыс ақпаратын «Анықтама» мәзірінен табасыз.
Кейде төлем жүйелерінде кейбір мәселелер туындайды. Мұндай жағдайларда қаражат төлем әдісіне қайтарылады немесе кешіктірілген шотқа аударылады.
Сіз брокерлік шот үшін комиссия аласыз ба?
Егер клиент тірі шотпен сауда-саттық жасамаса немесе/және қаражатты салмаса/шығармаса, олардың шоттарынан ай сайын $10 (он АҚШ доллары немесе оның шот валютасындағы баламасы) комиссия алынады. Бұл ереже саудалық емес ережелерде және KYC/AML саясатында бекітілген.Пайдаланушы шотында қаражат жеткіліксіз болса, әрекетсіздік комиссиясының сомасы шот балансына тең болады. Қалдығы нөлдік шоттан комиссия алынбайды. Есепшотта ақша болмаса, компанияға қарыз төленбейді.
Пайдаланушы 180 күн ішінде өзінің тірі шотында бір саудалық немесе саудалық емес транзакцияны (ақшаны салу/шығару) жасаған жағдайда есептік жазбадан қызмет ақысы алынбайды.
Әрекетсіздік төлемдерінің тарихы пайдаланушы тіркелгісінің «Транзакциялар» бөлімінде қолжетімді.
Салым жасау/ақша алу үшін комиссия аласыз ба?
Жоқ, компания мұндай комиссиялардың шығындарын өтейді.Мен бонусты қалай алуға болады?
Бонус алу үшін сізге промокод қажет. Сіз оны шотыңызды қаржыландыру кезінде енгізесіз. Промокодты алудың бірнеше жолы бар:– Ол платформада қолжетімді болуы мүмкін (Депозит қойындысын тексеріңіз).
– Бұл сіздің Traders Way жолындағы жетістіктеріңіз үшін сыйақы ретінде алынуы мүмкін.
– Сондай-ақ, кейбір промо-кодтар брокерлердің ресми әлеуметтік медиа топтарында/қауымдастықтарында қол жетімді болуы мүмкін.
Бонустар: Пайдалану шарттары
Трейдер алатын барлық пайда оған тиесілі. Оны кез келген уақытта және басқа шарттарсыз қайтарып алуға болады. Бірақ бонустық қаражатты өзіңіз ала алмайтыныңызды ескеріңіз: егер сіз ақшаны алу туралы өтініш жіберсеңіз, бонустарыңыз өртеніп кетеді.
Қосымша ақша салған кезде бонустық промо-кодты қолдансаңыз, шотыңыздағы бонустық қаражат қорытындыланады.
Мысал: Оның шотында трейдердің $100 (өз қаражаты) + $30 (бонус қорлары) бар. Егер ол осы шотқа $100 қосса және бонустық промо-кодты қолданса (депозит сомасына + 30%), шоттағы теңгерім: $200 (меншік ақша) + $60 (бонус) = $260 болады.
Промокодтар мен бонустардың бірегей пайдалану шарттары болуы мүмкін (жарамдылық мерзімі, бонус сомасы).
Нарық мүмкіндіктерін төлеу үшін бонустық ақшаны пайдалана алмайтыныңызды ескеріңіз.
Қаражатты алудан бас тартсам, бонустарыма не болады?
Шығару туралы өтініш жасағаннан кейін сұралған сома шотыңыздан есептен шығарылғанша жалпы теңгеріміңізді пайдаланып сауданы жалғастыра аласыз.Сұранысыңыз өңделіп жатқанда, оны алу аймағындағы Сұраныстан бас тарту түймесін басу арқылы бас тартуға болады. Егер сіз одан бас тартсаңыз, қаражатыңыз да, бонустарыңыз да орнында қалады және пайдалануға болады.
Сұралған қаражат пен бонустар шотыңыздан әлдеқашан дебеттелсе, ақшаны алу туралы сұраудан бас тартуға және бонустарды қалпына келтіруге болады. Бұл жағдайда тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласып, олардан көмек сұраңыз.
Шығу
Ақшаны қандай төлем әдістерімен алуға болады?
Қаражатты тек төлем әдісіңізге ғана ала аласыз.
Егер сіз 2 төлем әдісін пайдаланып депозит жасаған болсаңыз, олардың әрқайсысына ақшаны алу төлем сомасына пропорционалды болуы керек.
Мен ақшаны алу үшін құжаттарды ұсынуым керек пе?
Алдын ала ештеңе берудің қажеті жоқ, тек сұрау бойынша құжаттарды жүктеп салу керек. Бұл процедура депозиттегі қаражаттың қосымша қауіпсіздігін қамтамасыз етеді.Тіркелгіңізді растау қажет болса, электрондық пошта арқылы оны қалай жасау керектігі туралы нұсқау аласыз.
Егер банк ақшаны алу туралы өтінішімді қабылдамаса, не істеуім керек?
Уайымдамаңыз, сұрауыңыз қабылданбағанын көреміз. Өкінішке орай, банк бас тарту себебін көрсетпейді. Біз сізге бұл жағдайда не істеу керектігін сипаттайтын электрондық хат жібереміз.Неліктен мен сұралған соманы бөліктерде аламын?
Бұл жағдай төлем жүйелерінің операциялық ерекшеліктеріне байланысты туындауы мүмкін.Сіз ақшаны алуды сұрадыңыз және картаңызға немесе электрондық әмияныңызға аударылған сұралған соманың бір бөлігін ғана алдыңыз. Шығару сұрауының күйі әлі де "процессте".
Уайымдама. Кейбір банктер мен төлем жүйелерінде максималды төлемге шектеулер бар, сондықтан үлкенірек сома шағын бөліктерде шотқа аударылуы мүмкін.
Сіз сұралған соманы толығымен аласыз, бірақ қаражат бірнеше қадаммен аударылады.
Назар аударыңыз: сіз алдыңғы сұрауды өңдегеннен кейін ғана ақшаны алу туралы жаңа өтініш жасай аласыз. Бір уақытта бірнеше қайтарып алу сұрауын жасауға болмайды.
Қаражатты алудан бас тарту
Шығару туралы өтінішті өңдеуге біраз уақыт қажет. Сауда-саттыққа арналған қаражат осы кезең ішінде қолжетімді болады.Алайда, егер сіздің шотыңызда ақша алуды сұрағаныңыздан аз қаражат болса, алу сұрауы автоматты түрде жойылады.
Сонымен қатар, клиенттердің өзі пайдаланушы тіркелгісінің «Транзакциялар» мәзіріне өтіп, сұраудан бас тарту арқылы ақшаны алу туралы сұраулардан бас тарта алады.
Шығару туралы сұрауларды қанша уақыт өңдейсіз
Біз клиенттеріміздің барлық өтініштерін мүмкіндігінше жылдам өңдеу үшін бар күшімізді саламыз. Дегенмен, қаражатты алу үшін 2-ден 5 жұмыс күніне дейін кетуі мүмкін. Сұрауды өңдеу ұзақтығы сіз пайдаланатын төлем әдісіне байланысты.Шоттан қаражат қашан есептен шығарылады?
Қаражат алу туралы өтініш өңделгеннен кейін сауда шотынан дебеттеледі.Егер сіздің ақшаңызды алу туралы сұрауыңыз бөліктерге бөлініп өңделсе, қаражат сіздің шотыңыздан бөліктермен дебеттеледі.
Неліктен сіз депозитті бірден несиелейсіз, бірақ ақшаны алуды өңдеуге уақыт бөлесіз?
Сіз толтырған кезде біз сұрауды өңдеп, қаражатты бірден сіздің шотыңызға аударамыз.Төлемді алу туралы сұрауыңызды платформа және банк немесе төлем жүйесі өңдейді. Тізбектегі контрагенттер санының көбеюіне байланысты сұрауды орындау көп уақытты алады. Сонымен қатар, әрбір төлем жүйесінде ақшаны алуды өңдеудің өзіндік мерзімі болады.
Орташа алғанда, қаражат банк картасына 2 жұмыс күні ішінде түседі. Дегенмен, кейбір банктерге қаражатты аудару 30 күнге дейін созылуы мүмкін.
Электрондық әмиян иелері ақшаны сұрауды платформа өңдегеннен кейін алады.
Есептік жазбаңызда «Төлем сәтті жүзеге асырылды» деген күйді көрсеңіз, бірақ ақшаңызды алмаған болсаңыз, уайымдамаңыз.
Бұл ақшаны жібергенімізді және ақша алу туралы сұрауды енді сіздің банкіңіз немесе төлем жүйеңіз өңдеп жатқанын білдіреді. Бұл процестің жылдамдығы біздің бақылауымыздан тыс.
«Төлем сәтті жүзеге асырылды» деген сұрау күйіне қарамастан, мен неге қаражатты әлі алған жоқпын?
«Төлем сәтті жүзеге асырылды» күйі сұрауыңызды өңдеп, ақшаны банктік шотыңызға немесе электрондық әмияныңызға жібергенімізді білдіреді. Төлемдер сұрауды өңдегеннен кейін біздің тарапымыздан жүзеге асырылады және одан әрі күту уақыты төлем жүйеңізге байланысты. Сіздің қаражатыңыз келуі үшін әдетте 2-3 жұмыс күні қажет. Осы мерзімнен кейін ақшаны алмасаңыз, банкіңізге немесе төлем жүйесіне хабарласыңыз.Кейде банктер аударымдарды қабылдамайды. Бұл жағдайда біз оның орнына ақшаны электрондық әмияныңызға аударуға қуаныштымыз.
Сондай-ақ, әр түрлі төлем жүйелерінде бір күн ішінде сақтауға немесе алуға болатын максималды сомаға қатысты әртүрлі шектеулер бар екенін есте сақтаңыз. Сіздің сұрауыңыз осы шектен асып кеткен болуы мүмкін. Бұл жағдайда банкке немесе төлем әдісін қолдау қызметіне хабарласыңыз.
2 төлем әдісіне қаражатты қалай алуға болады
Егер сіз екі төлем әдісімен толықтырсаңыз, алғыңыз келетін депозит сомасы пропорционалды түрде бөлінуі және осы көздерге жіберілуі керек.Мысалы, трейдер өз шотына банк картасымен 40 доллар салды. Кейінірек трейдер Neteller электронды әмиянының көмегімен 100 доллар көлемінде депозит жасады. Осыдан кейін ол шоттағы қалдықты 300 долларға дейін арттырды. Салынған 140 долларды осылайша алуға болады: 40 долларды банк картасына жіберу керек 100 долларды Neteller электрондық әмиянына жіберу керек Бұл ереже депозитке салған ақша сомасына ғана қолданылатынын ескеріңіз. Табысты кез келген төлем әдісіне шектеусіз алуға болады.
Бұл ереже депозитке салған ақша сомасына ғана қолданылатынын ескеріңіз. Табысты кез келген төлем әдісіне шектеусіз алуға болады.
Біз бұл ережені енгіздік, өйткені біз қаржы институты ретінде халықаралық құқықтық нормаларды сақтауымыз керек. Осы ережелерге сәйкес, 2 және одан да көп төлем әдісін алу сомасы осы әдістермен жасалған депозит сомасына пропорционалды болуы керек.
Төлем әдісін қалай жоюға болады
Есептік жазбаңызды растағаннан кейін қолдау көрсету жөніндегі кеңесшілер сақталған төлем әдісіңізді жоюға болатынын тексереді.Сіз қол жетімді барлық басқа төлем әдістеріне қаражатты ала аласыз.
Менің картам/электрондық әмиян белсенді емес болса, не істеуім керек?
Егер картаңыз жоғалған, бұғатталған немесе мерзімі өтіп кеткендіктен оны бұдан былай пайдалана алмасаңыз, ақшаны алу туралы сұрау жібермес бұрын мәселе туралы қолдау көрсету тобына хабарлаңыз.Егер сіз қайтарып алу туралы өтінішті жіберген болсаңыз, қолдау көрсету тобына хабарлаңыз. Қаржы тобындағы біреу сізге ақшаны алудың балама әдістерін талқылау үшін телефон немесе электрондық пошта арқылы хабарласады.
