Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara (FAQ) ya Uthibitishaji, Amana na Utoaji katika Olymp Trade
Uthibitishaji
Kwa nini uthibitishaji unahitajika?
Uthibitishaji unaagizwa na kanuni za huduma za kifedha na ni muhimu ili kuhakikisha usalama wa akaunti yako na miamala ya kifedha.
Tafadhali kumbuka kuwa maelezo yako huwekwa salama kila wakati na hutumiwa tu kwa madhumuni ya kufuata.
Hapa kuna hati zote zinazohitajika ili kukamilisha uthibitishaji wa akaunti:
- Pasipoti au kitambulisho kilichotolewa na serikali
- selfie ya 3-D
- Uthibitisho wa anwani
- Uthibitisho wa malipo (baada ya kuweka pesa kwenye akaunti yako)
Je, ni lini ninahitaji kuthibitisha akaunti yangu?
Unaweza kuthibitisha akaunti yako bila malipo wakati wowote unapotaka. Hata hivyo, ni muhimu kukumbuka kwamba mara tu unapopokea ombi rasmi la uthibitishaji kutoka kwa kampuni yetu, mchakato huo unakuwa wa lazima na unahitaji kukamilika ndani ya siku 14.Kwa kawaida, uthibitishaji huombwa unapojaribu aina yoyote ya shughuli za kifedha kwenye jukwaa. Walakini, kunaweza kuwa na sababu zingine.
Utaratibu ni hali ya kawaida kati ya wengi wa mawakala wa kuaminika na inaagizwa na mahitaji ya udhibiti. Madhumuni ya mchakato wa uthibitishaji ni kuhakikisha usalama wa akaunti na miamala yako na pia kukidhi ulanguzi wa pesa haramu na Kujua mahitaji ya Mteja Wako.
Ni katika hali gani ninahitaji kukamilisha uthibitishaji tena?
1. Njia mpya ya malipo. Utaombwa ukamilishe uthibitishaji kwa kila njia mpya ya kulipa inayotumiwa.2. Toleo la hati ambalo halipo au lililopitwa na wakati. Tunaweza kuomba matoleo yanayokosekana au sahihi ya hati zinazohitajika ili kuthibitisha akaunti yako.
3. Sababu nyingine ni pamoja na kama ungependa kubadilisha maelezo yako ya mawasiliano.
Je, ni nyaraka gani ninahitaji ili kuthibitisha akaunti yangu?
Ikiwa ungependa kuthibitisha akaunti yako, utahitaji kutoa hati zifuatazo:Hali 1. Uthibitishaji kabla ya kuweka.
Ili kuthibitisha akaunti yako kabla ya kuweka, utahitaji kupakia uthibitisho wa utambulisho (POI), selfie ya 3-D, na uthibitisho wa anwani (POA).
Hali 2. Uthibitishaji baada ya kuweka.
Ili kukamilisha uthibitishaji baada ya kuweka pesa kwenye akaunti yako, utahitaji kupakia uthibitisho wa utambulisho (POI), selfie ya 3-D, uthibitisho wa anwani (POA), na uthibitisho wa malipo (POP).
Kitambulisho ni nini?
Kujaza fomu ya utambulisho ni hatua ya kwanza ya mchakato wa uthibitishaji. Itakuwa muhimu mara tu unapoweka $250/€250 au zaidi kwenye akaunti yako na kupokea ombi rasmi la kitambulisho kutoka kwa kampuni yetu.Utambulisho unahitaji kukamilika mara moja tu. Utapata ombi lako la kitambulisho kwenye kona ya juu kulia ya wasifu wako. Baada ya kuwasilisha fomu ya kitambulisho, uthibitishaji unaweza kuombwa wakati wowote.
Tafadhali kumbuka kuwa utakuwa na siku 14 kukamilisha mchakato wa utambulisho.
Kwa nini ninahitaji kukamilisha mchakato wa kitambulisho?
Inahitajika ili kuthibitisha utambulisho wako na kulinda pesa zako zilizowekwa dhidi ya miamala ambayo haijaidhinishwa.
Usalama
Uthibitishaji wa Mambo Mbili ni Nini?
Uthibitishaji wa vipengele viwili ni safu ya ziada ya usalama kwa akaunti yako ya biashara. Ni hatua isiyolipishwa, ambapo unahitaji kutoa maelezo ya ziada, kama vile nambari ya siri ya SMS au nambari ya Kithibitishaji cha Google.
Tunapendekeza uwashe uthibitishaji wa hatua mbili ili kuhakikisha kuwa akaunti yako iko salama.
Uthibitishaji wa Mambo Mbili kupitia SMS
Kuweka uthibitishaji wa vipengele viwili kupitia SMS:
1. Nenda kwenye Mipangilio ya Wasifu wako.
2. Chagua Uthibitishaji wa Mambo Mbili katika sehemu ya Usalama.
3. Chagua SMS kama mbinu ya uthibitishaji.
4. Weka nambari yako ya simu.
Baada ya hapo, utapokea msimbo wa uthibitishaji. Ingiza ili kuwezesha uthibitishaji wa vipengele viwili kupitia SMS.
Kuanzia sasa na kuendelea, utapokea nambari ya siri kupitia SMS kila wakati unapoingia kwenye akaunti yako.
Tafadhali kumbuka kuwa unaweza kuomba nambari ya kuthibitisha si zaidi ya mara 10 ndani ya dirisha la saa 4 kwa kutumia kitambulisho cha mtumiaji mmoja, anwani ya IP au nambari ya simu.
Uthibitishaji wa Mambo Mbili kupitia Google
Ili kusanidi uthibitishaji wa vipengele viwili kupitia Kithibitishaji cha Google:1. Hakikisha kuwa umesakinisha programu ya Kithibitishaji cha Google kwenye kifaa chako. Ingia ndani yake kwa kutumia barua pepe yako.
2. Nenda kwa Mipangilio ya Wasifu kwenye jukwaa la biashara.
3. Chagua uthibitishaji wa vipengele viwili katika sehemu ya "Usalama".
4. Chagua Kithibitishaji cha Google kama mbinu ya uthibitishaji.
5. Changanua msimbo wa QR au unakili nambari ya siri iliyoundwa ili kuunganisha programu yako ya Kithibitishaji cha Google kwenye akaunti yako ya mfumo.
Unaweza kuzima uthibitishaji wa Google au ubadilishe hadi uthibitishaji wa SMS wakati wowote.
Kuanzia sasa na kuendelea, Kithibitishaji cha Google kitatengeneza nambari ya siri ya mara moja yenye tarakimu 6 kila unapoingia katika akaunti yako ya biashara. Utahitaji kuiingiza ili kuingia.
Nenosiri kali
Unda nenosiri dhabiti ambalo lina herufi kubwa, ndogo na nambari.
Usitumie nenosiri sawa kwa tovuti tofauti.
Na kumbuka: kadiri nenosiri lilivyo dhaifu, ndivyo inavyokuwa rahisi kudukua akaunti yako.
Kwa mfano, itachukua miaka 12 kuvunja nenosiri la "hfEZ3+gBI", ilhali mtu anahitaji dakika 2 tu kuvunja nenosiri la "09021993" (tarehe ya kuzaliwa.)
Uthibitishaji wa Barua pepe na Nambari ya Simu
Tunapendekeza uthibitishe barua pepe yako na nambari ya simu. Itaimarisha kiwango cha usalama cha akaunti yako.
Ili kufanya hivyo, nenda kwenye mipangilio ya Wasifu. Hakikisha barua pepe iliyobainishwa katika sehemu ya Barua pepe ndiyo iliyounganishwa na akaunti yako. Ikiwa kuna hitilafu ndani yake, wasiliana na timu ya usaidizi na ubadilishe barua pepe. Ikiwa data ni sahihi, bofya kwenye uwanja huu na uchague "Endelea".
Utapokea nambari ya kuthibitisha kwenye anwani ya barua pepe uliyotaja. Ingiza.
Ili kuthibitisha simu yako ya mkononi, iweke katika mipangilio ya Wasifu wako. Baada ya hayo, utapokea msimbo wa kuthibitisha kupitia ujumbe wa maandishi wa SMS, ambao utahitaji kuingia kwenye wasifu wako.
Kuhifadhi Akaunti
Akaunti ya biashara inaweza kuhifadhiwa tu ikiwa masharti yote 3 kati ya yafuatayo yametimizwa:
1) Kuna zaidi ya akaunti moja ya Biashara Halisi.
2) Hakuna pesa zilizobaki kwenye salio la akaunti.
3) Hakuna biashara zinazoendelea zinazohusishwa na akaunti.
Amana
Je, fedha hizo zitawekwa lini?
Pesa kwa kawaida huwekwa kwenye akaunti za biashara haraka, lakini wakati mwingine inaweza kuchukua kutoka siku 2 hadi 5 za kazi (kulingana na mtoa huduma wako wa malipo.)
Ikiwa pesa hazijawekwa kwenye akaunti yako mara tu baada ya kuweka amana, tafadhali subiri 1 saa. Ikiwa baada ya saa 1 bado hakuna pesa, tafadhali subiri na uangalie tena.
Nilihamisha Pesa, Lakini Hazikuwekwa kwenye Akaunti Yangu
Hakikisha shughuli kutoka upande wako imekamilika.Iwapo uhamishaji wa fedha ulifanikiwa kutoka kwa upande wako, lakini kiasi hicho hakijawekwa kwenye akaunti yako, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa kupiga gumzo, barua pepe au nambari ya simu. Utapata habari zote za mawasiliano kwenye menyu ya "Msaada".
Wakati mwingine kuna shida na mifumo ya malipo. Katika hali kama hizi, pesa hurejeshwa kwa njia ya malipo au huwekwa kwenye akaunti kwa kuchelewa.
Je, unatoza ada ya akaunti ya udalali?
Ikiwa mteja hajafanya biashara katika akaunti ya moja kwa moja au/na hajaweka/kutoa fedha, ada ya $10 (dola kumi za Marekani au inayolingana nayo katika sarafu ya akaunti) itatozwa kila mwezi kwenye akaunti zao. Sheria hii imewekwa katika kanuni zisizo za biashara na Sera ya KYC/AML.Ikiwa hakuna fedha za kutosha katika akaunti ya mtumiaji, kiasi cha ada ya kutofanya kazi kinalingana na salio la akaunti. Hakuna ada itakayotozwa kwa akaunti ya salio sifuri. Ikiwa hakuna pesa kwenye akaunti, hakuna deni linalopaswa kulipwa kwa kampuni.
Hakuna ada ya huduma inayotozwa kwa akaunti mradi tu mtumiaji afanye muamala mmoja wa biashara au usio wa biashara (amana ya pesa/kutoa) katika akaunti yake ya moja kwa moja ndani ya siku 180.
Historia ya ada za kutofanya kazi inapatikana katika sehemu ya "Miamala" ya akaunti ya mtumiaji.
Je, unatoza ada kwa kuweka amana/kutoa pesa?
Hapana, kampuni inashughulikia gharama za tume kama hizo.Ninawezaje kupata bonasi?
Ili kupokea bonasi, unahitaji kuponi ya ofa. Unaiingiza unapofadhili akaunti yako. Kuna njia kadhaa za kupata msimbo wa ofa:- Inaweza kupatikana kwenye jukwaa (angalia kichupo cha Amana).
- Inaweza kupokelewa kama zawadi kwa maendeleo yako kwenye Traders Way.
- Pia, baadhi ya kuponi za ofa zinaweza kupatikana katika vikundi/jumuiya rasmi za madalali.
Bonasi: Masharti ya Matumizi
Faida yote anayopata mfanyabiashara ni yake. Inaweza kuondolewa wakati wowote na bila masharti yoyote zaidi. Lakini kumbuka kuwa huwezi kutoa pesa za bonasi wenyewe: ikiwa utawasilisha ombi la kujiondoa, bonasi zako zinachomwa.
Pesa za bonasi katika akaunti yako zitajumlishwa ikiwa unatumia kuponi ya ofa unapoweka pesa za ziada.
Mfano: Katika akaunti yake, mfanyabiashara ana $100 (fedha zao wenyewe) + $30 (fedha za bonasi). Ikiwa ataongeza $100 kwenye akaunti hii na kutumia kuponi ya ofa (+ 30% kwa kiasi cha amana), salio la akaunti litakuwa: $200 (fedha zako) + $60 (bonasi) = $260.
Kuponi za ofa na bonasi zinaweza kuwa na masharti ya kipekee ya matumizi (kipindi cha uhalali, kiasi cha bonasi).
Tafadhali kumbuka kuwa huwezi kutumia pesa ya bonasi kulipia vipengele vya Soko.
Nini kitatokea kwa bonasi zangu nikighairi uondoaji wa pesa?
Baada ya kutuma ombi la kujiondoa, unaweza kuendelea kufanya biashara kwa kutumia salio lako lote hadi kiasi kilichoombwa kitozwe kwenye akaunti yako.Wakati ombi lako linachakatwa, unaweza kulighairi kwa kubofya kitufe cha Ghairi Ombi katika eneo la Kutoa. Ukighairi, fedha na bonasi zako zitasalia mahali na zinapatikana kwa matumizi.
Ikiwa pesa na bonasi zilizoombwa tayari zimetozwa kwenye akaunti yako, bado unaweza kughairi ombi lako la kujiondoa na kurejesha bonasi zako. Katika hali hii, wasiliana na Usaidizi kwa Wateja na uwaombe usaidizi.
Uondoaji
Je! Ninaweza Kutoa Pesa kwa Njia zipi za Malipo?
Unaweza tu kutoa pesa kwa njia yako ya kulipa.
Ikiwa umeweka amana kwa kutumia njia 2 za malipo, uondoaji kwa kila mojawapo unapaswa kuwa sawia na kiasi cha malipo.
Je, Ninahitaji Kutoa Hati za Kutoa Pesa?
Hakuna haja ya kutoa chochote mapema, itabidi tu kupakia hati juu ya ombi. Utaratibu huu hutoa usalama wa ziada kwa pesa zilizo kwenye amana yako.Ikiwa akaunti yako inahitaji kuthibitishwa, utapokea maagizo ya jinsi ya kufanya hivyo kwa barua pepe.
Je, Nifanye Nini Ikiwa Benki Inakataa Ombi Langu la Kughairi?
Usijali, tunaweza kuona kwamba ombi lako limekataliwa. Kwa bahati mbaya, benki haitoi sababu ya kukataliwa. Tutakutumia barua pepe kuelezea cha kufanya katika kesi hii.Kwa Nini Ninapokea Kiasi Kilichoombwa Katika Sehemu?
Hali hii inaweza kutokea kwa sababu ya vipengele vya uendeshaji vya mifumo ya malipo.Umeomba kuondolewa, na ulipata tu sehemu ya kiasi kilichoombwa kilichohamishwa kwenye kadi au pochi yako ya kielektroniki. Hali ya ombi la kujiondoa bado "Inaendelea".
Usijali. Baadhi ya benki na mifumo ya malipo ina vikwazo kwa malipo ya juu zaidi, kwa hivyo kiasi kikubwa kinaweza kuwekwa kwenye akaunti katika sehemu ndogo.
Utapokea kiasi kilichoombwa kikamilifu, lakini fedha zitahamishwa kwa hatua chache.
Tafadhali kumbuka: unaweza tu kutuma ombi jipya la kujiondoa baada ya lile la awali kuchakatwa. Mtu hawezi kufanya maombi kadhaa ya uondoaji mara moja.
Kughairi Uondoaji wa Fedha
Inachukua muda kushughulikia ombi la kujiondoa. Pesa za biashara zitapatikana ndani ya kipindi hiki chote.Hata hivyo, ikiwa una pesa kidogo katika akaunti yako kuliko ulizoomba kuondoa, ombi la kuondoa litaghairiwa kiotomatiki.
Mbali na hilo, wateja wenyewe wanaweza kughairi maombi ya kujiondoa kwa kwenda kwenye menyu ya "Shughuli" ya akaunti ya mtumiaji na kughairi ombi.
Je, Unachakata Maombi ya Kutoa Muda Gani
Tunafanya tuwezavyo kushughulikia maombi yote ya wateja wetu haraka iwezekanavyo. Hata hivyo, inaweza kuchukua kutoka siku 2 hadi 5 za kazi ili kuondoa fedha hizo. Muda wa uchakataji wa ombi unategemea njia ya malipo unayotumia.Je, Pesa Zinatozwa lini kutoka kwenye Akaunti?
Pesa hutolewa kutoka kwa akaunti ya biashara mara tu ombi la kujiondoa linachakatwa.Ikiwa ombi lako la kujiondoa linachakatwa kwa sehemu, pesa pia zitatozwa kutoka kwa akaunti yako kwa sehemu.
Kwa nini Unakopa Amana Moja kwa Moja lakini Unachukua Muda Kushughulikia Uondoaji?
Unapojaza, tunashughulikia ombi na kuweka pesa kwenye akaunti yako mara moja.Ombi lako la uondoaji huchakatwa na jukwaa na benki yako au mfumo wa malipo. Inachukua muda zaidi kukamilisha ombi kutokana na ongezeko la washirika katika mlolongo. Kando na hayo, kila mfumo wa malipo una muda wake wa kuchakata uondoaji.
Kwa wastani, pesa huwekwa kwenye kadi ya benki ndani ya siku 2 za kazi. Hata hivyo, inaweza kuchukua baadhi ya benki hadi siku 30 kuhamisha fedha hizo.
Wamiliki wa pochi ya kielektroniki hupokea pesa pindi ombi litakaposhughulikiwa na jukwaa.
Usijali ukiona hali inasema “Malipo yamefaulu kufanywa” katika akaunti yako lakini hujapokea pesa zako.
Inamaanisha kuwa tumetuma pesa na ombi la kutoa pesa sasa linachakatwa na benki yako au mfumo wako wa malipo. Kasi ya mchakato huu iko nje ya udhibiti wetu.
Inakuwaje bado sijapokea pesa licha ya hali ya ombi kusema “Malipo yamefaulu kufanywa”?
Hali ya "Malipo yamefaulu" inamaanisha kuwa tumeshughulikia ombi lako na kutuma pesa hizo kwenye akaunti yako ya benki au pochi ya kielektroniki. Malipo hufanywa kutoka kwetu mara tu tunaposhughulikia ombi, na muda wa kusubiri zaidi unategemea mfumo wako wa malipo. Kwa kawaida huchukua siku 2-3 za kazi kwa pesa zako kufika. Ikiwa hujapokea pesa baada ya kipindi hiki, tafadhali wasiliana na benki yako au mfumo wako wa malipo.Wakati mwingine benki hukataa uhamisho. Katika kesi hii, tungefurahi kuhamisha pesa kwenye pochi yako ya kielektroniki badala yake.
Pia, kumbuka kuwa mifumo tofauti ya malipo ina vikwazo tofauti vinavyohusiana na kiwango cha juu zaidi kinachoweza kuwekwa au kutolewa ndani ya siku moja. Pengine, ombi lako limevuka kikomo hiki. Katika hali hii, wasiliana na benki yako au usaidizi wa njia ya malipo.
Je, Nitaondoaje Pesa kwa Njia 2 za Malipo
Iwapo ulijumlisha na mbinu mbili za malipo, kiasi cha amana unachotaka kutoa kinapaswa kusambazwa kwa uwiano na kutumwa kwa vyanzo hivi.Kwa mfano, mfanyabiashara ameweka $40 kwenye akaunti yake na kadi ya benki. Baadaye, mfanyabiashara aliweka amana ya $ 100 kwa kutumia Neteller e-wallet. Baada ya hapo, aliongeza salio la akaunti hadi $300. Hivi ndivyo $140 iliyowekwa inaweza kutolewa: $40 inapaswa kutumwa kwa kadi ya benki $100 inapaswa kutumwa kwa Neteller wallet Tafadhali kumbuka kuwa sheria hii inatumika tu kwa kiasi cha pesa ambacho mtu ameweka. Faida inaweza kutolewa kwa njia yoyote ya malipo bila vikwazo.
Tafadhali kumbuka kuwa sheria hii inatumika tu kwa kiasi cha fedha ambacho mtu ameweka. Faida inaweza kutolewa kwa njia yoyote ya malipo bila vikwazo.
Tumeanzisha sheria hii kwa sababu kama taasisi ya fedha, lazima tuzingatie kanuni za kisheria za kimataifa. Kulingana na kanuni hizi, kiasi cha uondoaji hadi njia 2 na zaidi za malipo kinapaswa kuwa sawia na kiasi cha amana kilichofanywa kwa njia hizi.
Jinsi ya kuondoa njia ya malipo
Baada ya kuthibitisha akaunti yako, washauri wetu wa usaidizi wataangalia kama njia yako ya kulipa uliyohifadhi inaweza kuondolewa.Utaweza kutoa pesa kwa njia zingine zote za malipo zinazopatikana.
Je, nifanye nini ikiwa kadi/wallet yangu haitumiki tena?
Iwapo huwezi kutumia kadi yako tena kwa sababu imepotea, imefungwa, au muda wake umekwisha, tafadhali ripoti tatizo kwa timu yetu ya usaidizi kabla ya kuwasilisha ombi la kujiondoa.Ikiwa tayari umewasilisha ombi la kujiondoa, tafadhali ijulishe timu yetu ya usaidizi. Mtu kutoka kwa timu yetu ya fedha atawasiliana nawe kwa simu au barua pepe ili kujadili mbinu mbadala za uondoaji.
