Հաճախակի տրվող հարցեր (FAQ) ստուգման, ավանդի և դուրսբերման վերաբերյալ Olymp Trade-ում

Հաճախակի տրվող հարցեր (FAQ) ստուգման, ավանդի և դուրսբերման վերաբերյալ Olymp Trade-ում


Ստուգում


Ինչու՞ է անհրաժեշտ ստուգումը:

Ստուգումը թելադրվում է ֆինանսական ծառայության կանոնակարգերով և անհրաժեշտ է ձեր հաշվի և ֆինանսական գործարքների անվտանգությունն ապահովելու համար:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ձեր տվյալները միշտ ապահով են պահվում և օգտագործվում են միայն համապատասխանության նպատակներով:

Ահա բոլոր պահանջվող փաստաթղթերը՝ հաշվի ստուգումն ավարտելու համար.

– Անձնագիր կամ պետական ​​անձը հաստատող փաստաթուղթ

– 3-D սելֆի

– Հասցեի ապացույց

– Վճարման ապացույց (դրանք ձեր հաշվին մուտքագրելուց հետո)

Ե՞րբ պետք է հաստատեմ իմ հաշիվը:

Դուք կարող եք ազատորեն հաստատել ձեր հաշիվը ցանկացած ժամանակ, երբ ցանկանում եք: Այնուամենայնիվ, կարևոր է հիշել, որ մեր ընկերության կողմից հաստատման պաշտոնական հարցում ստանալուց հետո գործընթացը դառնում է պարտադիր և պետք է ավարտվի 14 օրվա ընթացքում:

Սովորաբար, ստուգումը պահանջվում է, երբ դուք փորձում եք ցանկացած տեսակի ֆինանսական գործառնություններ հարթակում: Այնուամենայնիվ, կարող են լինել այլ գործոններ.

Ընթացակարգը սովորական պայման է վստահելի բրոքերների մեծամասնության շրջանում և թելադրված է կարգավորող պահանջներով: Ստուգման գործընթացի նպատակն է ապահովել ձեր հաշվի և գործարքների անվտանգությունը, ինչպես նաև բավարարել փողերի լվացման դեմ պայքարի և իմացեք ձեր հաճախորդի պահանջները:

Ո՞ր դեպքերում ես պետք է նորից ավարտեմ ստուգումը:

1. Վճարման նոր եղանակ: Ձեզանից կպահանջվի լրացնել հաստատումը յուրաքանչյուր օգտագործված վճարման նոր եղանակով:

2. Փաստաթղթերի բացակայող կամ հնացած տարբերակը: Մենք կարող ենք պահանջել փաստաթղթերի բացակայող կամ ճիշտ տարբերակներ, որոնք անհրաժեշտ են ձեր հաշիվը հաստատելու համար:

3. Այլ պատճառները ներառում են, եթե ցանկանում եք փոխել ձեր կոնտակտային տվյալները:

Ի՞նչ փաստաթղթեր են անհրաժեշտ իմ հաշիվը հաստատելու համար:

Եթե ​​ցանկանում եք հաստատել ձեր հաշիվը, ապա ձեզ հարկավոր է ներկայացնել հետևյալ փաստաթղթերը.

Իրավիճակ 1. Ստուգում նախքան ավանդը:

Նախքան ավանդ դնելը ձեր հաշիվը ստուգելու համար դուք պետք է վերբեռնեք ինքնության ապացույց (POI), 3-D սելֆի և հասցեի ապացույց (POA):

Իրավիճակ 2. Ստուգում ավանդից հետո.

Ձեր հաշվին գումար մուտքագրելուց հետո ստուգումն ավարտելու համար դուք պետք է վերբեռնեք ինքնության ապացույց (POI), 3-D սելֆի, հասցեի ապացույց (POA) և վճարման ապացույց (POP):

Ի՞նչ է նույնականացումը:

Նույնականացման ձևը լրացնելը ստուգման գործընթացի առաջին քայլն է: Դա անհրաժեշտ է դառնում այն ​​բանից հետո, երբ դուք մուտքագրեք $250/€250 կամ ավելի ձեր հաշվին և ստանաք մեր ընկերության կողմից նույնականացման պաշտոնական հարցումը:

Նույնականացումը պետք է կատարվի միայն մեկ անգամ: Դուք կգտնեք ձեր նույնականացման հարցումը ձեր պրոֆիլի վերին աջ անկյունում: Նույնականացման ձևը ներկայացնելուց հետո ցանկացած պահի կարող է պահանջվել ստուգում:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ դուք կունենաք 14 օր նույնականացման գործընթացը ավարտելու համար:

Ինչու՞ պետք է ավարտեմ նույնականացման գործընթացը:

Այն անհրաժեշտ է ձեր ինքնությունը հաստատելու և ավանդադրված գումարը չարտոնված գործարքներից պաշտպանելու համար:


Անվտանգություն


Ի՞նչ է երկգործոն նույնականացումը:

Երկգործոն նույնականացումը անվտանգության լրացուցիչ շերտ է ձեր առևտրային հաշվի համար: Դա անվճար քայլ է, որի ժամանակ դուք պետք է տրամադրեք լրացուցիչ տեղեկատվություն, օրինակ՝ գաղտնի SMS կոդը կամ Google Authenticator կոդը:

Մենք խորհուրդ ենք տալիս միացնել երկքայլ նույնականացումը՝ համոզվելու համար, որ ձեր հաշիվն անվտանգ է:


Երկու գործոն նույնականացում SMS-ի միջոցով

Երկգործոնով նույնականացում SMS-ի միջոցով

կարգավորելու համար. 1. Գնացեք ձեր պրոֆիլի կարգավորումներ:

2. Անվտանգություն բաժնում ընտրեք երկու գործոն նույնականացում:

3. Ընտրեք SMS-ը որպես նույնականացման մեթոդ:

4. Մուտքագրեք ձեր հեռախոսահամարը:

Դրանից հետո դուք կստանաք հաստատման կոդ: Մուտքագրեք այն՝ SMS-ի միջոցով երկգործոն նույնականացումը միացնելու համար:

Այսուհետ ամեն անգամ ձեր հաշիվ մուտք գործելիս SMS-ի միջոցով կստանաք գաղտնաբառ:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ դուք կարող եք պահանջել հաստատման կոդ ոչ ավելի, քան 10 անգամ 4 ժամվա ընթացքում՝ օգտագործելով մեկ օգտատիրոջ ID, IP հասցե կամ հեռախոսահամար:

Երկու գործոն նույնականացում Google-ի միջոցով

Google Authenticator-ի միջոցով երկու գործոնով նույնականացում կարգավորելու համար.

1. Համոզվեք, որ ձեր սարքում տեղադրել եք Google Authenticator հավելված: Մուտք գործեք այն՝ օգտագործելով ձեր էլ.

2. Գնացեք պրոֆիլի կարգավորումներ առևտրային հարթակում:

3. «Անվտանգություն» բաժնում ընտրեք «Երկգործոն նույնականացում»:

4. Ընտրեք Google Authenticator-ը որպես նույնականացման մեթոդ:

5. Սկանավորեք QR կոդը կամ պատճենեք ստեղծված ծածկագիրը՝ ձեր Google Authenticator հավելվածը ձեր հարթակի հաշվին կապելու համար:

Ցանկացած ժամանակ կարող եք անջատել Google-ի նույնականացումը կամ անցնել SMS նույնականացմանը:

Այսուհետ Google Authenticator-ը կստեղծի 6 նիշանոց միանվագ ծածկագիր ամեն անգամ, երբ մուտք եք գործում ձեր առևտրային հաշիվ: Մուտք գործելու համար պետք է մուտքագրեք այն:


Ուժեղ գաղտնաբառ

Ստեղծեք ուժեղ գաղտնաբառ, որը պարունակում է մեծատառ, փոքրատառ և թվեր:

Մի օգտագործեք նույն գաղտնաբառը տարբեր կայքերի համար:

Եվ հիշեք՝ որքան թույլ է գաղտնաբառը, այնքան ավելի հեշտ է կոտրել ձեր հաշիվը:

Օրինակ՝ «hfEZ3+gBI» գաղտնաբառը կոտրելու համար կպահանջվի 12 տարի, մինչդեռ «09021993» գաղտնաբառը (ծննդյան ամսաթիվը) կոտրելու համար անհրաժեշտ է ընդամենը 2 րոպե:


Էլփոստի և հեռախոսահամարի հաստատում

Խորհուրդ ենք տալիս հաստատել ձեր էլ.փոստը և հեռախոսահամարը: Դա կբարձրացնի ձեր հաշվի անվտանգության մակարդակը:

Դա անելու համար անցեք պրոֆիլի կարգավորումներ: Համոզվեք, որ Էլփոստի դաշտում նշված էլփոստը կապված է ձեր հաշվի հետ: Եթե ​​դրա մեջ սխալ կա, դիմեք աջակցության թիմին և փոխեք էլ. Եթե ​​տվյալները ճիշտ են, սեղմեք այս դաշտը և ընտրեք «Շարունակել»:

Դուք կստանաք հաստատման կոդ ձեր նշած էլ.փոստի հասցեով: Մուտքագրեք այն:

Ձեր բջջային հեռախոսը հաստատելու համար մուտքագրեք այն ձեր պրոֆիլի կարգավորումներում: Դրանից հետո դուք կստանաք հաստատման կոդը SMS տեքստային հաղորդագրության միջոցով, որը դուք պետք է մուտքագրեք ձեր պրոֆիլում:


Հաշվի արխիվացում

Առևտրային հաշիվը կարող է արխիվացվել միայն հետևյալ 3 պայմանների առկայության դեպքում.

1) Կան մեկից ավելի իրական առևտրային հաշիվներ:

2) հաշվի մնացորդի վրա միջոցներ չեն մնացել.

3) Հաշվի հետ կապված ակտիվ գործարքներ չկան:

Ավանդ


Ե՞րբ են վարկավորվելու միջոցները:



Դրամական միջոցները սովորաբար արագ մուտքագրվում են առևտրային հաշիվներին, բայց երբեմն դա կարող է տևել 2-ից 5 աշխատանքային օր (կախված ձեր վճարման մատակարարից): ժամ. Եթե ​​1 ժամ հետո դեռ գումար չկա, խնդրում ենք սպասել և նորից ստուգել։

Ես գումար եմ փոխանցել, բայց դրանք չեն մուտքագրվել իմ հաշվին

Համոզվեք, որ ձեր կողմից կատարված գործարքն ավարտված է:

Եթե ​​դրամական միջոցների փոխանցումը հաջողությամբ կատարվեց ձեր կողմից, բայց գումարը դեռ չի մուտքագրվել ձեր հաշվին, խնդրում ենք կապվել մեր աջակցության թիմի հետ զրույցի, էլփոստի կամ թեժ գծի միջոցով: Բոլոր կոնտակտային տվյալները կգտնեք «Օգնություն» ցանկում:

Երբեմն վճարային համակարգերի հետ կապված որոշ խնդիրներ կան: Նման իրավիճակներում միջոցները կամ վերադարձվում են վճարման եղանակին կամ ուշացումով մուտքագրվում են հաշվին:

Բրոքերային հաշվի վճար գանձու՞մ եք:

Եթե ​​հաճախորդը առևտուր չի կատարել կենդանի հաշվում կամ/և չի ներդրել/հանել միջոցներ, ապա նրա հաշիվներից ամսական կգանձվի $10 (տասը ԱՄՆ դոլար կամ դրա համարժեքը հաշվի արժույթով): Այս կանոնը ամրագրված է ոչ առևտրային կանոնակարգերում և KYC/AML քաղաքականության մեջ:

Եթե ​​օգտագործողի հաշվում բավարար միջոցներ չկան, ապա անգործության վճարի չափը համարժեք է հաշվի մնացորդին: Զրոյական մնացորդի հաշվին վճար չի գանձվի: Եթե ​​հաշվին գումար չկա, ընկերությանը պարտք չի վճարվի։

Հաշվի վրա սպասարկման վճար չի գանձվում, պայմանով, որ օգտատերը 180 օրվա ընթացքում իր կենդանի հաշվում կատարում է մեկ առևտրային կամ ոչ առևտրային գործարք (միջոցների դեպոզիտ/հանում):

Անգործության վճարների պատմությունը հասանելի է օգտատիրոջ հաշվի «Գործարքներ» բաժնում:

Ավանդի/դրամական միջոցների դուրսբերման համար վճար գանձու՞մ եք:

Ոչ, ընկերությունը հոգում է նման միջնորդավճարների ծախսերը:

Ինչպե՞ս կարող եմ բոնուս ստանալ:

Բոնուս ստանալու համար ձեզ հարկավոր է պրոմո կոդ: Դուք մուտքագրում եք այն ձեր հաշիվը ֆինանսավորելիս: Պրոմո կոդ ստանալու մի քանի եղանակ կա.

– Այն կարող է հասանելի լինել հարթակում (ստուգեք Ավանդի ներդիրը):

– Այն կարող է ստացվել որպես պարգև Traders Way-ում ձեր առաջընթացի համար:

– Նաև որոշ պրոմո կոդեր կարող են հասանելի լինել բրոքերների սոցիալական մեդիայի պաշտոնական խմբերում/համայնքներում:


Բոնուսներ. Օգտագործման պայմաններ

Առևտրականի ստացած ամբողջ շահույթը պատկանում է նրան: Այն կարող է հետ կանչվել ցանկացած պահի և առանց որևէ այլ պայմանների։ Բայց նկատի ունեցեք, որ դուք չեք կարող ինքնուրույն հանել բոնուսային միջոցները. եթե դուրսբերման հարցում եք ներկայացնում, ձեր բոնուսները այրվում են:

Ձեր հաշվի բոնուսային միջոցներն ամփոփվում են, եթե լրացուցիչ գումար ներդնելիս կիրառեք բոնուսային պրոմո կոդը:

Օրինակ. Իր հաշվում թրեյդերը ունի $100 (իր սեփական միջոցները) + $30 (բոնուսային միջոցներ): Եթե ​​նա ավելացնի $100 այս հաշվին և կիրառի բոնուսային պրոմո կոդը (+ 30% ավանդի գումարի վրա), հաշվի մնացորդը կլինի՝ $200 (սեփական փող) + $60 (բոնուս) = $260։

Պրոմո կոդերը և բոնուսները կարող են ունենալ օգտագործման եզակի պայմաններ (գործողության ժամկետ, բոնուսային գումար):

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ դուք չեք կարող օգտագործել բոնուսային գումարը շուկայի գործառույթների համար վճարելու համար:

Ի՞նչ կլինի իմ բոնուսների հետ, եթե ես չեղարկեմ միջոցների դուրսբերումը:

Կանխիկացման հարցում կատարելուց հետո դուք կարող եք շարունակել առևտուրը՝ օգտագործելով ձեր ընդհանուր մնացորդը, մինչև ձեր հաշվից դուրս գրվի պահանջվող գումարը:

Մինչ ձեր հարցումը մշակվում է, դուք կարող եք չեղարկել այն՝ սեղմելով «Չեղարկել հարցումը» կոճակը «Հանել» հատվածում: Եթե ​​չեղարկեք այն, և՛ ձեր միջոցները, և՛ բոնուսները կմնան տեղում և հասանելի կլինեն օգտագործման համար:

Եթե ​​պահանջվող միջոցներն ու բոնուսներն արդեն գանձված են ձեր հաշվից, դուք դեռ կարող եք չեղարկել ձեր դուրսբերման հայտը և վերականգնել ձեր բոնուսները: Այս դեպքում դիմեք Հաճախորդների սպասարկման կենտրոն և խնդրեք նրանց օգնությունը:

դուրսբերում


Վճարման ի՞նչ եղանակներով կարող եմ գումար հանել:

Դուք կարող եք գումար դուրս բերել միայն ձեր վճարման եղանակով:

Եթե ​​դուք ավանդ եք ներդրել վճարման 2 եղանակով, ապա դրանցից յուրաքանչյուրի կանխիկացումը պետք է համաչափ լինի վճարման գումարներին:

Արդյո՞ք ինձ անհրաժեշտ է փաստաթղթեր տրամադրել միջոցները հանելու համար:

Նախապես որևէ բան տրամադրելու կարիք չկա, միայն պահանջի դեպքում պետք է փաստաթղթեր վերբեռնեք: Այս ընթացակարգը լրացուցիչ ապահովում է ձեր ավանդի միջոցների համար:

Եթե ​​ձեր հաշիվը պետք է հաստատվի, դուք էլփոստով կստանաք հրահանգ, թե ինչպես դա անել:

Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե բանկը մերժի իմ դուրսբերման հայտը:

Մի անհանգստացեք, մենք տեսնում ենք, որ ձեր հարցումը մերժվել է: Ցավոք, բանկը չի հայտնում մերժման պատճառը։ Մենք ձեզ էլ-նամակ կուղարկենք՝ նկարագրելով, թե ինչ անել այս դեպքում:

Ինչու՞ եմ ես ստանում պահանջվող գումարը մասերով:

Այս իրավիճակը կարող է առաջանալ վճարային համակարգերի գործառնական առանձնահատկությունների պատճառով:

Դուք խնդրել եք կանխիկացում, և ստացել եք պահանջվող գումարի միայն մի մասը փոխանցված ձեր քարտին կամ էլեկտրոնային դրամապանակին: Հետ կանչման հայտի կարգավիճակը դեռ «Ընթացքի մեջ է»:

Մի անհանգստացեք: Որոշ բանկեր և վճարային համակարգեր ունեն առավելագույն վճարման սահմանափակումներ, ուստի ավելի մեծ գումար կարող է մուտքագրվել հաշվին փոքր մասերով:

Դուք կստանաք պահանջվող գումարն ամբողջությամբ, սակայն միջոցները կփոխանցվեն մի քանի քայլով։

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ դուք կարող եք կատարել նոր դուրսբերման հարցում միայն նախորդի մշակումից հետո: Չի կարելի միանգամից մի քանի դուրսբերման հարցում կատարել:

Ֆոնդերի դուրսբերման չեղարկում

Որոշ ժամանակ է պահանջվում դուրսբերման հարցումը մշակելու համար: Առևտրի համար նախատեսված միջոցները հասանելի կլինեն այս ամբողջ ժամանակահատվածում:

Այնուամենայնիվ, եթե ձեր հաշվում ավելի քիչ գումար ունեք, քան պահանջել եք հանել, ապա դուրսբերման հարցումն ինքնաբերաբար կչեղարկվի:

Բացի այդ, հաճախորդներն իրենք կարող են չեղարկել դուրսբերման հարցումները՝ մտնելով օգտվողի հաշվի «Գործարքներ» ցանկը և չեղարկել հարցումը:

Որքա՞ն ժամանակ եք մշակում դուրսբերման հայցերը

Մենք ամեն ինչ անում ենք մեր հաճախորդների բոլոր հարցումները հնարավորինս արագ մշակելու համար: Այնուամենայնիվ, միջոցները հանելու համար կարող է տևել 2-ից 5 աշխատանքային օր: Հարցման մշակման տևողությունը կախված է ձեր օգտագործած վճարման եղանակից:

Ե՞րբ են գումարները գանձվում հաշվից:

Դրամական միջոցները գանձվում են առևտրային հաշվից այն բանից հետո, երբ դուրսբերման հայտը մշակվի:

Եթե ​​ձեր դուրսբերման հարցումը մշակվում է մաս-մաս, միջոցները նույնպես մաս-մաս կգանձվեն ձեր հաշվից:

Ինչու՞ եք անմիջապես ավանդ տալիս, բայց ժամանակ եք հատկացնում կանխիկացման գործընթացին:

Երբ դուք լիցքավորում եք, մենք մշակում ենք հարցումը և անմիջապես մուտքագրում ենք միջոցները ձեր հաշվին:

Ձեր դուրսբերման հարցումը մշակվում է հարթակի և ձեր բանկի կամ վճարային համակարգի կողմից: Հարցումն ավարտելու համար ավելի շատ ժամանակ է պահանջվում՝ շղթայում գործընկերների թվի ավելացման պատճառով: Բացի այդ, յուրաքանչյուր վճարային համակարգ ունի իր կանխիկացման գործընթացի ժամկետը:

Միջին հաշվով, դրամական միջոցները մուտքագրվում են բանկային քարտի վրա 2 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Այնուամենայնիվ, որոշ բանկերից միջոցները փոխանցելու համար կարող է պահանջվել մինչև 30 օր:

Էլեկտրոնային դրամապանակի սեփականատերերը ստանում են գումարը, երբ հարցումը մշակվում է հարթակի կողմից:

Մի անհանգստացեք, եթե ձեր հաշվում տեսնում եք «Վճարումը հաջողությամբ կատարված» կարգավիճակը, բայց դուք չեք ստացել ձեր միջոցները:

Դա նշանակում է, որ մենք ուղարկել ենք միջոցները, և դուրսբերման հարցումն այժմ մշակվում է ձեր բանկի կամ վճարային համակարգի կողմից: Այս գործընթացի արագությունը մեր վերահսկողությունից դուրս է։

Ինչպե՞ս է ստացվում, որ ես դեռ չեմ ստացել միջոցները, չնայած հարցման կարգավիճակին, որն ասում է «Վճարումը հաջողությամբ կատարվել է»:

«Վճարումը հաջողությամբ կատարվել է» կարգավիճակը նշանակում է, որ մենք մշակել ենք ձեր հարցումը և գումարն ուղարկել ձեր բանկային հաշվին կամ էլեկտրոնային դրամապանակին: Վճարումները կատարվում են մեր վերջից, երբ մենք մշակում ենք հարցումը, և հետագա սպասման ժամանակը կախված է ձեր վճարային համակարգից: Սովորաբար 2-3 աշխատանքային օր է պահանջվում, որպեսզի ձեր միջոցները հասնեն: Եթե ​​այս ժամկետից հետո գումարը չեք ստացել, դիմեք ձեր բանկ կամ վճարային համակարգ:

Երբեմն բանկերը մերժում են փոխանցումները: Այս դեպքում մենք ուրախ կլինենք փոխարենը գումարը փոխանցել ձեր էլեկտրոնային դրամապանակին:

Նաև հիշեք, որ տարբեր վճարային համակարգեր ունեն տարբեր սահմանափակումներ՝ կապված առավելագույն գումարի հետ, որը կարող է դեպոնացվել կամ հանվել մեկ օրվա ընթացքում: Հավանաբար, ձեր խնդրանքը գերազանցել է այս սահմանը: Այս դեպքում կապվեք ձեր բանկի կամ վճարման եղանակի աջակցման ծառայության հետ:

Ինչպես կարող եմ գումար հանել վճարման 2 եղանակով

Եթե ​​դուք լրացնում եք վճարման երկու եղանակով, ավանդի գումարը, որը ցանկանում եք հանել, պետք է համամասնորեն բաշխվի և ուղարկվի այս աղբյուրներին:

Օրինակ՝ թրեյդերը բանկային քարտով 40 դոլար է ներդրել իր հաշվին։ Ավելի ուշ թրեյդերը 100 դոլարի ավանդ է ներդրել՝ օգտագործելով Neteller էլեկտրոնային դրամապանակը։ Դրանից հետո նա ավելացրել է հաշվի մնացորդը մինչև $300: Ավանդադրված $140-ը այսպես կարելի է հանել. $40-ը պետք է ուղարկվի բանկային քարտին $100-ը պետք է ուղարկվի Neteller էլեկտրոնային դրամապանակին Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս կանոնը վերաբերում է միայն ավանդադրված միջոցների չափին: Շահույթը կարող է հանվել վճարման ցանկացած եղանակով՝ առանց սահմանափակումների:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս կանոնը վերաբերում է միայն ներդրված միջոցների չափին: Շահույթը կարող է հանվել վճարման ցանկացած եղանակով՝ առանց սահմանափակումների:

Մենք մտցրել ենք այս կանոնը, քանի որ որպես ֆինանսական հաստատություն՝ մենք պետք է համապատասխանենք միջազգային իրավական կարգավորումներին։ Համաձայն այս կանոնակարգերի, վճարման 2 և ավելի եղանակների համար կանխիկացման գումարը պետք է համաչափ լինի այդ մեթոդներով կատարված ավանդի գումարներին:

Ինչպե՞ս հեռացնել վճարման եղանակը

Ձեր հաշիվը հաստատելուց հետո մեր աջակցության խորհրդատուները կստուգեն՝ արդյոք ձեր պահպանված վճարման եղանակը կարող է հեռացվել:

Դուք կկարողանաք գումար հանել բոլոր հասանելի վճարման եղանակներից:

Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե իմ քարտը/էլեկտրոնային դրամապանակն այլևս ակտիվ չէ:

Եթե ​​դուք այլևս չեք կարող օգտագործել ձեր քարտը, քանի որ այն կորել է, արգելափակվել կամ ժամկետանց, խնդրում ենք խնդրի մասին հայտնել մեր աջակցման թիմին՝ նախքան հետ կանչելու հայտ ներկայացնելը:

Եթե ​​դուք արդեն ներկայացրել եք դուրսբերման հարցում, խնդրում ենք տեղեկացնել մեր աջակցման թիմին: Մեր ֆինանսական թիմից ինչ-որ մեկը կկապվի ձեզ հետ հեռախոսով կամ էլփոստով` քննարկելու այլընտրանքային դուրսբերման մեթոդները:

Ինչո՞ւ են ինձ խնդրում տրամադրել իմ էլեկտրոնային դրամապանակի տվյալները, եթե ցանկանում եմ գումար հանել իմ բանկային քարտից:

Որոշ դեպքերում մենք չենք կարող ուղարկել գումարներ, որոնք գերազանցում են բանկային քարտի միջոցով կատարված նախնական ավանդը: Ցավոք, բանկերը չեն բացահայտում մերժման իրենց պատճառները։ Եթե ​​նման իրավիճակ ստեղծվի, մենք ձեզ մանրամասն տեղեկություններ կուղարկենք էլեկտրոնային փոստով կամ կկապնվենք ձեզ հետ հեռախոսով:
Thank you for rating.