Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie Olymp Trade patikrinimą, įnešimą ir išėmimą
Patikrinimas
Kodėl reikalingas patikrinimas?
Patvirtinimas yra padiktuotas finansinių paslaugų taisyklių ir yra būtinas siekiant užtikrinti jūsų sąskaitos ir finansinių operacijų saugumą.
Atminkite, kad jūsų informacija visada yra saugi ir naudojama tik atitikties tikslais.
Čia pateikiami visi sąskaitos patvirtinimo užbaigimui reikalingi dokumentai:
– Pasas arba valstybės išduotas asmens tapatybės dokumentas
– 3-D asmenukė
– Adreso
įrodymas – Mokėjimo įrodymas (po to, kai pervesite lėšas į savo sąskaitą)
Kada turiu patvirtinti paskyrą?
Galite bet kada laisvai patvirtinti savo paskyrą. Tačiau svarbu atsiminti, kad iš mūsų įmonės gavus oficialų patikrinimo užklausą, procesas tampa privalomas ir turi būti baigtas per 14 dienų.Paprastai patvirtinimo prašoma, kai platformoje bandote atlikti bet kokias finansines operacijas. Tačiau gali būti ir kitų veiksnių.
Procedūra yra įprasta sąlyga tarp daugumos patikimų brokerių ir yra padiktuota teisės aktų reikalavimų. Patvirtinimo proceso tikslas – užtikrinti jūsų paskyros ir operacijų saugumą, taip pat kovos su pinigų plovimu ir „Pažink savo klientą“ reikalavimus.
Kokiais atvejais turiu dar kartą užbaigti patvirtinimą?
1. Naujas mokėjimo būdas. Jūsų bus paprašyta užbaigti patvirtinimą naudojant kiekvieną naują mokėjimo metodą.2. Trūksta arba pasenusi dokumentų versija. Galime paprašyti trūkstamų arba teisingų dokumentų, reikalingų paskyrai patvirtinti, versijų.
3. Kitos priežastys: jei norite pakeisti savo kontaktinę informaciją.
Kokių dokumentų reikia norint patvirtinti paskyrą?
Jei norite patvirtinti savo sąskaitą, turėsite pateikti šiuos dokumentus:Situacija 1. Patvirtinimas prieš įnešant indėlį.
Norėdami patvirtinti savo sąskaitą prieš įnešdami indėlį, turėsite įkelti tapatybę patvirtinantį dokumentą (POI), 3D asmenukę ir adreso įrodymą (POA).
2 situacija. Patikrinimas po deponavimo.
Norėdami užbaigti patvirtinimą pervedę pinigus į paskyrą, turėsite įkelti tapatybę patvirtinantį dokumentą (POI), 3D asmenukę, adreso įrodymą (POA) ir mokėjimo įrodymą (POP).
Kas yra identifikavimas?
Identifikavimo formos užpildymas yra pirmasis patikrinimo proceso žingsnis. Tai tampa būtina, kai į savo sąskaitą įnešate 250 USD/250 € ar daugiau ir iš mūsų įmonės gaunate oficialų identifikavimo prašymą.Identifikavimas turi būti atliktas tik vieną kartą. Savo tapatybės užklausą rasite viršutiniame dešiniajame savo profilio kampe. Kai pateiksite identifikavimo formą, bet kada gali būti paprašyta patvirtinimo.
Atminkite, kad turėsite 14 dienų identifikavimo procesui užbaigti.
Kodėl man reikia užbaigti identifikavimo procesą?
Jis reikalingas norint patvirtinti jūsų tapatybę ir apsaugoti įneštus pinigus nuo neteisėtų operacijų.
Saugumas
Kas yra dviejų veiksnių autentifikavimas?
Dviejų veiksnių autentifikavimas yra papildomas jūsų prekybos sąskaitos saugumo sluoksnis. Tai nemokamas veiksmas, kurį atlikdami turite pateikti papildomos informacijos, pvz., slaptą SMS kodą arba „Google“ autentifikavimo priemonės kodą.
Rekomenduojame įjungti dviejų etapų autentifikavimą, kad užtikrintumėte paskyros saugumą.
Dviejų faktorių autentifikavimas SMS žinute
Norėdami nustatyti dviejų veiksnių autentifikavimą SMS žinute:
1. Eikite į savo profilio nustatymus.
2. Skiltyje Sauga pasirinkite Dviejų faktorių autentifikavimas.
3. Pasirinkite SMS kaip autentifikavimo būdą.
4. Įveskite savo telefono numerį.
Po to gausite patvirtinimo kodą. Įveskite jį, kad įjungtumėte dviejų veiksnių autentifikavimą SMS žinute.
Nuo šiol kiekvieną kartą prisijungę prie paskyros SMS žinute gausite kodą.
Atminkite, kad patvirtinimo kodo užklausą galite pateikti ne daugiau kaip 10 kartų per 4 valandų laikotarpį naudodami vieną vartotojo ID, IP adresą arba telefono numerį.
Dviejų veiksnių autentifikavimas per „Google“.
Norėdami nustatyti dviejų veiksnių autentifikavimą naudodami „Google“ autentifikavimo priemonę:1. Įrenginyje būtinai įdiekite „Google Authenticator“ programą. Prisijunkite prie jo naudodami savo el.
2. Prekybos platformoje eikite į Profilio nustatymus.
3. Skiltyje „Sauga“ pasirinkite Dviejų veiksnių autentifikavimas.
4. Pasirinkite „Google“ autentifikavimo priemonę kaip autentifikavimo metodą.
5. Nuskaitykite QR kodą arba nukopijuokite sukurtą kodą, kad susietumėte „Google Authenticator“ programą su platformos paskyra.
Galite bet kada išjungti „Google“ autentifikavimą arba pereiti prie SMS autentifikavimo.
Nuo šiol „Google Authenticator“ sugeneruos 6 skaitmenų vienkartinį kodą kiekvieną kartą, kai prisijungiate prie savo prekybos paskyros. Norėdami prisijungti, turėsite jį įvesti.
Stiprus slaptažodis
Sukurkite tvirtą slaptažodį, kurį sudarytų didžiosios, mažosios raidės ir skaičiai.
Nenaudokite to paties slaptažodžio skirtingoms svetainėms.
Ir atminkite: kuo silpnesnis slaptažodis, tuo lengviau įsilaužti į paskyrą.
Pavyzdžiui, „hfEZ3+gBI“ slaptažodžiui nulaužti prireiks 12 metų, o slaptažodžiui „09021993“ nulaužti prireiks tik 2 minučių (gimimo data).
Pašto ir telefono numerio patvirtinimas
Rekomenduojame patvirtinti savo el. pašto adresą ir telefono numerį. Tai padidins jūsų paskyros saugumo lygį.
Norėdami tai padaryti, eikite į profilio nustatymus. Įsitikinkite, kad el. pašto adresas, nurodytas lauke El. paštas, yra tas, kuris susietas su jūsų paskyra. Jei jame yra klaida, susisiekite su palaikymo komanda ir pakeiskite el. Jei duomenys teisingi, spustelėkite šį lauką ir pasirinkite „Tęsti“.
Jūsų nurodytu el. pašto adresu gausite patvirtinimo kodą. Įveskite jį.
Norėdami patvirtinti savo mobilųjį telefoną, įveskite jį savo profilio nustatymuose. Po to SMS žinute gausite patvirtinimo kodą, kurį turėsite įvesti savo profilyje.
Paskyros archyvavimas
Prekybos sąskaita gali būti archyvuojama tik tuo atveju, jei tenkinamos visos 3 šios sąlygos:
1) Yra daugiau nei viena Real prekybos sąskaita.
2) Sąskaitos likutyje nėra likusių lėšų.
3) Su sąskaita nėra susietų aktyvių sandorių.
Užstatas
Kada bus įskaitytos lėšos?
Paprastai lėšos į prekybos sąskaitas įskaitomos greitai, tačiau kartais tai gali užtrukti nuo 2 iki 5 darbo dienų (priklausomai nuo jūsų mokėjimo teikėjo).
Jei pinigai nebuvo įskaityti į jūsų sąskaitą iškart po to, kai atlikote indėlį, palaukite 1 valandą. Jei po 1 valandos pinigų vis tiek nėra, palaukite ir patikrinkite dar kartą.
Pervedžiau lėšas, bet jos nebuvo įskaitytos į mano sąskaitą
Įsitikinkite, kad sandoris iš jūsų pusės buvo baigtas.Jei lėšų pervedimas iš jūsų pusės buvo sėkmingas, bet suma dar nebuvo įskaityta į jūsų sąskaitą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda pokalbių telefonu, el. paštu arba karštąja linija. Visą kontaktinę informaciją rasite meniu „Pagalba“.
Kartais kyla problemų dėl mokėjimo sistemų. Tokiose situacijose lėšos grąžinamos į mokėjimo būdą arba įskaitomos į sąskaitą su vėlavimu.
Ar mokate tarpininkavimo sąskaitos mokestį?
Jei klientas nesudarė sandorių tiesioginėje sąskaitoje ir/ir neįnešė/neišėmė lėšų, nuo jo sąskaitų kas mėnesį bus imamas 10 USD (dešimties JAV dolerių arba jo ekvivalentas sąskaitos valiuta) mokestis. Ši taisyklė yra įtvirtinta ne prekybos taisyklėse ir KYC/AML politikoje.Jei vartotojo sąskaitoje nėra pakankamai lėšų, neveiklumo mokesčio suma prilyginama sąskaitos likučiui. Iš nulinio likučio sąskaitos nebus imamas joks mokestis. Jei sąskaitoje pinigų nėra, skolos įmonei mokėti nereikia.
Paslaugos mokestis netaikomas, jei vartotojas per 180 dienų savo tiesioginėje sąskaitoje atlieka vieną prekybinę ar neprekybinę operaciją (lėšų įnešimą/išėmimą).
Neveiklumo mokesčių istoriją rasite vartotojo paskyros skiltyje „Operacijos“.
Ar mokate mokestį už indėlį / lėšų išėmimą?
Ne, įmonė padengia tokių komisinių išlaidas.Kaip galiu gauti premiją?
Norėdami gauti premiją, jums reikia reklamos kredito kodo. Jį įvedate finansuodami savo sąskaitą. Yra keli būdai gauti reklamos kredito kodą:– Jis gali būti pasiekiamas platformoje (patikrinkite skirtuką Indėlis).
– Jis gali būti gautas kaip atlygis už jūsų pažangą Traders Way.
– Be to, kai kurie reklamos kredito kodai gali būti prieinami oficialiose brokerių socialinės žiniasklaidos grupėse / bendruomenėse.
Premijos: Naudojimo sąlygos
Visas prekiautojo pelnas priklauso jam/jai. Jis gali būti atšauktas bet kuriuo metu ir be jokių papildomų sąlygų. Tačiau atminkite, kad jūs negalite patys atsiimti premijų lėšų: jei pateiksite pinigų išėmimo prašymą, jūsų premijos bus sudegintos.
Premijos lėšos jūsų sąskaitoje sumuojamos, jei įnešdami papildomus pinigus taikote premijos reklamos kredito kodą.
Pavyzdys: prekiautojas savo sąskaitoje turi 100 USD (savo lėšos) + 30 USD (premijos lėšos). Jei jis/ji prideda prie šios sąskaitos 100 USD ir pritaiko premijos reklamos kodą (+ 30% nuo indėlio sumos), sąskaitos likutis bus: 200 USD (savo pinigai) + 60 USD (premija) = 260 USD.
Reklamos kodai ir premijos gali turėti unikalias naudojimo sąlygas (galiojimo laikotarpis, premijos suma).
Atminkite, kad negalite naudoti premijos pinigų mokėdami už Market funkcijas.
Kas atsitiks su mano premijomis, jei atšauksiu lėšų išėmimą?
Pateikę pinigų išėmimo prašymą, galite tęsti prekybą naudodami bendrą likutį, kol prašoma suma bus nurašyta iš jūsų sąskaitos.Kol jūsų užklausa apdorojama, galite ją atšaukti spustelėdami mygtuką Atšaukti užklausą, esantį Atsiėmimo srityje. Jei jį atšauksite, jūsų lėšos ir premijos išliks vietoje ir bus naudojamos.
Jei prašomos lėšos ir premijos jau yra nurašytos iš jūsų sąskaitos, vis tiek galite atšaukti išėmimo prašymą ir susigrąžinti premijas. Tokiu atveju susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir paprašykite jų pagalbos.
Pasitraukimas
Kokiais mokėjimo būdais galiu atsiimti lėšas?
Išsiimti lėšas galite tik savo mokėjimo metodu.
Jei indėlį atlikote naudodami 2 mokėjimo būdus, kiekvieno iš jų išėmimas turi būti proporcingas mokėjimo sumoms.
Ar man reikia pateikti dokumentus, norint atsiimti lėšas?
Iš anksto nieko pateikti nereikia, dokumentus turėsite įkelti tik paprašius. Ši procedūra suteikia papildomo saugumo jūsų indėlyje esančioms lėšoms.Jei paskyrą reikės patvirtinti, el. paštu gausite instrukcijas, kaip tai padaryti.
Ką turėčiau daryti, jei bankas atmeta mano prašymą dėl pinigų išėmimo?
Nesijaudinkite, matome, kad jūsų užklausa buvo atmesta. Deja, bankas nenurodo atmetimo priežasties. Atsiųsime jums el. laišką, kuriame aprašome, ką daryti šiuo atveju.Kodėl aš gaunu prašomą sumą dalimis?
Tokia situacija gali susidaryti dėl mokėjimo sistemų veikimo ypatumų.Pateikėte užklausą dėl pinigų išėmimo ir tik dalis prašomos sumos buvo pervesta į jūsų kortelę arba el. Atsiėmimo prašymo būsena vis dar yra „Apdorojama“.
Nesijaudink. Kai kurie bankai ir mokėjimo sistemos turi apribojimus maksimaliam išmokėjimui, todėl didesnė suma į sąskaitą gali būti įskaityta mažesnėmis dalimis.
Prašytą sumą gausite visą, tačiau lėšos bus pervestos keliais žingsniais.
Atkreipkite dėmesį: naują pinigų išėmimo prašymą galite pateikti tik po to, kai bus apdorotas ankstesnis. Negalima vienu metu pateikti kelių pinigų išėmimo prašymų.
Lėšų išėmimo atšaukimas
Atsiėmimo prašymo apdorojimas užtrunka šiek tiek laiko. Prekybai skirtos lėšos bus prieinamos visą šį laikotarpį.Tačiau jei jūsų sąskaitoje yra mažiau lėšų, nei prašėte atsiimti, pinigų išėmimo prašymas bus automatiškai atšauktas.
Be to, patys klientai gali atšaukti pinigų išėmimo užklausas, nuėję į vartotojo paskyros meniu „Operacijos“ ir atšaukę prašymą.
Kiek laiko apdorojate pinigų išėmimo prašymus
Mes darome viską, kad visi mūsų klientų prašymai būtų išnagrinėti kuo greičiau. Tačiau lėšų atėmimas gali užtrukti nuo 2 iki 5 darbo dienų. Užklausos apdorojimo trukmė priklauso nuo jūsų naudojamo mokėjimo būdo.Kada lėšos nurašomos iš sąskaitos?
Lėšos nurašomos iš prekybos sąskaitos, kai apdorojamas išėmimo prašymas.Jei jūsų pinigų išėmimo prašymas apdorojamas dalimis, lėšos taip pat bus nurašytos iš jūsų sąskaitos dalimis.
Kodėl indėlį kredituojate iš karto, bet užtrunka laiko išėmimui apdoroti?
Kai papildysite, apdorojame užklausą ir iškart įskaitome lėšas į jūsų sąskaitą.Jūsų pinigų išėmimo prašymą apdoroja platforma ir jūsų bankas arba mokėjimo sistema. Užklausos užbaigimas užtrunka ilgiau, nes grandinėje padaugėjo sandorio šalių. Be to, kiekviena mokėjimo sistema turi savo atsiėmimo apdorojimo laikotarpį.
Vidutiniškai lėšos į banko kortelę įskaitomos per 2 darbo dienas. Tačiau kai kuriems bankams lėšų pervedimas gali užtrukti iki 30 dienų.
Elektroninės piniginės turėtojai pinigus gauna, kai platforma apdoroja užklausą.
Nesijaudinkite, jei paskyroje matote būseną „Išmokėjimas sėkmingai atliktas“, bet negavote lėšų.
Tai reiškia, kad mes išsiuntėme lėšas ir jūsų bankas arba mokėjimo sistema apdoroja pinigų išėmimo prašymą. Šio proceso greičio mes nekontroliuojame.
Kodėl vis dar negavau lėšų, nepaisant užklausos būsenos „Išmokėjimas sėkmingai atliktas“?
Būsena „Išmokėjimas sėkmingai atliktas“ reiškia, kad apdorojome jūsų užklausą ir išsiuntėme lėšas į jūsų banko sąskaitą arba el. Išmokėjimai atliekami nuo mūsų galo, kai apdorojame užklausą, o tolesnis laukimo laikas priklauso nuo jūsų mokėjimo sistemos. Paprastai lėšos gaunamos per 2–3 darbo dienas. Jei po šio laikotarpio negavote pinigų, susisiekite su savo banku arba mokėjimo sistema.Kartais bankai atmeta pervedimus. Tokiu atveju mielai pervestume pinigus į jūsų el. piniginę.
Taip pat atminkite, kad skirtingose mokėjimo sistemose taikomi skirtingi apribojimai, susiję su maksimalia suma, kurią galima įnešti arba išsiimti per vieną dieną. Galbūt jūsų užklausa viršijo šią ribą. Tokiu atveju susisiekite su savo banko arba mokėjimo metodo palaikymo komanda.
Kaip atsiimti lėšas naudojant 2 mokėjimo būdus
Jei papildėte du mokėjimo būdus, indėlio, kurį norite atsiimti, suma turėtų būti proporcingai paskirstyta ir išsiųsta šiems šaltiniams.Pavyzdžiui, prekiautojas į savo sąskaitą banko kortele įnešė 40 USD. Vėliau prekiautojas įnešė 100 USD, naudodamas „Neteller“ elektroninę piniginę. Po to jis arba ji padidino sąskaitos likutį iki 300 USD. Taip galima atsiimti įneštus 140 USD: 40 USD reikia išsiųsti į banko kortelę 100 USD reikia išsiųsti į „Neteller“ el. piniginę. Atkreipkite dėmesį, kad ši taisyklė taikoma tik įneštų lėšų sumai. Pelnas gali būti išgryninamas bet kuriuo mokėjimo būdu be apribojimų.
Atminkite, kad ši taisyklė taikoma tik įneštų lėšų sumai. Pelnas gali būti išgryninamas bet kuriuo mokėjimo būdu be apribojimų.
Įvedėme šią taisyklę, nes kaip finansų institucija privalome laikytis tarptautinių teisinių taisyklių. Pagal šias taisykles, išgryninimo suma iš 2 ir daugiau mokėjimo būdų turi būti proporcinga šiais būdais padarytoms indėlio sumoms.
Kaip pašalinti mokėjimo metodą
Kai patvirtinsite paskyrą, mūsų palaikymo konsultantai patikrins, ar galima pašalinti išsaugotą mokėjimo metodą.Lėšas galėsite atsiimti visais kitais galimais mokėjimo būdais.
Ką daryti, jei mano kortelė/el. piniginė nebeaktyvi?
Jei nebegalite naudoti kortelės, nes ji buvo pamesta, užblokuota arba pasibaigęs jos galiojimo laikas, prieš pateikdami išėmimo prašymą praneškite apie problemą mūsų palaikymo komandai.Jei jau pateikėte atšaukimo prašymą, informuokite mūsų palaikymo komandą. Kas nors iš mūsų finansų komandos susisieks su jumis telefonu arba el. paštu ir aptars alternatyvius atsiėmimo būdus.
